CASINO OPERATIONS MANAGEMENT Jim Kilby

[KeFiRsT]

Работаю менеджером казино в провинции.Наше казино самое крупное в городе. Все вроде бы неплохо , но чувствую что не хватает упорядоченных знаний. Учредители например считают, что hold должен быть=100%.Типа:-"Ну ты чё?Тебе люди денег принесли 5000 а ты тока 4500 забрал." Просить денег на книгу за 90у.е - бесполезно,
поэтому хочу купить на свои.Боллльшая просьба тех кто прочитал - выскажите своё мнение,стоит она того?
Существует ли еще какая-нибудь техническая литература подобного рода и где взять?

[Буратино]

Да мне тоже интересна подобная литература.
Может кто-нибудь находил и читал,
сделайте рецензии.

[Виталий Сафронов]

По мне так американцы, и Килби не исключение, пишут очень размыто. Также, многое, что у них считается нормой, для наз дико. Например, политика кредитов (выдержка из первого издания COM):

Процедуры предоставления кредита
Игрок, желающий взять кредит казино, должен сначала заполнить заявление (Рисунок 6.3). Заявление может быть принято любым кассиром кассы, исполнителем кредита или исполнителем маркетинга казино. Заявление может также быть отправлено по почте, принято по телефону или послано факсом. При взятии заявления по телефону, служащий казино просто берет информацию и заполняет заявление, основанное на сообщенной информации. В этом случае, игрок должен все еще активировать линию кредита, прибыв в казино.

Чтобы получить кредит, клиент должен:
1. Иметь, по крайней мере, одну рекомендацию банка (предпочтительно Американский банк)
2. Иметь текущий счет
3. Быть подписывающим лицом на счете.

Заявления на кредит слегка различаются от казино к казино; однако, каждое заявление содержит, по крайней мере, следующую информацию, о клиенте:
1. Полное имя
2. Адрес
3. Дата рождения
4. Номер карточки Социального обеспечения (если американский гражданин)
5. Название бизнеса, где работает, тип бизнеса, должность в бизнесе и адрес бизнеса.
6. Телефоны места жительства и бизнеса
7. Количество требуемого кредита
8. Банковский счет
9. Предпочтительный почтовый адрес

Когда заявление принято, проходит идентификация претендента и фотокопирование данных (в большинстве случаев). Это прикрепляется к заявлению. Если заявление не принято, человек, идентифицируется и фотокопируется до любого выпускаемого кредита. Фотокопирование документом игрока может иметь большую ценность, если впоследствии становится необходимо готовить отчет о транзакции средств в соответствии с инструкцией 31 или с другими требованиями законодательства. Если идентификация игрока находится в файле и не истекшая, нет надобности уведомлять игрока, если порог наличных сделок превышает 10.000 $. Во многих казино заявление и документ идентификации сохраняются в файлах компьютера.

Казино часто требует, чтобы игрок выписал "форму разрешения кредита банка", дающую право банку клиента выпускать любую информацию о кредитах непосредственно к казино. Как только заявление получено, казино запрашивает банк относительно состояния счета клиента. Многие казино используют кредитные агентства для получения информации о кредитах и чеках банка игрока.

И так далее.

Однако упорядочение знаний книга, несомненно, дает.
Из схожих по тематике мне более была интересна "Managing Casinos: A Guide for Entrepreneurs, Management Personnel and Aspiring Managers" Рубина Мартинеза.

[KeFiRsT]

А где взять эту литературу?

[Tyler Durden]

ИМХО если жалеют 90 уе то никакие книги не помогут. Что ты хочешь узнать? ПУсть я ошибаюсь, но думаю ничего полезного для провинциального казино в 10 столов там нет. Данный форум гораздо более информативен.

[Виталий Сафронов]

Книги можно заказать в США через интернет-магазины, такие как amazon.com, либо лично посетив какой-нибудь специализированный книжный бутик за границей. Я знаю о существовании таких в Лондоне и в Лас-Вегасе.

Я также, как и ТД, считаю этот форум более информативным, чем книги зарубежных метров, однако покупаю эти самые книги и не жалею. Полезная информация там безусловно есть.