Это что за отношение к клиентам? :-)

Проблемы взаимоотношения с игроками.

Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Сообщение О.М. » 09 мар 2009, 02:24

mofo писал(а):


Да что за бред!!! Чем наша сфера обслуживания отличается от любой другой? Юнона, как часто ты оскорбляешь официантов, банковских служащих, продавцов? - они же благодаря тебе зарплату получают :bubna: Всё зависит от менеджмента :smoker:


Я часто в банке ругаюсь, намного чаще чем где либо и очень нецензурно.
В казино самое ужасное, что Я сказала крупье, чаевых больше никогда не дам!
Аватар пользователя
О.М.
Ученый
 
Сообщений: 406
Зарегистрирован: 02 сен 2007, 22:01
Откуда: не определилась
Пол: ж
Год начала работы в казино: 2002
Пункты репутации: 60

Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Сообщение Челорык » 09 мар 2009, 19:30

Крылова писал(а):Я часто в банке ругаюсь, намного чаще чем где либо и очень нецензурно.
В казино самое ужасное, что Я сказала крупье, чаевых больше никогда не дам!


Один раз ругался в банке. Цензурно. Сказал, что банк - полная шняга, а сотрудницы - страдалицы климактерического синдрома. Сначала возмутились, потом, видя непреклонность и жлание е@ануть по стеклу кулаком - быстренько обслужили. Качественно. :P
Зашёл нагадить.
Аватар пользователя
Челорык
God is person
 
Сообщений: 3672
Зарегистрирован: 25 окт 2008, 17:36
Откуда: Шляюсь
Пол: Личный
Год начала работы в казино: 0
Пункты репутации: 736

Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Сообщение Стажор » 09 мар 2009, 20:16

В казино где я играл, никогда не грубил дилерам, так как понемаю как это не приятно и порой обидно. А бывает и заступаюсь за дилеров, если игрок совсем охамел.
Я, за любой кипишь, кроме голодовки!
Аватар пользователя
Стажор
Ученый
 
Сообщений: 223
Зарегистрирован: 14 фев 2009, 08:46
Откуда: Хабаровск
Пол: Мужчина
Год начала работы в казино: 2007
Пункты репутации: 0

Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Сообщение Сольвадор » 12 мар 2009, 11:54

А я вот стараюсь тоже нигда и никогда не ругатья.Но когда уж совсем доведут то стараюсь цензурно высказать свою точку зрения.

"этот Алибабаевич,этот редиска мне арматуру на ногу уронил-п@дла" ("джентельмены удачи") :ok:
Аватар пользователя
Сольвадор
Мудрый
 
Сообщений: 3029
Зарегистрирован: 13 апр 2006, 18:24
Пол: отличный
Год начала работы в казино: 1998
Пункты репутации: 346

Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Сообщение Одиннадцатая! » 12 мар 2009, 19:33

Надо было б игроку флотом по темечку! :green:
Одиннадцатая!
Мяукающая в ночи
 
Сообщений: 661
Зарегистрирован: 19 янв 2009, 15:58
Пол: Вуман!
Год начала работы в казино: 2008
Пункты репутации: 50

Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Сообщение Одиннадцатая! » 12 мар 2009, 19:34

А если серьезно, вообще надо уметь держать себя в руках, не только дилеров это касается.
Одиннадцатая!
Мяукающая в ночи
 
Сообщений: 661
Зарегистрирован: 19 янв 2009, 15:58
Пол: Вуман!
Год начала работы в казино: 2008
Пункты репутации: 50

Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Сообщение Abrel » 13 мар 2009, 00:35

Игрок - просто животное. :pauk: Как бы повёл себя нормальный мужик в такой ситуации? Вскочил бы, по крайней мере. А этот, мало того что пытается фишки подрезать, скорее всего уже думает, как бы с казино побольше стрясти за "такое отношение к клиентам".
Дилер, конечно, не прав. Хотя нормальный парень. :nan-chak: Хотя, скорее всего, уже не дилер
Аватар пользователя
Abrel
Сочувствующий
 
