Казино изнутри

**Оптимист** » 12 апр 2006, 15:47

POKErMON писал(а):На западе популярен штраф со стороны видеонаблюдения и я с этим 100% согласен. Не правильно открыл ставку - плати, колоду не правильно держишь - тоже. Зато техника работы намного улучшается. А куда деваться если с (вместо) зарплатой будешь получать кипу квитанций о штрафах. И притом если за столом треннист то весь штраф адресуется инспектору.

не согласен в корне.... к сожалению, последнее время на камерах много людей "по объявлению"... у меня лично были штрафы совершенно дикие :shock:

.

пример №1.
переплата на рулетке... за всю смену я НИ РАЗУ не был на рулетке...

пример №2.
переплата на джеке... я поменялся на этот день и уже был в отпуске за 500 км от Москвы... и это не единичные случаи... :evil:

**colonel** » 15 май 2006, 08:59

Я вообще не понимаю зачем штрафы за ошибки( за прогул ладно ,небрежный вид ладно, за перегар на игрока ладно).
Вот работал в одном казино так там ГМ прямо на собрании сказал :"зачем мне вас штрафовать мне эти ваши копеечки не ныжны ,тогда зачем я это буду делать? если я вижу что человек постояно ошибаеться то он либо не соответствует своей категории либо не соответствует работе этой в целом".Что дальще думаю не надо объяснять. И я с ним согласен. :twisted:

**PLUT** » 25 май 2006, 10:50

Типичный случай о наборе"по объявлению"ситиви.Казино А-КЛУБ:играет чел на руле,грузит тьер в поле и трек имеется превышение 40уе.Игрок просит здачу поставить 5-8 сплит.Дилер достает 40уе из флота,как положенно раскладывает показывает инспектору и ставит 5-8 сплит.Проходит время чел ушел,звонок с камер на пит не отдали сдачу 40уе.Штраф дилер-20 инспектор-40уе.Тоесть а вопроса уних не возникло:зачем дилер достал кеш и поставил в поле?Наверное у дилера появилось мнение 5-8,а инспектор одобрил. :bubna:

А этим дибилам еще доверили следить каво повышать а каво нет :amin:

.

**Hatchet** » 04 июн 2006, 17:45

Я думаю пит должен был разобраться!!!

Пит должен защищать своих и быть суровым но справедливым

**barmalej** » 05 июн 2006, 00:10

PLUT писал(а):Типичный случай о наборе"по объявлению"ситиви.Казино А-КЛУБ:играет чел на руле,грузит тьер в поле и трек имеется превышение 40уе.Игрок просит здачу поставить 5-8 сплит.Дилер достает 40уе из флота,как положенно раскладывает показывает инспектору и ставит 5-8 сплит.Проходит время чел ушел,звонок с камер на пит не отдали сдачу 40уе.Штраф дилер-20 инспектор-40уе.Тоесть а вопроса уних не возникло:зачем дилер достал кеш и поставил в поле?Наверное у дилера появилось мнение 5-8,а инспектор одобрил. А этим дибилам еще доверили следить каво повышать а каво нет .

Hatchet писал(а):Я думаю пит должен был разобраться!!!
Пит должен защищать своих и быть суровым но справедливым

В А-клубе, на сколько я помню, даже ГМ отслеживается CCTV, а уж пит тем паче против CCTV слова не имеет.

**zerkalo777** » 23 июл 2006, 05:31

Толстопопка писал(а):да кстати по КЗОТ-ПРЕДПРИЯТИЕ НЕ ИМЕЕТ ПРАВА МАТЕРИАЛЬНО НАКАЗЫВАТЬ РАБОТНИКА ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ТЕХ СЛУЧАЕВ КОГДА ОШИБКА РАБОТНИКА ПРИВЕЛА К МАТЕРИАЛЬНЫМ ПОТЕРЯМ ФОНДА ПРЕДПРИЯТИЯ ВОТ ТАК

Любая ошибка крупье неминуемо приводит к материальным потерям фонда предприятия. Это факт.

Финансовые нарушения - это понятно. Переплатил - недоплатил и т.д.

Дисциплинарные - нахамил игроку - он перестал ходить, соответственно перестал проигрывать .....

Техническая - некорректное раскрытие ставки в поле и результат - неправильная выплата, т.е. уже финансовое нарушение...

