деньги назад

[ДОБРЫЙ]

Всем привет!
Вот у нас правило: если дилер взял купюры в руки которые дал клиент для обмена обратно возвращать нельзя., А часто бывает что клиент по запарке кидает более крупную купюру чем хотел и просит быстро вернуть с желанием дать другую бумажку, ему отказывают, начинаются скандалы..
Признаю что не до конца понемаю значения такого запрета, типо что клиент предъявит: "я дал 6 бумажек, а здесь уже 5!"
Какие у кого соображения по этому поводу?
Спасибо

[ostrov]

Наличные деньги и фишки, поданные игроком на размен не возвращаются игроку так как это нарушает читаемость (а значит затрудняет контроль) процедуры. А действия дилера должны быть легко читаемы в любой момент времени. В данной ситуации, менеджер (пит-босс) или оператор обративший внимание на стол в момент возврата денег увидит только, что дилер передает игроку деньги. Поскольку это невозможная процедура, она повлечет за собой оперативное разбирательство, а это потеря времени (пусть даже неигрового), которую можно избежать.
Действительно, игрок может ошибиться, на то он и человек, но это не должно становиться поводом для пересмотра наших принципов работы. Игроки тоже должны придерживаться определенных правил и в казино им так или иначе приходиться учиться определенному набору понятий и ограничений.
А в исключительных случаях, чтобы не оттолкнуть игрока, возможно непонятными ему с первого раза сложностями, думаю можно вернуть ему такой размен, в присутствии менеджера, который даст необходимые пояснения службе видеоконтроля и объяснит игроку почему возникли трудности на ровном месте.
С уважением.