Казино изнутри

**масяня** » 31 окт 2008, 02:02

Как вы отнесетесь к тому, что дилер отказывается играть с определенным игроком? Что должно стать веской причиной?
Или причин не может быть: тебя наняли - работай, нет - увольняйся.

**Бенедикт** » 31 окт 2008, 03:57

Может

**Белянчикова** » 31 окт 2008, 04:52

Был такой случай:играет вип-игрок (очень неприятная личность),раньше он был управляющим одного из казино.Так вот,конечно мы не ставили играть с ним тех,кто у него работал.Но о его противности знают все,и заранее можно было сказать свое пожелание не играть с ним.А тут-играем,более-менее все нормально,происходит смена дилера,девочка встает за стол и объявляет:"Раздавать не буду!"
Все,мягко говоря,офигели. Ну поменяли её,пошли с ней разговаривать-что за номер такой она отчебучила.Она ответила:"Да я его ненавижу!" Тогда мы поставили ей штраф,но если бы такое повторилось-уволили бы.
Так вот,все обсуждаемо,но предварительно.Тогда и дилеру хорошо,и менеджмент спокоен,и дилер работает себе легко.

**spljushka** » 31 окт 2008, 06:01

Согласна с Белянчиковой: дилер заранее озвучивает причину, и все довольны.

**luncharra** » 31 окт 2008, 10:01

причина должна быть уж слишком веской...и личная неприязнь тут не основание, а лучше не капризничать, а делать то, за что тебе деньги платят (это про больште казино),
а в маленькой казине когда работал, то дилер сам принимал решение раздавать игроку на бокс или нет (конечно регламентированно все было: 2 предупреждения и алес) а вот разрешить этому игроку снова раздавать мог тока манагер и только при следующем или послеследующем (в общем не при том который перестал раздавать) дилере....так поддерживался авторитет дилеров....

если причина в личной неприязни, на почве какой либо спорной ситуации с этим дилером, то и сам не поставил бы, а если клиент для всех неприятен, но по каким либо причинам (в основном денежным) важен для казино, то чем этот дилер лучше других?
Также возможны варианты , когда клиент, друг, сосед или родственник, тоже не вижу смысла этого крупье ставить

luncharra писал(а):причина должна быть уж слишком веской...и личная неприязнь тут не основание, а лучше не капризничать, а делать то, за что тебе деньги платят (это про больште казино),
а в маленькой казине когда работал, то дилер сам принимал решение раздавать игроку на бокс или нет (конечно регламентированно все было: 2 предупреждения и алес) а вот разрешить этому игроку снова раздавать мог тока манагер и только при следующем или послеследующем (в общем не при том который перестал раздавать) дилере....так поддерживался авторитет дилеров....

да, дилера у вас были реальные пацаны

**mofo** » 31 окт 2008, 15:42

Конечно может, сам разок отказался. Когда другие отказывались, проблем им не создавал, но один раз отказались все (маленькое казино). Популярно объяснил всё игроку (VIP) - весь день он молчал как мышь.

**Archie** » 02 ноя 2008, 04:45

Много раз слышал от дилеров подобную х**ню. По большей части вые*он, но иногда дилер (особенно девушка), реально заё**вается раздавать карты подобному уё*ку. Когда жЫвотное или даже насекомое выражается такими словами, шо прроосто пипец, такого стерпеть ни один чел не сможет, то оправдываю таких ребят, даже если мэнеджмент сие поведение игрока индульгирует. Абатьихрот, закрыл флот и все делы. Кури бамбук, пид*р, пока не придёт новый дилер. Жоззко надо с ними, уродами. :help:

**o-na** » 02 ноя 2008, 11:25

У нас есть несколько клиентов,с которыми дилеры играют по желанию.Но после того как объявили,что можно отказаться играть с тем или иным,участились случаи отказа с другими клиентами и объяснения дилеров типа "у него кашель или руки в пятнах" не принимаются.Если в первом случае существует возможность быть оскорбленным ,то во втором не более чем каприз,потому что мы давно общаемся с этими клиентами и НИЧЕМ не заразились от их рук или кашля.ИМХО,отказ дилера от игры должен быть разумно обоснован и у менеджмента не должно возникнуть сомнений в обоснованности причин.