**colonel** » 23 июл 2006, 06:47

zerkalo777 писал(а):
Любая ошибка крупье неминуемо приводит к материальным потерям фонда предприятия. Это факт.

Финансовые нарушения - это понятно. Переплатил - недоплатил и т.д.

Дисциплинарные - нахамил игроку - он перестал ходить, соответственно перестал проигрывать .....

Техническая - некорректное раскрытие ставки в поле и результат - неправильная выплата, т.е. уже финансовое нарушение...

Это какая ошибка "неминуемо " приводит к материальным потерям предприятия?
Большинство переплат возвращаються игроками, причем вот сегодня работал: человек сам говорит:" что то много, ты уверен?", пересчитал действительно много. Так где здесь потеря материальная. А если игрок не сразу а позже , но вернет эти деньги? опять же где потеря?

Что значит нахамил игроку? Это что постоянно происходит? это ситуация из ряда вон выходящая, и то здесь еще надо разбираться что и как.

Некорректно раскрыл ставки и переплатил, а где инспектор в этот момент? Это уже не штраф, это вопрос о соответствии занимаемой должности и впервую очередь инспектора.

Так что не пойму причем здесь штрафы и описанные ситуации?

**zerkalo777** » 23 июл 2006, 17:17

colonel писал(а):Это какая ошибка "неминуемо " приводит к материальным потерям предприятия?
Большинство переплат возвращаються игроками, причем вот сегодня работал: человек сам говорит:" что то много, ты уверен?", пересчитал действительно много. Так где здесь потеря материальная. А если игрок не сразу а позже , но вернет эти деньги? опять же где потеря?

Уважаемый colonel!!! Не хотел задеть Ваше мнение, но мне кажется, что Вы либо плохо разбираетесь в психологии игрока, либо, что мало вероятно исходя из того, что Вы все-таки "УЧЕНЫЙ", любитель поспорить.
Любой игрок, как это не странно, любит и уважает себя любимого. Он самый умный человек в этом заведении. Никто не имеет морального права его обмануть, т.к. это унизит его, всеми так горячо любимого.
И тут вот возникает незадачка.
Если ему переплатили 1, 2, 3 раза и он даже вернул деньги, то поверьте - игрок засомневается в компетентности сотрудника.
А если сотрудник некомпетентен, то он может и игрока обнануть (пусть случайно, но все-таки ОБМАНУТЬ). А вдруг этого не заметят. Что тогда? Оно мне, игроку, надо?
Результат - игрок перестанет посещать Ваше заведение. Пойдет в другое. Их, кстати, не так уж и мало. Не это ли материальная потеря фондов...

colonel писал(а):Что значит нахамил игроку? Это что постоянно происходит? это ситуация из ряда вон выходящая, и то здесь еще надо разбираться что и как.

Дело не в постоянстве, а в факте хамства. Поставте себя на место игрока. Вам будет приятно, если Вам единожды нахамили? Не думаю. Результат - тот же, что и первом случае...

colonel писал(а):Некорректно раскрыл ставки и переплатил, а где инспектор в этот момент? Это уже не штраф, это вопрос о соответствии занимаемой должности и впервую очередь инспектора.

Полностью согласен, но ведь я говорю о наказания не крупье, а всего персонала казино. Неужели Вы считаете, что этого инспектора не накажут. Сомневаюсь

Не думал, что прийдется все так разжевывать. Если есть ситуации, давайте рассмотрим...

**colonel** » 23 июл 2006, 20:22

Да согласен я любитель поспорить, с этим утверждением относитель себя никогда и не спорил. :wink:

1. Есть два варианта либо я не разбираюсь в психологии игрока(я не психолог, это вполне возможно), либо мне попападались только нормальные игроки, которые понимают, что люди работают по 12 часов, и ошибки не обязательны, но возможны. Ситуации с недоплатами я бы не назвал обманом, тем более , что возможны переплаты, как это тогда назвать? Опять же судя по ВАШЕМУ посту вы относитесь к недоплатам и переплатам, как к чему то постояному, а я отношусь к таким вещам, как редкости, поэтому игрок не может обидеться, на случайность, которая произошла. В таких ситуациях может спасти: улыбка, извенения, какая нибудь шутка для разрядки ситуации. У меня была пара случаев когда игрок еще на чай оставлял, после этого. Мы арстисты за столом, и должны даже ошибку суметь подать так, что игрок не изменит к нам отношения.