Сообщений: 21
Зарегистрирован: 13 июн 2005, 06:59
Пункты репутации: 0

Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Сообщение Челорык » 15 мар 2009, 15:57

Кстати, это чувак в клипе - со спины на Спарка похож...
Вона где собаки порылись...
Вон он чё бешенный!
:lol:
Зашёл нагадить.
Аватар пользователя
Челорык
God is person
 
Сообщений: 3672
Зарегистрирован: 25 окт 2008, 17:36
Откуда: Шляюсь
Пол: Личный
Год начала работы в казино: 0
Пункты репутации: 736

Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Сообщение Сольвадор » 16 мар 2009, 08:25

Одиннадцатая! писал(а):Надо было б игроку флотом по темечку! :green:


Т.е. игроку еще повезло что дилер "добрый" попался? :D
Аватар пользователя
Сольвадор
Мудрый
 
Сообщений: 3029
Зарегистрирован: 13 апр 2006, 18:24
Пол: отличный
Год начала работы в казино: 1998
Пункты репутации: 346

Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Сообщение Archie » 04 апр 2009, 13:41

Челорык писал(а):Кстати, это чувак в клипе - со спины на Спарка похож...
Вона где собаки порылись...
Вон он чё бешенный!
:lol:

:ok:
Предпочитаю играть жажду утоляя соком,
Думаешь я тайт - на в е*ло кроссовком.
Аватар пользователя
Archie
Уставший крупье
 
Сообщений: 621
Зарегистрирован: 13 фев 2008, 00:42
Откуда: Нижневартовск
Пол: мужской
Год начала работы в казино: 2003
Пункты репутации: 140

Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Сообщение Eddie.ru » 08 окт 2009, 12:18

А я считаю, дилер красавец. Ведь по интонации клиента понятно , что он не только что пришел, голос у него(клиента) был потрепанный, когда фишек уже нет и домой не знаешь как идти. Тоесть я думаю он тупо и до этого на дилера гнал. Лично мне всегда было пофиг как меня поносят, я только улыбался в ответ, пока я в бабочке я крупье, когда на улице, я человек:). Но люди все разные, и я считаю что работа крупье,это именно работа( надо именно к этому стремиться) а не подработка в подвале, и если тебя на твоем рабочем месте оскорбляют, то почему это должны терпеть? Какая нах..й специфика работы? Сами придумали, а теперь пожинаем плоды. Почему если моя жена работает парикмахером, ее не оскорбляют, а если работает крупье, то ее хуйсо...т все кому не лень? И дело тут не в выдержке. у каждого свой симафор своего достоинства. А то ,что в России игроки,сплошное мудочье(сами приучили) это факт...
Eddie.ru
Сочувствующий
 
Сообщений: 17
Зарегистрирован: 17 сен 2009, 22:32
Пол: мужчина
Год начала работы в казино: 2000
Пункты репутации: 0

Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Сообщение ostrov » 08 окт 2009, 13:45

Давно смотрю и пересматриваю этот ролик и все больше прихожу к мысли, что дилер Прав. То есть его поступок "непрофессионален", но наиболее адекватен ситуации (как я ее представляю себе) с человеческой точки зрения. А, если проф нормы и (особенно) конкретные обстоятельства заставляют нас вести себя менее адекватно - это проблема "нормообразования" и "нормообразователей".

"Стрессоустойчивых" людей нет. Есть работники, которые умеют держать стресс в себе. Стресс копится и где, когда и при каких обстоятельствах достигнет "предела прочности" данного работника ни один специалист (даже с образованием) не знает. Поэтому работать как раз таки удобнее с "живыми" людьми, а не "машинками для сдачи карт", которые улыбаются даже, когда игрок признается в интимной близости с их родственниками, щиплет за зад или плюет в лицо...
ostrov
участник
 
Сообщений: 773
Зарегистрирован: 15 авг 2006, 15:35
Пол: тебе надо?
Год начала работы в казино: 0
Пункты репутации: 186

Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Сообщение Я ЭТО » 08 окт 2009, 13:50