**sensei** » 02 ноя 2008, 13:43

Арчи чек.

**vsadnik iz l'da** » 02 ноя 2008, 23:57

Конечно может.У нас не рабство!Мы хотим чтоб игрок отдыхал и чтоб дилер работал спокойно.У нас даже личная симпатия учитывается.Ну не нравится этот игрок зачем же насиловать дилера, чтоб он тужился и пытался быть комунекабельным.А ваще-то это от нас,манагеров зависит.Правильный подход к дилеру,и он пойдет куда хошь!

**concordira** » 03 ноя 2008, 16:30

А как ты поступишь, если на самом деле никто не хочет работать с конкретным игроком?

**vsadnik iz l'da** » 04 ноя 2008, 07:48

concordira писал(а):А как ты поступишь, если на самом деле никто не хочет работать с конкретным игроком?

Вообще-то не было такого еще ни разу.И когда отказываются разговариваем ,спрашиваем почему не хочет.У нас нормальный кол-в,все знают что пришли работать,а не сопли жевать.Да,учитываем пожелания(и кстати не только дилеров.Просит игрок ставить кого-то-ставим,просит не ставить-не ставим.Значит он к нам еще придет,если видит что нормальное отношение)но если говорим-надо,постарайтесь:идут и работают.К тому же чай дилера ужасть как любют,а его надо наколачивать систематически,ото всюду))) :super:

Всаднику чек

**масяня** » 07 ноя 2008, 01:27

o-na писал(а): и объяснения дилеров типа "у него кашель или руки в пятнах" не принимаются.Если в первом случае существует возможность быть оскорбленным ,то во втором не более чем каприз,потому что мы давно общаемся с этими клиентами и НИЧЕМ не заразились от их рук или кашля.ИМХО,отказ дилера от игры должен быть разумно обоснован и у менеджмента не должно возникнуть сомнений в обоснованности причин.

А что нужно ждать прецедентов когда весь стаф поляжет от гриппа или какого-нибудь кожного заболевания? И кто карты раздавать будет после этого?
Вы давно общаетесь с теми у кого хронический кашель? А если пришел игрок с признаками гриппа тогда как?
И не понятными пятнами?
Вы поставьте себя на место дилера хоть раз...Или уже забылось все?

**dimbas** » 07 ноя 2008, 01:46

может ли врач отказаться от оказания помощи больному, если тот обзывает его последними словами и посылает нах? :shock:

[color=#FFFF00][/color]

**масяня** » 07 ноя 2008, 01:49

dimbas писал(а):может ли врач отказаться от оказания помощи больному, если тот обзывает его последними словами и посылает нах?

мы клятву гиппократа не давали, я во всяком случае... :twitch:

**spljushka** » 07 ноя 2008, 02:48

dimbas писал(а):может ли врач отказаться от оказания помощи больному, если тот обзывает его последними словами и посылает нах?

Больной может подписать бумагу о добровольном отказе от лечения и сам идти нах.

В казино даже бумагу писать не надо: просто иди себе и иди. Туда, где тебе больше нравится.

**Максим81** » 07 ноя 2008, 03:18

...в заведении в котором я сейчас работаю, к определённым VIP-игрокам отправляют работать только мальчиков(у них более устойчивая психика) и по желанию... при этом всем тем, кто ходит к этому VIPу, оплачивают смену вдвойне

**spljushka** » 07 ноя 2008, 03:25

Если без увечий - то вполне по-человечески.

