Менеджмент

[Буратино]

Всех приветствую и хочу услышать ваше мнение на тему
того каким должен быть профессиональный менеджер,
хочу услышать три главные качества. Это могут быть
качества как человеческие так и профессиональные, но только 3.
Итак , я считаю : 1 хорошее отношение (уважение) к игрокам.
2 хорошее отношение (уважение) к дилерам
3 хорошее отношение к работе(к своему казино).

[тигрища]

В твоей оценке в принципе отсутствуют профессиональные качества,а присутствует просто хорошее отношение ко всему и всем.По твоей оценке получается,что менеджером способен быть любой просто хороший человек

[KeFiRsT]

Качества,которыми должен обладать менеджер:

-желание и интерес заниматься деятельностью менеджера;
-высокие организаторские сп-сти,умение работать с людьми,умение общаться,мыслить взаимодействовать,убеждать,влиять на людей;
-гибкость ,нестандартность,оригинальность мышления,творчество в работе;
-оптимальное сочетание рискованности и ответственности в характере;
-способность предвидеть будущее развитие ситуации(не столько интуиция сколько умение ЛОГИЧЕСКИ построить цепь дальнейших событий).
-высокая ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ.
-способность формировать,ОБУЧАТЬ и развивать коллектив.

[hot]

Быть ответственным, трудолюбивым, уметь ставить цели и выполнять их.

[Буратино]

Я исхожу из того что человека сделали пит боссом уже
не просто так, значит какие-то задатки лидера есть.
Перечислять 15 качеств можно только в учебниках,
в России качество менеджмента казино очень низкое
и это из=за особенностей профессии... я же говорю о
том что просто ,но тем не менее для работы очень важно...
и надеюсь мои менеджера прочитают эти сообщения и вы
мне поможете развить эту тему.

[Пастор Шлаг]

К сожалению так порой случается, что людей повышают не из-за задатков лидера, а из-за совсем других задатков...
Количество хороших менеджеров в России действительно недостаточно и это никак не связано с особенностями игорного бизнеса, с нехваткой квалифицированных управленцев сталкиваются все сферы отечественного предпринимательства.
На мой взгляд, KeFiRsT достаточно полно описал качества, необходимые менеджеру и убавлять из этого списка я бы ничего не стал - все важны. А дать человеку прочитать одну пусть даже очень умную книжку и получить на выхлопе готового менеджера - это утопия.
Менеджерами становятся путём долгого и упорного труда, кому-то это даётся легче, кому-то труднее, но на это уходят ГОДЫ.

[Буратино]

особенности иб в России это то что в менеджера идут
только с опытом работы дилером, а в дилера чаще всего
люди без образования. Насчет менеджеров в общем
тоже верно , хотя в других сферах прогресс идет быстрее.
Насчет всех перечисленных качеств, кто бы не согласился,
но повторяю это утопие (пока что) посмотрите темы форума...
Там про менеджеров лучших казино(шангрила) такие вещи пишут
так что остаюсь при своем , давайте не будем метить в
супермены.

[spider]

особенности иб в России это то что в менеджера идут
только с опытом работы дилером, а в дилера чаще всего
люди без образования.

Не могу полностью с этим согласиться.
Я не знаю как в других городах России, но в Москве люди, которые стоят на позиции менеджеров казино, как правило, имеют достаточно большой стаж работы в ИБ. Т.е. они имеют опыт работы минимум 6-7 лет (чаще - значительно больше) . В 90-х годах на обучение в школу крупье принимали людей не только с высшим образованием, но и желательно со знанием английского языка.

[Мэри]

1. Он должен быть объективным по отношению к своим работникам!!!!! Все люблю, не люблю, нравитсяЮ не нравится мне работник (как человек) не должны влиять на его отношения с подчиненными во время рабочего процесса.
2. Он должен быть очень выдержанным и уметь управлять своими эмоциями. Согласитесь, что трудно работать с человеком, который, например, начинает биться в истерике после каждого минуса (или во время того, как в казе идет слив). А еще хуже, когда менеджер влетает в дилерскую и начинает высказывать свои претензии дилерам по данному поводу.
3. Организаторские способности. Менеджер -- это руководитель, лицо заведения. Он может быть не шибко хорошим дилером, но обязан быть сильным организатором.
Вот такого менеджера, мне кажется, будут уважать и ценить как дилера, так и учредители.