2. Что значит вообще хамство игроку, я лично знал пару человек которые однажды нагрубили игроку, но для этого у них были основания(с моей точки зрения), так как руководство разрешало игрокам все, и дилерам приходилось защищать себя самим.

Эта тема была создана для рассуждения о самих штрафах и наказаниях, о необходимости их в казино. В ВАШИХ постах я не увидел никаких идей по этому поводу, а только рассуждение об ошибках. Лично мое мнение по поводу штрафов: они просто не нужны.
Приношу свои глубочайшие извенения за то что ВАМ пришлось мне что то разжевывать, но я еще достаточнно молод, чтобы мне кто то что то разжевывал. :wink:

**Папа Дима** » 23 июл 2006, 23:55

Если не будет штрафов, то не будет одного важного показателя...

Вы обращали внимания на то, что есть дилера которые годами обходятся без штрафов и нареканий, а есть такие, на которых приходится по 5-6 рапортов в месяц.

Помоему, это один из основных показателей при принятии решения о повышении или наоборот :wink:

**colonel** » 24 июл 2006, 01:01

Папа Дима писал(а):Помоему, это один из основных показателей при принятии решения о повышении или наоборот

Не замечал, как и многие мои знакомые. Плюс штрафуют не только за ошибки за столами, а и за многое другое, поэтому количество штрафов вовсе не говорит о том, что данный человек плохо работает, а я все таки считаю ,что работа именно за столом , с посетителем и должна являться основным критерием при повышении. :wink:

**Толстопопка** » 24 июл 2006, 05:53

2 zerkalo

речь идет о всех штрафах а не только о переплате и недоплате- это материальный урон казино -вопрос ясный - а вот что насчет сна в стаффе. опоздания на смену. ботинки не форме или прическа или маникюр у девочек.разговоры за пустым столом -ведь это тоже штрафуется во многих казино -где здесь материальный урон предприятию
я не говорю о том что за сон .т.п. не надо штрафовать просто если взглянуть чисто юридически -это неправильно и незаконно

**zerkalo777** » 24 июл 2006, 23:51

2 colonel: Я с огласен с тем, что

Эта тема была создана для рассуждения о самих штрафах и наказаниях, о необходимости их в казино.

Но прозвучала фраза про противозаконность таких действий. Всё, что я написал - попытка объяснить, что фигурально любое нарушение можно ПЕРЕВЕРНУТЬ как материальные убытки. Это не всегда правильно, но всегда возможно, и в суд ВЫ не пойдете, т.к. Вам смогут даказать Вашу неправоту. Вы же, Ув. colonel, раздули тему и начали спорить, скомпрометировав меня на "разжевывание". Что я, в принципе, и сделал.

Толстопопка писал(а):речь идет о всех штрафах а не только о переплате и недоплате- это материальный урон казино -вопрос ясный - а вот что насчет сна в стаффе. опоздания на смену. ботинки не по форме или прическа или маникюр у девочек.разговоры за пустым столом -ведь это тоже штрафуется во многих казино -где здесь материальный урон предприятию

Любой сон может привести к "пожеванности" внешнего вида крупье. Помялась юбка, блузка, глазки красные, прическа наперекосяк. Все это имидж казино. ИМИДЖ. Потеря имиджа - спад посещаемости...

Опять таки - НЕ ХОТЕЛ НИКОГО ОБИДЕТЬ.

**zerkalo777** » 25 июл 2006, 00:59

А теперь о главном:
Все сотрудники казино, и не только, работают имея определенную мотивацию. Это деньги. Никто не будет работать бесплатно. Поэтому во всех заведениях не особо заморачиваются над обдумыванием системы штрафов. Штрафуют на деньги и всё.
Как штрафую я:

Опоздание:
1-е. Предупреждение
2-е. Выдаю аванс $15. Сотрудник идет в магазин и приобретает себе будильники на эту сумму. Чек приносят мне.
3-е. Аванс на $30. Те же будильники.
4-е и каждое последующее. Приравнивается к прогулу.

Прогулы(без уважительной причины):
1-й. Отстранение от смены на 5 дней.
2-й. Отстранение от смены на 5 дней с понижением категории.
3-й. Увольнение.