**o-na** » 07 ноя 2008, 04:47

масяня писал(а):
o-na писал(а): и объяснения дилеров типа "у него кашель или руки в пятнах" не принимаются.Если в первом случае существует возможность быть оскорбленным ,то во втором не более чем каприз,потому что мы давно общаемся с этими клиентами и НИЧЕМ не заразились от их рук или кашля.ИМХО,отказ дилера от игры должен быть разумно обоснован и у менеджмента не должно возникнуть сомнений в обоснованности причин.

А что нужно ждать прецедентов когда весь стаф поляжет от гриппа или какого-нибудь кожного заболевания? И кто карты раздавать будет после этого?
Вы давно общаетесь с теми у кого хронический кашель? А если пришел игрок с признаками гриппа тогда как?
И не понятными пятнами?
Вы поставьте себя на место дилера хоть раз...Или уже забылось все?

Масянь,ничего не забылось!Все очень даже живо в памяти.Просто(еще раз повторюсь) есть каприз,а есть обоснованная причина.И никто из руков. состава никогда не заставит дилера идти к этому клиенту.А насчет эпидемии гриппа или еще чего-вероятность подхватить болезнь в транспорте или,извиняюсь,в общественном туалете,гораздо выше,чем за игровым столом.

**Роланд** » 10 ноя 2008, 15:28

Конечно может, но желательно заранее предупредить начальство. Я и отказывался и антэ у игроков забирал и обмена их лешал и посылал их за некоректное поведение! Главное чтобы все было обосновано!!! :smoker:

**dimbas** » 11 ноя 2008, 00:07

дилер может обратиться к руководству с просьбой не ставить его на игру, объяснив причину, а категорически отказываться (к счастью) не имеет права :cry:

**spljushka** » 11 ноя 2008, 09:38

Серьезно?

**vladimirovna** » 11 ноя 2008, 14:58

Иногда конечно было желание не то что не вставать за стол, а вообще подойти к мерзкопакостному клиентешку и пнуть со всей дури под опу, а лучше авоськой прям по морде заехать, а в авоське чтоб банка с тушОнкой, яйца и литровая бутылка молока как в совдеповские времена пусть обтекает и по пластическим хирургам бегает. Вот и у них сердешных такое желание я думаю частенько бывает :lol:

Блин работа такая, только в очень крайних случаях можно допустить отказ и то предварительно все обговорив. А вообще у каждого должно быть четкое осознание того где ты работаешь. Мне помог один очень неприятный случай, когда я отабафф клиента увидела перед клазами круглое отверстие дула пихтолета и только посредством пинка пита оказалась летящей в курилку так как не то что отреагировать, даже пошевелиться не могла. Только через час пришло осознание происшедшего и у мну была такая истерика, я даже несколько дней заикалась, но все равно никогда даже мысли не допускала чтоб отказаться от игры, в конце концов всегда есть выход----------------увольнение, никто, никого в рабстве не держит. :smoker:

**нэко-тян** » 13 ноя 2008, 01:04

Конечно может! Но... Вот к нам ходит одно чудовище, мне реально противно играть с ним. Если у него и нет какого-нибудь тубика, то чистота его рук уже вызывает рвотные позывы. Я сделаю все, чтоб донести это до моего руководства, но играть вряд ли откажусь. Отказаться наотрез можно если за столом твой знакомый, родственник, человек из твоей вне-казиношной жизни. Но я думаю и особо против никто не будет. Из начальства, в смысле. Ну в общем причина должна быть действительно объективной. Главное чтоб и руководство было не менее объективным, а то никакая причина не поможет:)

**Joy** » 13 ноя 2008, 12:32

На мерзопакостных клиентов мне вообще по барабану с разными животными играл... Но не играю с друзьями или с теми, с кем работал. Говорю об этом пит-боссу заранее, если ставит, значит так надо. И иду за стол, но обычно они со мной не играють, сами понимают. Просто стоишь, или сидишь (на покерах у нас сидят) свои двадцать минут и общаешься по душам с клиентом (с другом или с бывшим коллегой всегда найдешь общий язык). Инспектором пожалуйста, всегда пойду к любым людям. Но играть с друзьями не люблю (кстати как игрок тоже :roll:

).
З.ы. кстати заметил такую тенденцию, раньше когда играли со мной друзья я почему-то всегда их увозил, причем жеско

**Максон** » 13 ноя 2008, 15:03

vsadnik iz l'da писал(а):
concordira писал(а):А как ты поступишь, если на самом деле никто не хочет работать с конкретным игроком?
Вообще-то не было такого еще ни разу.И когда отказываются разговариваем ,спрашиваем почему не хочет.У нас нормальный кол-в,все знают что пришли работать,а не сопли жевать.Да,учитываем пожелания(и кстати не только дилеров.Просит игрок ставить кого-то-ставим,просит не ставить-не ставим.Значит он к нам еще придет,если видит что нормальное отношение)но если говорим-надо,постарайтесь:идут и работают.К тому же чай дилера ужасть как любют,а его надо наколачивать систематически,ото всюду)))

По моему самый грамотный подход, если дилер может объяснить почему он не будет играть с этим человеком, то по чему бы и нет.

**Chip Munks** » 13 ноя 2008, 20:48

ответ на голосование:
однозначно крупер не должен играть с тем, с кем он непосредственно пересекается вне работы: сосед, брат, друг, мама, бывший начальник и так далее...
а по другим причинам нужно решать в частном порядке... однозначно на этот вопрос не ответишь...

**solik** » 06 дек 2008, 10:27

А считается удовлетворительной причина,что при следующем выходе за стол к какомунить у*бку,дилер реально может получить пепелкой в моск?И этому у*ёбку на*срать выпишут ему чернуху или нет.Или когда на рулетке на месте чипера после 20 минут игры образуется РЕАЛЬНО горка из кожи,которая клочьями отваливается с рук какого то чесоточного ушлёпка?Вы господа манагеры действительно забыли уже,что такое х*есосню всякую за столом слушать и ждать когда в тебя полетят фишки или карты.А для того чтобы не возникало таких прецендентов надо переодически следить за игрой в зале,а не валяться в стаффе перед телеком и не дрыхнуть кверху попой на диване.У меня дилер никогда не ходил ещё раз на тот стол,где ему реально могло угрожать физическое или очень жесткое моральное "насилие".И о каких-то капризах,типа,у него волосы из носа торчат,и поэтому я не буду ему раздавать,и речи не возникало.Я всегда всё видел и знал как надо сделать,чтобы и у*бок успокоился,и дилера тебя любили и уважали.И знали что за их спиной стою я,и какой бы ни был супер-пупер VIP,беспредела не будет.Пусть даже у меня от этого будут проблемы с учредами.А для многих питов и манагеров,особенно здесь,в Москве,дилер это мясо.И им ср*ать хотелось что с этими дилерами будет.

**Must Die** » 06 дек 2008, 10:48

яп тибе мядаль, нет, даж орден бы дал

**solik** » 06 дек 2008, 20:35

У меня и так уже вся грудь в орденах,вешать некуда.Так что не напрягайся,оставь себе.

**Must Die** » 07 дек 2008, 00:54

ано и видно... весь обвешанный как елка, на спине и то их шесть (с) :lol:

**Mega** » 07 дек 2008, 01:23

Я считаю,если рядом нет никого из манагеров,а ты ведёшь игру с неуравновешенными типами,которые с тобой могут сделать всё что угодно,то ты имеешь полное право уйти со стола(предварительно закрыв флот),если, конечно, есть возможность безопасного отхода(что тоже немаловажно)и х.. тебе что предьявят,потому что инстинкт самосохранения у нас ещё от древних предков,и с ним не поспоришь.А вообще,при такой игре рядом должен ВСЕГДА стоять менеджер,и,если надо,остепенять игрока,а если не получается(ы-ы),помочь дилеру безопасно побырику покинуть стол.И речь идёт не только о драчливых игроках(которым,по сути,в казино не место),но и о крикунах матерных,плевальщиках-сморкальщиках(такие тоже бывают)и об остальных неадекватно реагирующих элементах.Ходить же к таким клиентам за стол лучше по желанию,а стимулировать его(желание)должен опять же менеджер,но без давления..,прежде всего лояльность нужна в этом деле и правильная мотивация,вот.

