глюк АВТОМАТА

[Борец]

Не нашел автоматчиков, спрошу сдесь. Если выключаеться электричество то автомат запоминает последние ставки, а если автомат зависает ( ловит глюк программа), его перезагружают и он обнуляеться автоматически? Вопрос : как быть если при этом клиент говорит что у него на автомате было много кредитов? Возможно для слотчиков и менагеров автоматов , это наивный и детский вопрос, но хотелось услышать как вы выходите из этих ситуаций?
нА АВТОМАТЕ КУЛЬТУРНО НАПИСАННО , ЕСЛИ ПРОИСХОДИТ СБОЙ ПРОГРАММЫ , ТО СТАВКИ АНУЛИРУЮТЬСЯ. Но как поступать с вип клиентом , который говорит что * У МЕНЯ СТОЯЛО* ? не выдать обидиться , выдать ? а что выдать ? проверить нельзя.

Возможно я ошибаюсь и не знаю всех тонкостей ?

[ДОБРЫЙ]

Не понял, пропадают все кредиты, а счётчики? Что это за автомат такой, и на чём работает, жетоны, безналичный, монетки? Зачем его держать в зале вообще?
Конечно если в зале 10 машин, то ВИП игроки важны.

[Борец]

Автомат сохраняет если был сбой электричества , а если глюк проги , то не сохраняет. Или не все сохраняет .

[слушающий]

Если автомат "глюканул", и в логах и последних играх ничего нет, и счётчики обнулились, и камеры(при наличии) не "достают до обьекта", и нет свидетелей из числа персонала(хотя возможен сговор), и игрок орёт и грозится более не посещать ваше заведение, то позволю себе посоветовать Вам, на будущее, не производить "перезагрузку" данного аппарата до момента списывания текущего показания в строке "кредиты" и последней ставки, а затем по обсоятельствам:
1. произвести выплату возможного "выигрыша", дабы удержать "важного" для вас игрока.
2. произвести выплату текущего показания в строке кредитов на момент глюка и последней ставки(но это всё со слов игрока, если картинка пропала).
3. если сумма обьявленная игроком подозрительно большая, попытаться убедить клиента подождать заключения экспертизы и необходимости для этого нескольких часов-дней.
4. невыплачивать ничего, ссылаясь на надпись на автомате и на правила вашего клуба.
А вообще нюансов много на принятие решения влияет.

[Борец]

Спасибо.)))