Сон в стаффе:
1-й. Предупреждение.
2-й. Отстранение от смены на 3 дня.(Надо же человеку выспаться)
3-й. Отстранение на 3 дня плюс аванс $15 на приобретение DVD дисков в стафф.(В стаффе имеются DVD проигрыватель и PlayStation. На брейке крупье смотрят фильмы и играют в приставку. Это помогает не спать).
4-й и каждый последующий. Приравнивается к прогулу.

Внешний вид:
Вне зависимости от количества этого вида нарушений крупье дают время на приведение внешнего вида в порядок. Время, затраченное на эту процедуру не табелируется. Иногда приходится выдавать авансы на теже $15 для приобретения черных носков, чулок, колготок, новых туфлей, оплаты услуг маникюрных и парикмахерских салонов с обязательной сдачей чека.

Нарушение субординации.
Все мы люди. Примерно одного возраста. Всем свойственно нервничать и срываться. Отойдем поговорим. Возможно всё решим.

Технические нарушения.
Крупье получает табель на посещение школы. С ним проводятся дополнительные тренинги. Тренинг-менеджер обязан поставить свою подпись. Тренинг проводится в рабочее время, соответственно это время не табелируется.

В конце каждого месяца нарушения анулируются.

Если есть вопросы - задавайте.

**Эльф** » 25 июл 2006, 01:09

zerkalo777 писал(а):Опоздание:
1-е. Предупреждение
2-е. Выдаю аванс $15. Сотрудник идет в магазин и приобретает себе будильники на эту сумму. Чек приносят мне.
3-е. Аванс на $30. Те же будильники.
4-е и каждое последующее. Приравнивается к прогулу.

Если есть вопросы - задавайте.

Аванс. Имеется ввиду аванс из его же з/п или ...?
Если будильник стоит дешевле 15$, ты с них требуешь сдачу?
Не является ли это хорошей мотивацией для первых трёх опозданий? :wink:

**zerkalo777** » 25 июл 2006, 01:23

К сожалению будильники прийдется преобретать без сдачи. На все деньги. Иногда это 8-10 штук.

**Толстопопка** » 25 июл 2006, 04:49

2 zerkalo
а вот про то пойдет работник в суд или нет это ты зря -сейчас очень жесткие требования к соблюдению соц пакета и неправомерные штрафы скорее всего отменят - а то что у некоторых офиц .зарплата приравнивается к прожит. мин. -это не показатель нужно предоставить 3 -х свид. твоей настоящей зарплаты-(либо конвертики с написанной рукой менеджера суммой) это легко найти либо при следствии придет к тебе наниматься работник правоохран органов на пример на д2-3 ты же скажешь ему примерную зарплату так это вскроется-
а то что люди идут работать за деньги-не думай что щас очень цениться профессия крупье -это раньше 500-900 дол было огогогог
а сейчас можно тот же оклад получить и на нормальной работе с нормальным графиком.
а если ты думаешь что примерно1000 оклад это здорово-тогда предлагаю тебе пересчитать какую зарплату должен получать работник -предприятия непрерывного цикла работы -именно таковым по КЗОТ является казино-это оплата и ночного труда с своим коэффициентом и праздничные и выходные дни и работа по 12 часов - так что я тебе могу сказать сумма не будет отличаться от той которую ты платишь -соответственно и зависимость от категорий -так же как в гос учер. от разряда да и кстати не забудь про обеденный час -который в госах. оплачивается как рабочий ( а дилер будет сидеть и лопать в стафе 1 час а в зал никто не пойдет)
ПОЭТОМУ НЕ НАДО УЖ ТАК ПРЕВСОВАТЬ СВОИХ ДИЛЕРОВ - А ТО ОНИ С ЭТИМИ ЧЕКАМИ НА БУДИЛЬНИКИ ПОЙДУТ В СУД И ТВОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ ОШТРАФУЮТ ЗА НЕПРАВОМЕРНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЧУЖОЙ З.П. АПРИ ПОЛУЧЕНИИ З.П. Я БЫ ПРОСТО ОТКАЗАЛАСЬ ПОЛУЧАТЬ И ПОДАЛА БЫ НА САМОМ ДЕЛЕ В СУД-КТО ТЫ ТАКОЙ ЧТО РАСПОРЯЖАТЬСЯ МОИМИ 15 ДОЛ МНОЙ ЖЕ И ЗАРАБОТАННЫМИ
если сотрудник спит - не вопрос-выговор с занесением в личное дело -три прогула или выговора с предупреждением и можно увольнять по закону
главное чтоб все было зафиксировано
а теперь подумай можешь ли ты так уж сильно разбрасываться персоналом