**spljushka** » 07 дек 2008, 01:42

По какой такой причине дилер должен идти к неадекватному игроку, угрожающему расправой? И почему менеджер в такой ситуации "стоит за спиной дилера"? Таких игроков вообще не должно быть в зале. Кто-то не согласен?

**solik** » 07 дек 2008, 02:53

2мастдай
Хамишь,парниша...

**Mega** » 07 дек 2008, 22:47

spljushka писал(а):По какой такой причине дилер должен идти к неадекватному игроку, угрожающему расправой? И почему менеджер в такой ситуации "стоит за спиной дилера"? Таких игроков вообще не должно быть в зале. Кто-то не согласен?

Согласятся,пожалуй все,но вот в действительности в восьми казино,где я работал, я очень часто наблюдал таких неадекватных типов,и далеко не всегда к ним принимались соответствующие меры...Причём казино были не самые убогие.И,видимо,так обстоят дела во многих заведениях.Идеальное казино,ровно и как идеальная жизнь-утопия. :cry:

**PitЫГА** » 09 дек 2008, 05:12

Mega писал(а):в восьми казино,где я работал, я очень часто наблюдал таких неадекватных типов,и далеко не всегда к ним принимались соответствующие меры...Причём казино были не самые убогие.И,видимо,так обстоят дела во многих заведениях.Идеальное казино,ровно и как идеальная жизнь-утопия.

Казино, в котором я работаю ныне, в этом отношении - идеальное. Реально неадекватных людей выводим на раз. Без торга. Хотя я стараюсь найти подход к ЛЮБОМУ агрессивно настроенному гостю. Пусть он даже непробиваемый гопник или марамой. В большинстве случаев получается. Это не на 100% моя заслуга, а скорее репутации казино. Все наши гости в курсе, что за неадекват могут вывести, даже за чрезмерное употребление алкоголя. У нас один из ВЫПов в запретниках побывал.

dimbas писал(а):дилер может обратиться к руководству с просьбой не ставить его на игру, объяснив причину, а категорически отказываться (к счастью) не имеет права :cry:

И как же, интересно, Вы его сможете заставить?! :shock:

Обосновать, что он не прав не получится, потому, ОН ПРАВ. ЗДОРОВЬЕ ДОРОЖЕ! И если дилер реально "упрется рогами", и в итоге не пойдет за стол, то пострадает лишь Ваша репутация как руководителя... :dont:

**dimbas** » 16 дек 2008, 05:13

PitЫГА писал(а):
dimbas писал(а):дилер может обратиться к руководству с просьбой не ставить его на игру, объяснив причину, а категорически отказываться (к счастью) не имеет права :cry:

И как же, интересно, Вы его сможете заставить?!
Обосновать, что он не прав не получится, потому, ОН ПРАВ. ЗДОРОВЬЕ ДОРОЖЕ! И если дилер реально "упрется рогами", и в итоге не пойдет за стол, то пострадает лишь Ваша репутация как руководителя...

дилер, все же отказаться может, только в эту самую секунду, он переходит в категорию наших бывших сотрудников, жмем друг другу руки и расстаёмся как в море корабли.
репутация как руководителя, конечно при этом пострадает, пострадает минуты 3, да и забудет этот хоть и неприятный, но все-же мелкий эпизод

**Фишман** » 16 дек 2008, 07:13

Как-то жутко стало

**Белянчикова** » 16 дек 2008, 07:53

dimbas писал(а):дилер, все же отказаться может, только в эту самую секунду, он переходит в категорию наших бывших сотрудников, жмем друг другу руки и расстаёмся как в море корабли.
репутация как руководителя, конечно при этом пострадает, пострадает минуты 3, да и забудет этот хоть и неприятный, но все-же мелкий эпизод

Да ладно,не слышала ни разу о "Братиславе" ничего подобного!Вы недавно только приняли обратно к себе дилеров,которые запросто отказываются от игры с некоторыми игроками.Так что не надо,Димбас...

