Не желание обслуживать клиента

Проблемы взаимоотношения с игроками.

Не желание обслуживать клиента

Сообщение Bach » 03 фев 2005, 07:50

Недавно втречался с со знакомыми барменами по случаю "защиты" одного из них золотого диплома. И узнал любопытную подробность
: Если бармен "не хочет" налить клиенту никто, в том числе и хозяин заведения не сможет его заставить. Как вы думаете в случае казино
как поступать?
P.S. Можем кстати обсудить вопрос Black list. Когда и кого туда заносить.
Аватар пользователя
Bach
Вникающий
 
Сообщений: 3
Зарегистрирован: 09 окт 2004, 10:13
Пункты репутации: 0

Re: Не желание обслуживать клиента

Сообщение hunter » 03 фев 2005, 18:28

Bach писал(а):Недавно втречался с со знакомыми барменами по случаю "защиты" одного из них золотого диплома. И узнал любопытную подробность
: Если бармен "не хочет" налить клиенту никто, в том числе и хозяин заведения не сможет его заставить. Как вы думаете в случае казино
как поступать?
P.S. Можем кстати обсудить вопрос Black list. Когда и кого туда заносить.


Конечно не наливай, а не спеша собирай вещи и двигайся по направлению к выходу из казино
Аватар пользователя
hunter
Участвующий
 
Сообщений: 46
Зарегистрирован: 18 янв 2005, 15:55
Откуда: москва
Пункты репутации: 0

Сообщение Эльф » 04 фев 2005, 18:13

Если тебя не интересует доход заведения, в котором ты работаешь, то можешь смело закрыть флот и всю ночь стоять за пустым столом.

Лично у меня было несколько случаев, когда я стоя дилером отказалась играть. Расскажу парачку:
1. Игрок начал на фарт облизывать подрезную карту. :shock: Инспектором сидел молоденький дилер и всего навсего боялся :oops: позвать пит-босса. Пришлось убрать колоду и закрыть флот. Но игра возобновилась после обмена подрезной и серьезного разговора с игроком (долго он не мог вьехать почему нельзя). :)
2. Представьте картину: подрезной мне попадают по пальцу так, что из него начинает капать кровь. Говорю инспектору: "Позови пит-босса, не могу дальше играть"-он в ответ:"Раздавай давай". Пришлось закрыть флот, только тогда позвал.
Последний раз редактировалось Эльф 05 фев 2005, 10:15, всего редактировалось 1 раз.
Аватар пользователя
Эльф
Тёмная
 
Сообщений: 714
Зарегистрирован: 03 фев 2005, 13:10
Откуда: Moscow-Odessa
Пол: красивый;)
Год начала работы в казино: 2000
Пункты репутации: 9

Сообщение Bach » 04 фев 2005, 20:22

2 Эльф
Такое просходит сплошь и рядом. Иногда такие личности попадают
что то что ты рассказала цветочки.
Вот и интересно как разные заведения, "борятся с этим", на скока у них хватает терпения. И вообще критерии face controla.
Аватар пользователя
Bach
Вникающий
 
Сообщений: 3
Зарегистрирован: 09 окт 2004, 10:13
Пункты репутации: 0

Сообщение Эльф » 05 фев 2005, 10:13

Bach, терпения, к примеру VIP-казино, хватает очень и очень надолго, игрокам там прощается многое. К сожалению, деньги сейчас решают почти все. :( :( :(
Аватар пользователя
Эльф
Тёмная
 
Сообщений: 714
Зарегистрирован: 03 фев 2005, 13:10
Откуда: Moscow-Odessa
Пол: красивый;)
Год начала работы в казино: 2000
Пункты репутации: 9

Сообщение Bach » 05 фев 2005, 12:41

Bach, терпения, к примеру VIP-казино, хватает очень и очень надолго, игрокам там прощается многое. К сожалению, деньги сейчас решают почти все.

Но бывает же откровенный читинг. Вот это и выводит из себя.
Эльф а ты откуда если не секрет?
Аватар пользователя
Bach
Вникающий
 
Сообщений: 3
Зарегистрирован: 09 окт 2004, 10:13
Пункты репутации: 0

Сообщение ДОБРЫЙ » 13 дек 2006, 06:39

Если бармен "не хочет" налить клиенту никто, в том числе и хозяин заведения не сможет его заставить.

