> Наличие смайлика убивает всякую возможность провокации?
> Ок, буду знать
Наличие смайлика говорит, что практическое подтверждение необдуманных слов (больше проигрыш – больше удовольствие) легко осуществить, но этого не требуется

> Пока один.
Хорошо. Рассматриваем только первый. Его формулировка говорит лишь о прямой связи настроения клиента «после» и качества услуги (для этого и требовалось рассмотрение различных сфер, а не только ИБ). Если в этом расхождений нет (что зависимость настроения от качества есть), можно идти дальше : сделать допущение, что казино оказывает услуги и попытаться оценить настроение большинства после игры.
При этом для того, чтобы исключить влияние результата на настроение, достаточно рассмотреть только проигравших клиентов*** .
Статистики (в математическом понимании этого слова) у меня, конечно же нет. Равно, как нет ее и у сторонников развлекательной сущности ИБ. Есть некая выборка (плюс мнение друзей), которая говорит, что если не рассматривать срез настроения в зале (в процессе игры, «в кураже»****), а фиксировать лишь настроение при выходе (по окончании игры), то оно в основной массе негативное. Веселыми же уходят единицы (из проигравших). Без точных данных настаивать на этом убеждении не хочу, но думаю, что общее число наигранных часов, длительности сессий (а соответственно и увиденное количество покидающих казино), позволяют сделать мне такой вывод.*****
Если же такой срез (только проигравшие) будет сочтен некорректным, то мы должны признать, что настроение после игры в бОльшей мере зависит от ее результата, а не от процесса игры. А значит качество услуги (процесса игры) слабо влияет на настроение. А это противоречит изначальной посылке. Следовательно это не услуга.
> Говори о сегодняшнем
О нем и говорю.
> Он подтверждает, что люди могут получать удовольствие
> от игры независимо от результата самой игры
Это я и написал. (Предыдущий пост п.2 второе предложение, п.3 второе и третье). Но твой частный пример не позволяет говорить, что большинство такие.
Удачи.
Миша.
------------------------------------------------------------------------
*** - строго говоря, важна еще и динамика игры: уходящий в небольшом в минусе, но почти отбившийся после крупной засады скорее всего будет в более хорошем настроении, чем тот, кто вел несколько тысяч, а уходит в плюсе $50-$100. Но это не говорит о зависимости настроения от процесса, а о зависимости от производной результата на конечном интервале.
**** - понятно, что в процессе игры то и дело слышны радостные возгласы, ведь 40 с лишним процентам в любой момент что-то оплачивают.
***** - вы, конечно, можете упрекнуть меня в предвзятости и видении того, что хочу увидеть. Но то, что большинство расстраивается при проигрыше и уходит в плохом настроении, на мой взгляд настолько очевидно, что не зависит от точки зрения и не требует сбора точной статистики.