**colonel** » 25 июл 2006, 08:48

Видать там где работает zerkalo777 дилера стоят в очередь, и ждут когда их примут на работу. Очень жестко если не сказать слишком, но это моё мнение естественно. Ну что сказать на переферии еще не скоро переведуться "наполеоны" считающие дилеров, не понятно чем. и что их можно пресовать как хочешь. Очень жаль, такое слышать , как я понимаю, от руководящего состава.

**zerkalo777** » 25 июл 2006, 20:19

Уважемый colonel.

Сразу скажу по поводу ПЕРИФЕРИИ. При прочтении Вашего поста начал закипать, т.к. Вы, судя по Вашей интонации, даже понятия не имеете что такое ПЕРИФЕРИЯ, а используете этот термин как оскорбление.
Периферия - часть чего-либо, удаленная от центра. Назвав Тверь периферией Росии Вы четко показали свои познания в географии. А если Вы имели ввиду, что Тверь периферия Москвы, то, исходя из психолгии, Вы считаете Москву центром вселенной, а себя ПУПОМ ЗЕМЛИ. Смею Вас огорчить. Всё не так прекрасно в Вашей жизни, как кажется ВАМ.
Наполеон же, как и Гитлер, считал своих воинов ВЫСШЕЙ РАССОЙ.

2 Толстопопка. Ты уж прости, но тут такое дело. Штрафы придумывал не я, а крупера. Им, к примеру, обидно, что кто-то постоянно приходит вовремя, а кто-то постоянно опаздывает. Кто-то прогуливает, а кто-то ни разу за 3-4 года. Кто-то спит в стаффе и даже умудряется проспать шифт, тем самым оставив своего коллегу в зале на лишние 3-5 минут. При 20 минутах брейка 3 минуты - ой как много.
То, что профессия крупье на сегодняшний день не особо ценится - это для меня не секрет. Но в тоже время ты работаешь в казино. И друзья твои коллеги тоже. Среди них много парней 20-27 лет. Попробуй объясни им, что казино это не престижно. Докажи им, что 1000 долларов они и на заводе заработают. Что они тебе скажут?
А скажут они примерно следующее: "Я сдесь тяжелее колоды карт ничего не поднимаю. Работа нравится. Общение. Да еще и деньги за это платят. Нет уж. Спасибо." Это конечно упрощенный вариант, но смысл тотже.
Хочется сразу подметить. А у вас что, ночные и смены оцениваются так же, как и дневные? Вы наверно еще и отпускных не получаете. И больничные вам вряд-ли оплачивают. Мне вас жаль. Серьезно.

Начав обсуждать меня вы, мягко выражаясь, просто действовали по принципу: АХ ТАК. НУ Я ТЕБЕ ЩА ОТВЕЧУ.
Я ценю и уважаю своих крупье. Любому игроку за них *** НА НЕМЕЦКИЙ КРЕСТ ПОРВУ. Каждые 3 месяца - общий выходной, с выездом за город. Каждый месяц 2 крупье едут в отпуск за счет заведения. Отпускные, больничные и т.д. Такое вам в Москве и не снилось. Это может быть только у нас - на ПЕРИФЕРИИ :wink:

.

**colonel** » 26 июл 2006, 09:15

2 zerkalo777
К Вашему сведению я работал на периферии, сам я не москвич и к этому не стремлюсь. Как я понял Вы сами болезненно воспринимаете это слово, и только поэтому ищете скрытый смысл там где его нет.( к сожалению слово "периферия" употребляеться в ИБ Москвы по отношению ко всем другим городам, где есть казино).

То что Вы написали про своё казино, скажу одно надеюсь, что это правда. Но у меня лично возникает один вопрос: если Вы так хорошо относитесь к своим крупье, то почему у вас в казино есть штрафы, или это просто способ пополнения собственного кармана? Если человек не справляеться со своими обязанностями его либо понижают, либо увольняют, лучше введите поошрения для тех кто хорошо работает, а штрафы отмените, вот этим Вы и докажите своё хорошее отношение к своим работникам.