Мне кажется это просто словесно измененный (с чувством права) закон о продаже алкогольных напитков.
Не нашел от куда можно было бы цитировать, но если память не изменяет вроде как лицо ответственное за продажу алкогольных напитков имеет право (т.е. закон не обязывает) не обслуживать выпившего клиента.
Аватар пользователя
ДОБРЫЙ
Мудрый
 
Сообщений: 1204
Зарегистрирован: 31 окт 2005, 01:53
Откуда: Прибалтика
Пол: мужской
Год начала работы в казино: 0
Пункты репутации: 167

Сообщение yan2k » 13 дек 2006, 14:00

Зажрался этот бармен. Если в баре никто не будет пить, а в казино не будет шпилить, то кто будет деньги приносить персоналу на зп и на чаевые?
"Все, что необходимо для триумфа зла,-это чтоб добрые люди ничего не делали."
Эдмунд Берк (1729-1797)
Аватар пользователя
yan2k
Продвинутый
 
Сообщений: 134
Зарегистрирован: 12 июл 2006, 17:26
Откуда: Kyiv
Пункты репутации: 0

Сообщение Виталий Сафронов » 25 дек 2006, 04:43

yan2k писал(а): Если в баре никто не будет пить, а в казино не будет шпилить
Ну почему сразу никто? Дело в личной ответственности ИМХО. И бармен, несомненно, стоит исходя из должностных обязанностей, выше, чем крупье. Это действительно очень интересная тема. Думаю, что если узаконить и поставить в известность игроков, что крупье и только крупье решает играть ему или нет с конкретным игроком, многие будут вести себя нааамного более культурней и вежливей.
С уважением,
Аватар пользователя
Виталий Сафронов
Удивленный
 
Сообщений: 5209
Зарегистрирован: 02 дек 2003, 16:33
Откуда: Планета Земля
Пол: мужской
Год начала работы в казино: 1993
Пункты репутации: 775

Сообщение Ghost » 25 дек 2006, 08:14

Мы практикуем такое, но по инициативе менеджмента:

- Александр Николаевич, вас сейчас перестанут обслуживать!
- Это почему же? (гость не желает изменить отношения)
- С вами никто не хочет играть! (это сигнал остановить игру)
- Что смотришь? Раздавай! (игрок дилеру)
- Не хочу, Александр Николаевич!
- Почему?
- Вы перегибаете с выражениями!
- Давай другого дилера! (игрок менеджеру)
- Пожалуйста пройдите по залу сами и договаривайтесь,
кто согласится раздавать вам карты, с тем и продолжите игру!
Только невежество открывает дорогу злу
Ghost
Мудрый
 
Сообщений: 1251
Зарегистрирован: 08 дек 2003, 17:54
Откуда: Москва
Пол: муж
Год начала работы в казино: 1993
Пункты репутации: 280

Re: Не желание обслуживать клиента

Сообщение Белянчикова » 01 ноя 2010, 01:05

Такая история.В VIP-зале играет человек,с которым у меня никак не получается контактировать,и я стараюсь к нему не подходить.Игру контролирует пит-босс и ,конечно же,крупье с инспектором.официантка с периодичностью в 10-15 мин. подносит мне счет на подпись.Сначала я не придаю этому значения,потом понимаю,что он с таким интервалом поглощает соки и шоколад.Иногда шоколад берет сразу по две плитки.Догадываюсь,что он отдает их дилерам на чай.Но,так как у нас чай в денежном эквиваленте,иду напомнить об этом инспектору,сидящему за столом.Спрашиваю:"Он тебе заказал шоколадку?".Отвечает:"Нет".Я (уже удивленно):"При тебе брал?"-"Да"-"Он их глотает, не жуя?"(уже хихикаю)-"Нет,он их в сумку складывает"...Я аж рот раскрыла.Ну ладно,что поделаешь.Жаба душит,правда:мало того,что выигрывает,так еще и склад устроил.
Официантка затем рассказывает:"Он еще заказывает сок по пол-литра,я приношу,он делает глоток и отставляет стакан в сторону,потом просит убрать.Я его,естественно,выливаю.Потом то же самое сделал с бутербродами."
В некоем замешательстве я размышляю,как же поступить-отказать совсем в бесплатном баре?Пока я раздумывала,он закончил играть.Уходя,зашел в бар,залез в банку с конфетами-леденцами,выгреб их все себе в карман(при всех,не стесняясь),а на реплику пит-босса:""Ну нам-то хоть парочку оставьте",бросил две на стойку,подметив:"Имей ввиду..." и ушел...
Что это??Жадность?Желание нанести хоть какой-то ущерб?Досадить?
Счастье человека заключается в гармонии духовного и материального.
Аватар пользователя
Белянчикова
Оптимистка
 
Сообщений: 653
Зарегистрирован: 25 май 2008, 08:35
Откуда: да городская я
Пункты репутации: 120

Re: Не желание обслуживать клиента

Сообщение Ghost » 01 ноя 2010, 10:32

А почему никто не поинтересовался что это за ритуал?
И потом можно спросить гостя не будет ли он против, если
ему будут просто доливать сок в тот стакан из которого
он отхлебнул... Тоже и с бутербродами, с пирожками...
Только невежество открывает дорогу злу
Ghost
Мудрый
 