[roz]

Самое главное - менеджер должен быть авторитетом, причем как для персонала , так и для клиентов. Этим сказано все, тут и опыт, и умение общаться с людьми, и организаторские способности.

[lazy]

Ну давайте начнём перечислять самые светлые и прикольные качества идеального менеджера. Просто написать это в посте - одно, а реально определить отношение к подчинённым - совсем другое...
Похоже на "давайте скажем всем какие мы всё-таки классные"...

[Буратино]

2lazy я уже написал раньше этот форум читают
менеджера разных казино, и наше мнение как работников
повлияет на них, опять же среди нас есть потенциальные
менеджера которые учтут это надеюсь. Так что насчет
полезности вопрос закрыт.

[тигрища]

[наше мнение как работников
повлияет на них, опять же среди нас есть потенциальные
менеджера которые учтут это надеюсь.
Вероятность повлияют и учтут равна 1% ,если не 0%,абсолютно бессмысленная надежда,т.к.,чтобы что-либо принять во внимание,нужно как минимум знать человека,как максимум уважать его!
По поводу образования менеджеров тоже довольно неоднозначно.Я скорее склонна думать,что лучше тот менеджер,который прошел все ступени игорного бизнеса,начав с нуля,нежели тот,который с высшим образованием практически сразу стал менеджером,хотя конечно бываают уникальные кадры

[lazy]

...Хотя с такими "уникальными кадрами" иногда лучше не работать.

[viking21019]

Самое главное качестово менеджера казино--он(она) не должен быть сербом.
Привет Перми.

[тигрища]

Самое главное качестово менеджера казино--он(она) не должен быть сербом.
Привет Перми.

Походу досадили оные крепко.чем.если не секрет

[lazy]

Сербом или греком? (есть мнение...)

[Ghost]

Перечислять 15 качеств можно только в учебниках,
в России качество менеджмента казино очень низкое
и это из=за особенностей профессии... (c)

Скорее это из-за отсутствия конкуренции.
Рынок определяет тягу к качеству товара,
а качество товара возможно только при
высококлассных менеджерах.

Менеджер с оценкой 10 балов наймет пит-босса с
оценкой 9, пит-босс с оценкой 9 наймет и обучит
инспекторов/дилеров с оценкой 8... Качество
произведенного ими продукта - 7.

Менеджер с оценкой 5....
дилер с оценкой 3...
Так разваливаются казино!


При отсутствии конкуренции, что у одного мен-ра
казино полное, что у другого (дауна) тоже...
Разница в качестве есть, но клиентов всем хватает.

А в наше время такое уже не прокатывает!

[PaRaMoN]

Три основные качества менеджера казино (ИМХО ):
1. Прежде всего, он должен разбираться абсолютно во всех процессах, которые происходят в казино (я имею ввиду не только игровой процесс).
2. Его основная работа - управлять людьми, ну и естественно игровым процессом. Следовательно он должен быть отличным управленцем.
3. Менеджер казино должен соответствовать своему статусу (внешний вид, поведение (и не только на работе), манера разговора и др.)

Просили три, вот вам три. Причём, обязательным условием является выполнение всех трёх условий...
Иначе, кина не будет .

[boo]

Идеальный менеджмент - интересно, а где-нибудь он есть?

[PaRaMoN]

Конечно есть... в развитых капиталистических странах. Они на этом менеджменте уже собаку съели, а у нас такая профессия, как менеджер, появилась недавно, да и то только потому, что название модное.
Я первый раз услышал это слово, когда пришёл на работу в казино.
Согласитесь "менеджер" и наше понятие "начальник", в принципе означают ондно и тоже, но в силу нашего "совкового" менталитета (сказалось 70 лет правления и культ личности ) воспринимаем мы их немного по-разному.
Но! Не всё так плохо. Ещё пяток лет, и у нас подрастёт такая смена менеджеров, которые заткнут за пояс любого заграничного (ещё бы, они там в своих тепличных условиях воспитываются по книжкам, а у нас всё вживую, никаких книжек, на собственные грабли раз пять... )

[Arest]

Да! Ну и развели здесь...
Но кое-что дельное увидел--ХОРОШИЙ МЕНЕДЖЕР - ЭТО НЕ СЕРБ (КА)!!!!!!!!
Поработал с ними 2 года. УЖААААААААААССССССССССС!!!!!!!!!!!!!!!!!