**zerkalo777** » 26 июл 2006, 10:14

colonel писал(а):Как я понял Вы сами болезненно воспринимаете это слово, и только поэтому ищете скрытый смысл там где его нет.( к сожалению слово "периферия" употребляеться в ИБ Москвы по отношению ко всем другим городам, где есть казино).

Об этом мне известно. Хотя с другой стороны Москва - это периферия Твери. :wink:

То что Вы написали про своё казино, скажу одно надеюсь, что это правда.

Около 2-х часов на электричке и ты в Твери. Приезжай, посмотришь. Пивка попьем. :beer:

:beer::beer:

Но у меня лично возникает один вопрос: если Вы так хорошо относитесь к своим крупье, то почему у вас в казино есть штрафы, или это просто способ пополнения собственного кармана?

Думал над ответом около 15 минут. Даже не знаю что ответить. Смешно. С чего ты взял, что эти деньги идут мне. Я, как мне кажется, все изложил в предыдущих постах.

Если человек не справляеться со своими обязанностями его либо понижают, либо увольняют, лучше введите поошрения для тех кто хорошо работает, а штрафы отмените, вот этим Вы и докажите своё хорошее отношение к своим работникам.

Я также думаю. Но если я понижу крупье, он опять таки потеряет деньги. Ну в том смысле что была категория - получал $800, а когда понизили стал получать $600. Банально, но факт. Та же потеря денег. Согласись: $15 меньше $200. Так что лучше быть оштрафованным единожды, чем пониженым на пол года.
А вот поощрения у нас есть. Просто тема "Штрафы и наказания". :wink:

С Уважением.

**colonel** » 26 июл 2006, 10:32

Ну что ж в принципе для меня это тема закрыта надеюсь, я высказал свое отношение к вопросу по поводу штрафов.
Насчет пивка будет время приеду, хотя бы из вредности, посмотреть на твое казино, может и вправду так. :wink:

Потом буду в Москве рассказывать правда никто не поверит, но все же... :lol:

**zerkalo777** » 26 июл 2006, 11:57

Аська в профиле. Стучись. Договоримся о встрече. :wink:

**dfcbkbq** » 27 июл 2006, 16:05

Нет штрафов-нет стимула к работе, нет премий-нет стимула к работе!
И кнут и пряник!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Это лично мое мнение. Никому не навязываю, но считаю себя правым на 100%.

**Папа Дима** » 28 июл 2006, 02:03

Зеркало777- полный респект!!!

Колонел- подрастёшь (по служебной лестнице), многое в твоем отношении к этому вопросу поменяется :wink:

**zerkalo777** » 30 июл 2006, 08:42

to ПАПА ДИМА :beer:

**colonel** » 30 июл 2006, 08:58

Папа Дима писал(а): Колонел- подрастёшь (по служебной лестнице), многое в твоем отношении к этому вопросу поменяется

Хм будем надеяться , что не измениться когда "подрасту", хотя я уже приводил пример генерального менеджера , который был не согласен со штрафами тоже и при нем их не было, и это не единичный случай.
Но я вот хочу спросить у тебя Папа Дима(возможно я до этого понимания еще не дорос),чем ты для себя оправдываешь штрафы?

**Ghost** » 31 июл 2006, 19:13

У нас штрафы бьют по поинту чая нарушителя.
З.П. зависит строго от часов и категории.
А категорию за проколы не повышают.

Каждый знает, что пожёваный дилер
"крадет" чай у всей команды!
Поинтом меньше у нарушителя - поинт выше!

**colonel** » 31 июл 2006, 21:50

Ghost писал(а):Поинтом меньше у нарушителя - поинт выше!

Я не против такого расклада, штраф распределяеться между всеми, но простая арифметика: если питы получают чай, то очень удобно оштрафовать всех по разу, а то и больше, себе чай поднимем. Просьба не ссылаться на человеческий фактор, как раз это здесь играет немалую роль, мы все работаем за деньги, и чем больше тем лучше. И что мы имеем в итоге , у всех чай примерно одиноковый с поправкой на категорию , а у питов на порядок выше.

**Диоген** » 01 авг 2006, 02:28

2 zerkalo777
Перечитал твое отношение к штрафам, методы работы в вашем казино("политика "кнута и пряника")... Много нового узнал и непременно воспользуюсь некоторыми методами воздействия - ДАБЫ улучшить КАЧЕСТВО работы персонала. "Век живи, век учись".