меня в свое время уволили,с позором именно за то,что не сдержалась...героем себя не чувствовала...так то :|
даже сломанные часы не врут два раза в сутки...
Аватар пользователя
Я ЭТО
мишка косолапый....я животных очень люблю
 
Сообщений: 302
Зарегистрирован: 04 июл 2009, 18:34
Пол: шпилька
Год начала работы в казино: 1998
Пункты репутации: 39

Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Сообщение Eddie.ru » 09 окт 2009, 12:09

Я ЭТО писал(а):меня в свое время уволили,с позором именно за то,что не сдержалась...героем себя не чувствовала...так то :|


Одно дело не сдержался, и совсем другое не дать себя унизить,причем в любой ситуации. С позором??? Это типа менеджмент позорил? Или Ваши соратники? Чья зарплата равняеться половине среднего дропа одного клиента за ночь:) Все это навеяно хозяинами заведения, типа крупье унижает свое достоинство когда реагирует на ругань и подье№ки клиента,крупье должен быть выше этого, ты хозяин стола, ты контролируешь ситуацию-все это гон. Просто в нашей стране игровой бизнес начал развиваться во время организованной преступности, вот корни и идут от этого, что клиент может делать все что хочет(раньше просто банально боялись "проблемного" клиента). И парень этот(ИМХО) на оскорбление ответил адекватно, в него кинули- он кинул. Правильно ли он поступил? С точки зрения этики крупье? Если бы крупье имел бы юр право и мог бы потом отстоять свои права-поступок не правильный. В наше время, в нашей стране, поступил правильно.
Возвращаясь к цитате, не знаю как раньше, но сейчас я бы на его месте чувствовал бы себя героем:) конечно же благодаря службе CCTV , но ролик уж ужастно популярный в своей среде:)
Eddie.ru
Сочувствующий
 
Сообщений: 17
Зарегистрирован: 17 сен 2009, 22:32
Пол: мужчина
Год начала работы в казино: 2000
Пункты репутации: 0

Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Сообщение Я ЭТО » 09 окт 2009, 12:56

трудно сдержаться,когда только приехав в москву,видишь ВСЕ изнутри...трудно сдержаться,когда тебя поливают грязью,в ответ на то,что сказала добрый вечер.....и никто ни охрана,ни пит :bye: :help: :cry:
даже сломанные часы не врут два раза в сутки...
Аватар пользователя
Я ЭТО
мишка косолапый....я животных очень люблю
 
Сообщений: 302
Зарегистрирован: 04 июл 2009, 18:34
Пол: шпилька
Год начала работы в казино: 1998
Пункты репутации: 39

Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Сообщение manool » 13 окт 2009, 20:59

вообще не люблю неадекватов. по мне- так встретились два идиота. дилеро в кубе не прав: предложив игроку "попробовать" он поставил себя, оперируя терминологией пока еще легальных в этой стране шахмат, в абсолютно патовую ситуацию.
"всползает по крыше старик козлодоев пронырливый как коростель"
Аватар пользователя
manool
Born to Kill
 
Сообщений: 375
Зарегистрирован: 14 янв 2008, 14:41
Пол: M
Год начала работы в казино: 2009
Пункты репутации: 65

Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Сообщение Eddie.ru » 14 окт 2009, 11:28

manool писал(а):вообще не люблю неадекватов. по мне- так встретились два идиота. дилеро в кубе не прав: предложив игроку "попробовать" он поставил себя, оперируя терминологией пока еще легальных в этой стране шахмат, в абсолютно патовую ситуацию.


ну я думаю нормальная фраза, на вопрос- тебе вьебать?- ответ попробуй. У нас крупье был, чемпион по боксу Киева, и что позвольте вас спросить ему отвечать? Если всякое мудочье думает по ту сторону стола что он царь и бог а ты дерьмо...
Eddie.ru
Сочувствующий
 
Сообщений: 17
Зарегистрирован: 17 сен 2009, 22:32
Пол: мужчина
Год начала работы в казино: 2000
Пункты репутации: 0

Пред.

Вернуться в Сотрудники казино vs игроки

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 6

cron