[java]

Согласна с вами абсолютно.Сербы и все остальные бывшие югославы...,не тот уровень.До недавнего времени я работал только с англичанами,воспоминания только самые наилучшие,самое главное стабильность,что обещают всегда выполняют,и всегда у них есть время поговорить о том что тебе надо.Очень вежливые и приятные.Никакого ХАМСТВА!!!!А у наших(и нам подобных) как раз этого хоть отбавляй.Я думаю все дело в нестабильности и незащищенности и неуверенности в завтрашнем дне.Вот и стараются наши чтоб и нам и вам было хорошо,а у Англичан вместо визитной карточки-место рождения,а наши же любят иностранцев.И пока у них контракт не закончится все будет в порядке.Я конечно не говорю обо всех,но о тех с кем мне пришлось работать остались очень приятные воспоминания

[wicked]

да,да,да,да!!!!!!! есть и среди наших такой человек!! иработает он в нашем казино-одном из лучших в москве! всегда внимателен, всегда в курсе происходящего, для каждого найдется улыбка и шутка, лоялен и ровен со всеми, но умеет держать необходимую дистанцию; знает когда поругать, но при этом не унизить человека, может быть строгим,но справедливым, и не срывает свое плохое настроение на других....можно еще долго описывать, но правда таких людей мало и нам повезло что он у нас есть, с таким человеком хочется работать(и его можно взять с собой в горы ) и будешь хорошо работать еще и потому что не хочется подводить такого начальника-справедливости ради признаю что он еще не менеджер - пока только на пите - но не удивлюсь когда он им станет - а станет обязательно когда-нибудь, я уверена - и думаю, он не из тех, кого портит власть....казино власть имущие!!берите пример,если хотите уважения и сотрудничества...простите за фонтан эмоций-правда накипело.... ничего личного.....

[Rakot]

да,да,да,да!!!!!!! есть и среди наших такой человек!! он еще не менеджер - пока только на пите - но не удивлюсь когда он им станет - а станет обязательно когда-нибудь, я уверена - и думаю, он не из тех, кого портит власть....казино власть имущие!!берите пример,если хотите уважения и сотрудничества...

Предупреждаю сразу, данный пост не попытка "отмазать" кого-либо. Пойми правильно - редких портит власть, но многих ломает ответственность (читай нагрузка). Пока отвечаешь за пит, ты "свой" . Ты близок стафу, почти всегда есть время на каждого, как следствие - ты лидер (вожак стаи). Пошел дальше - растет нагруженность (зоны ответсвенности) и количество подчиненных, еще дальше - ещё больше. Времени на "их" личные проблемы всё меньше и меньше. На менеджеров смен и питов хватает, а вот остаток... Ты всё еще руководишь ими, опосредовано, через питов и т.д., но для них ты уже "чужой". Потому-что ради блага ВСЕГО предприятия ты уволил "Пашу - красавчика" (которого сам же обучал когда-то), а вместо "Иры - старушки" повысил "эту выскочку Вальку" (как более перспективную) и т.д. Глубоко в душе ты всё еще "тот" и "с ними". Но заботишься о каждом по схеме "все", а не "лично". Твой головняк - работа и развитие заведения, а это понятно уже не всем
И это непонимание также давит на тебя, и чтобы спастись, ты уже сам бронируешься и отдаляешся...
P.S. Один знакомый менеджер как-то сказал: "Менеджер - не професия, а половая ориентация" Так это или нет решает каждый, но только для себя!!!
P.P.S. Творческих успехов твоему пит(босс)у и Respect.