**Ghost** » 01 авг 2006, 11:40

Дилеру запрещено просить чай.
Если пит-боссу дать поинт, то
этот вопрос останется без контроля.
А посему пит-босс - часть менеджмент тим
и чай не получает вообще!

**Марочник** » 02 авг 2006, 23:01

К сожалению не читал полностью вашу дискусию так вспомнилось в Колизее наказали официантку и дилера за то что они... целовались в стафе :!:

**Эльф** » 03 авг 2006, 03:25

Марочник писал(а):К сожалению не читал полностью вашу дискусию так вспомнилось в Колизее наказали официантку и дилера за то что они... целовались в стафе

Нет бы диванчик выделить... :wink:

Всё-таки такое сплочение между службами. :lol:

**zerkalo777** » 04 авг 2006, 03:49

Диоген писал(а):2 zerkalo777
Перечитал твое отношение к штрафам, методы работы в вашем казино("политика "кнута и пряника")... Много нового узнал и непременно воспользуюсь некоторыми методами воздействия - ДАБЫ улучшить КАЧЕСТВО работы персонала. "Век живи, век учись".

Обращайся в любое время. Ася и мыло в профиле. Чем смогу - помогу. Было бы не плохо наладить общение. "Век живи, век учись" - ЗОЛОТАЯ ФРАЗА. Мне навыки других заведений тоже не помешают... :wink:

**zerkalo777** » 04 авг 2006, 03:58

Ghost писал(а):Дилеру запрещено просить чай.
Если пит-боссу дать поинт, то
этот вопрос останется без контроля.
А посему пит-босс - часть менеджмент тим
и чай не получает вообще!

Абсолютно с тобой согласен. Пит и чай - несовместимые вещи. При попытке совместить нарушается основное правило финансовой дисциплины. Пит становится заинтересованным лицом, что противоречит всем принципам казино. У него возникает личный интерес к штрафам.
В моем понимании пит - строгий отец (повторюсь, СТРОГИЙ, но все-таки - ОТЕЦ), который и пилюлину выпишет любя и похвалит по отцовски...

**Диоген** » 04 авг 2006, 05:11

zerkalo777 писал(а): Мне навыки других заведений тоже не помешают...

За сон в стаффе наказываю так: ...если первый раз попался, то его ждет индивидуальная тренировка на нелюбимой игре в течении 30 минут... если второй раз - тоже самое, но уже в течении 60 минут... ну а дальше... ни разу не встречал, чтобы кто-то захотел еще на 120 минут "зависнуть" за нелюбимым занятием...
За опоздание - смена опоздавшего дилера продлевается на N-ое количество времени, где N=время опоздания (это, конечно делается тогда, когда не страдают другие дилера, и не отражается на качестве работы)

**zerkalo777** » 04 авг 2006, 05:16

Диоген писал(а):За сон в стаффе наказываю так: ...если первый раз попался, то его ждет индивидуальная тренировка на нелюбимой игре...

Тут же каверзный вопрос :wink:

А ты как выясняешь, какие игры нравятся крупье, а какие нет? Сами признаются? :idea:

А вдруг обманывают, чтоб на любимой игре потренироваться..... :lol:

**Диоген** » 04 авг 2006, 05:27

zerkalo777 писал(а):А ты как выясняешь, какие игры нравятся крупье, а какие нет?

Любой руководитель, тем более в казино, должен знать о своих подчиненных пускай не все, но достаточно много: психологический портрет, личная жизнь (в пределах разумного), его радости и переживания (постоянно с ними общаться), сильные и слабые стороны на играх и т.д....и соответственно любимая (в свободное время постоянно на этой игре) и нелюбимая игра.
Если случается так, что я не знаю его нелюбимую игру, то он тренируется на игре, где он менее уверенно себя чувствует.

**zerkalo777** » 04 авг 2006, 05:30

Диоген писал(а):Если случается так, что я не знаю его нелюбимую игру, то он тренируется на игре, где он менее уверенно себя чувствует.

Вот это абсолютно правильное решение. Просто мое мнение таково, что крупье просто обязан сделать всё для того, чтобы ему нравились все игры(к сожалению это не всегда получается).
Совет: Помимо всего прочего крупье должен понимать, что за ним наблюдают, а соответственно в его же интересах сделать так, чтобы никто не заподозрил, что какая-либо игра ему не нравится :wink:

**Диоген** » 04 авг 2006, 05:35

zerkalo777 писал(а):...крупье просто обязан сделать всё для того, чтобы ему нравились все игры(к сожалению это не всегда получается).