**dimbas** » 18 дек 2008, 00:27

если руководство посчитает причину отказа уважительной, то никаких санкций не последует

**Denis O'K** » 18 дек 2008, 12:24

в мурманске у нас можно было прекратить игру с любым игроком объяснив ему причину. прямо говорили что если вы не успокоитесь игру не продолжим.. и как правило остальные игроки его успокаивали.. или менеджер если был рядом.
когда я такое в кургане проделал на меня все смотрели как на инопланетянина, но буйный игрок все понял и заткнулся (потому что игроки-агрессоры любящие распускать руки там получали реальных *** от охраны и теряли лицо внатуре) после этого мы играли дальше как ничего небыло. ведь большинство игроков так ведут себя чтобы психологически давить на дилера, им кажется что так будет лучше карта идти..
п.с. если учеридители бандиты то в казино как правило порядок зависит от их авторитета

**harisma** » 07 янв 2009, 20:37

в своей практике ни разу не встречала такого, чтобы прямо в лоб кто-то из дилеров говорил "не пойду". бывало, конечно: "этот клиент "нехороший человек", и я вот как-то бы не очень хотел.." но таким словам всегда причина есть, и как-то полюбовно этот вопрос решался. коллектив адекватный был, и глупых капризов не было.
у меня лично был случай, когда после двух лет работы руки тряслись, будто первый раз карты держу, и мозг чуть не взорвался. по неясным причинам манагер куда-то с***ля, инспектор тоже (позже выяснилось, что спецом "на фарт" меня одну оставили в нарушение всех правил), охрана в общем зале, вип зал за дверями от общего зала (хоть заорись, никто не услышит), а за столом семеро бухих мужиков выносят казик, по возрасту мне в отцы годятся, обсуждают мои прелести и как бы они меня **** все вместе.
простояла я там час, вместо двадцати минут, потому что я их обувать стала.
после такой игры у меня шею переклинило. естественно, я высказала менеджеру, все что о нем думала, но уже после .. и сказала, что пойду к ним в зал только при условии, что рядом со мной будет стоять он и охранник.
а вобще, такое поведение игроков в нашем казино - нонсенс. даже если это вип, он тоже должен соблюдать нормы поведения. за нарушения и столы закрывали, и вобще в казино не пускали.

**Господин Крупье** » 07 янв 2009, 22:33

"Пурбана", что ли?

**Kostik** » 08 янв 2009, 17:04

harisma писал(а):вип зал за дверями от общего зала (хоть заорись, никто не услышит), а за столом семеро бухих мужиков выносят казик, по возрасту мне в отцы годятся, обсуждают мои прелести и как бы они меня **** все вместе.

семеро випов за одним столом - это круто :ok:

Бывает же такое

**harisma** » 09 янв 2009, 19:52

Господин Крупье писал(а):"Пурбана", что ли?

она самая. дела давно минувших дней.

**harisma** » 09 янв 2009, 19:55

Kostik писал(а):семеро випов за одним столом - это круто Бывает же такое

Пардон, не уловила интонацию. Если подкол, то не улавливаю сути: семеро - с учетом болельщиков. Была у нас такая "компания друзей", ходили всегда по несколько человек и играли за одним столом.

**Господин Крупье** » 09 янв 2009, 21:29

harisma писал(а):она самая. дела давно минувших дней.

Вот в Пурбане-то я ещё не работал (хотя и 8 шпиль-контор поменял) - думаю, может пойти к Пал Аркадьичу...)

Казино изнутри

Что я сделаю?

Кто сейчас на форуме