Сообщений: 1251
Зарегистрирован: 08 дек 2003, 17:54
Откуда: Москва
Пол: муж
Год начала работы в казино: 1993
Пункты репутации: 280

Re: Не желание обслуживать клиента

Сообщение дамочка » 24 ноя 2010, 10:04

Белянчикова писал(а):Такая история.В VIP-зале играет человек,с которым у меня никак не получается контактировать,и я стараюсь к нему не подходить.Игру контролирует пит-босс и ,конечно же,крупье с инспектором.официантка с периодичностью в 10-15 мин. подносит мне счет на подпись.Сначала я не придаю этому значения,потом понимаю,что он с таким интервалом поглощает соки и шоколад.Иногда шоколад берет сразу по две плитки.Догадываюсь,что он отдает их дилерам на чай.Но,так как у нас чай в денежном эквиваленте,иду напомнить об этом инспектору,сидящему за столом.Спрашиваю:"Он тебе заказал шоколадку?".Отвечает:"Нет".Я (уже удивленно):"При тебе брал?"-"Да"-"Он их глотает, не жуя?"(уже хихикаю)-"Нет,он их в сумку складывает"...Я аж рот раскрыла.Ну ладно,что поделаешь.Жаба душит,правда:мало того,что выигрывает,так еще и склад устроил.
Официантка затем рассказывает:"Он еще заказывает сок по пол-литра,я приношу,он делает глоток и отставляет стакан в сторону,потом просит убрать.Я его,естественно,выливаю.Потом то же самое сделал с бутербродами."
В некоем замешательстве я размышляю,как же поступить-отказать совсем в бесплатном баре?Пока я раздумывала,он закончил играть.Уходя,зашел в бар,залез в банку с конфетами-леденцами,выгреб их все себе в карман(при всех,не стесняясь),а на реплику пит-босса:""Ну нам-то хоть парочку оставьте",бросил две на стойку,подметив:"Имей ввиду..." и ушел...
Что это??Жадность?Желание нанести хоть какой-то ущерб?Досадить?

ГЫ!!!! Я теперь тоже буду брать с собой фляжку и сливать туда халявный коньяк!!! И тоже шоколадки - в сумку! :ha-ha-ha: А потом, когда наступит хмурое утро я все это загоню в подземном переходе :ha-ha-ha:
Центнер веса - это вам не фунт изюма!
Аватар пользователя
дамочка
Невинное жертво депрессий
 
Сообщений: 939
Зарегистрирован: 04 окт 2009, 23:08
Откуда: Минск
Пол: паркетный
Год начала работы в казино: 2006
Пункты репутации: 354

Re: Не желание обслуживать клиента

Сообщение maxa_maxa » 10 мар 2011, 22:39

Например Артем арменин из Х.О.в Ш.Л.засунул рулон туалетноы бумаги в туалет Макао и затопил его.Как можно отозваться о таком игроке.
Если вас загрызла совесть – выбейте ей зубы и пусть она вас нежно обсасывает!
Аватар пользователя
maxa_maxa
Продвинутый
 
Сообщений: 88
Зарегистрирован: 21 июл 2010, 10:38
Откуда: америка
Пол: какой-то
Год начала работы в казино: 1998
Пункты репутации: 37

Re: Не желание обслуживать клиента

Сообщение Белянчикова » 11 мар 2011, 02:15

:lol: у нас есть один игрок,который обязательно писает около унитаза,при чем,совсем необязательно,что это означает его проигрыш.Это его "фишка".Но вообще,игрок из числа приятных,как ни странно...
Счастье человека заключается в гармонии духовного и материального.
Аватар пользователя
Белянчикова
Оптимистка
 
Сообщений: 653
Зарегистрирован: 25 май 2008, 08:35
Откуда: да городская я
Пункты репутации: 120

Re: Не желание обслуживать клиента

Сообщение Сольвадор » 11 мар 2011, 02:32

Белянчикова писал(а)::lol: у нас есть один игрок,который обязательно писает около унитаза,при чем,совсем необязательно,что это означает его проигрыш.Это его "фишка".Но вообще,игрок из числа приятных,как ни странно...

А его в это время надо в зале по телевизорам транслировать.На широких экранах.Чтобы в следующий раз думал больше...
Аватар пользователя
Сольвадор
Мудрый
 
Сообщений: 3029
Зарегистрирован: 13 апр 2006, 18:24
Пол: отличный
Год начала работы в казино: 1998
Пункты репутации: 346


Вернуться в Сотрудники казино vs игроки

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 11