Я бы сказал, что это приятное исключение... Жаль, что редко встречается... :dealer:

**Диоген** » 04 авг 2006, 05:39

zerkalo777 писал(а):...а соответственно в его же интересах сделать так, чтобы никто не заподозрил, что какая-либо игра ему не нравится

Даже, если дилер хороший актер, то все равно перспектива тренировок в одиночестве - не радует.

**zerkalo777** » 04 авг 2006, 05:59

Навеяло. Вчерашний случай. 1-го августа был общий выходной. Казино не работало. 2-е число. Должны открываться в 12.00. Время: 11:35. Захожу в стафф - нет одной девушки(крупье). Спрашиваю: "Где?". Никто не знает. Никто не видел. Прохожу мимо тренинг-зала. Вид:

Одинокая девушка с красными, как вареные раки, глазами раздает BJ. Увидев меня начинает судорожно мяться и вздрагивать. Спрашиваю, мол что случилось. Ответ:
"Опоздала на 3 минуты - решила себя наказать. А заодно и руки разомну... "
Примечание: У девушки стаж 6 лет.
Вывод: Крупье сами прекрасно понимают, когда они втюхались. Прекрасно понимают, что их могут наказать. Прекрасно понимают, что мне не очень-то легко наказывать свои руки (всегда и всем повторял, что крупье - это "мои руки". Я ими зарабатываю себе на жизнь. Не будет крупье, не будет работы у меня. Другими словами: я - без крупье никто.) И делают все для того, чтобы мне не приходилось им об этом напоминать. :idea:

Хотя, может мне повезло с круперами?

**Диоген** » 04 авг 2006, 06:24

2zerkalo777

Не подумай, что оправдываюсь...просто ставлю точки над "i" :
Я против политики штрафов и наказаний. Думаю к ним (штрафам) прибегают только тогда, когда большое казино (многочисленный контингент сотрудников) или когда не умеют управлять...
И сам к наказаниям прибегаю довольно редко, потому что не часто происходят нарушения (сон, неприятный внешний вид и т.д.). У меня такое же мнение как у тебя, только я рассматриваю всех нас (сотрудников) как части часов (шестеренки, завод, стрелки и т.д. - только просьба к всем - не цепляйтесь к этим словам - я утрирую). Тоесть - каждый выполняет свою работу, но без остальных часы не будут работать и показывать точное время (каждая деталь важна!).
А насчет девушки с 6-и летним стажем... я заметил одну вещь, что люди родившиеся в период с 80-85 года более ответственно относятся к работе, нежели те, кто родился в период с 86-88 года.

**zerkalo777** » 04 авг 2006, 06:29

2 Диоген: Респект.

**Burbulis** » 04 авг 2006, 06:43

Диоген писал(а):...люди родившиеся в период с 80-85 года более ответственно относятся к работе, нежели те, кто родился в период с 86-88 года.

А люди, родившиеся в период 70-74 ещё ответственней... Диоген, похоже, мы стареем :roll:

Мои родители (им по 70) постоянно говорят - "...ответственнее народ был, вы, молодёжь, абсолютно..." :lol:

Сдаётся мне, всё гораздо проще: во всех возрастах есть люди ответственные и, соответственно, безответственные...
З.Ы. ИМХО :oops:

**zerkalo777** » 04 авг 2006, 06:55

Burbulis писал(а):Сдаётся мне, всё гораздо проще: во всех возрастах есть люди ответственные и, соответственно, безответственные...

Другими словами: В СЕМЬЕ НЕ БЕЗ УРОДА - истина на все века.

**Диоген** » 06 авг 2006, 08:05

Burbulis писал(а):
Сдаётся мне, всё гораздо проще: во всех возрастах есть люди ответственные и, соответственно, безответственные...

Белая полоса... черная полоса... белая полоса... :wink:

**царица всея руси** » 27 авг 2006, 12:49

Однозначно не надо быть сонным за столом. Это вредит работе. Хотите быть профессионалами, не лажайтесь. Ведь я люблю вас!

Казино изнутри

Штрафы и наказания?!

Кто сейчас на форуме