Казино изнутри

**Данча** » 09 фев 2007, 11:42

Не могу понять, как могут камермены судить о действиях питбоссов и выписывать им рапорта, за что?? Как судят они а правильности решений и отклонениях в действиях, для извлечений спорных ситуаций? Примеры есть!!?? У меня вчерашний день, тоже не прошёл за даром.

**масяня** » 09 фев 2007, 13:44

Данча, не берусь судить действия вашей ССТВ, но возможно ты превысила какие-то полномочия, не согласовавшись при этом ни с кем. Что произошло у тебя можешь объяснить?

**CCTV** » 10 фев 2007, 00:23

Отвечу на твой вопрос: есть определенные процедуры поведения сотрудников, если ты отклоняешься это нарушение.... и соответственно это рапорт.
Но скажу на своем опыте, по-моему, вы совсем расслабились. :twisted:

Работа есть работа, и чем ты хуже дилера или менеджера. Ты думаешь, на манагеров нет рапортов??????? Так что если есть рапорт на тебя, ты его можешь оспорить, но я не думаю, что этот рапорт не заслужен и ребята, которые работают, их решение вполне объективно!!! Соблюдай процедуры и все будет ОК!
А главное корпоративное отношение между отделами
:lol:

**colonel** » 10 фев 2007, 06:06

Ну вот сразу видно ответ зазнавшегося ССТВишника, который чувствует себя над всеми....

**Ботаник** » 10 фев 2007, 09:19

Данча писал(а):Как судят они а правильности решений и отклонениях в действиях, для извлечений спорных ситуаций?

Если рапорт был в спорной ситуации, отстаивай свою правоту.
Умное руководсто всегда рассмотрит твою апелляцию. Удачи!

**Данча** » 10 фев 2007, 09:40

Да всё очень понятно, если конечно по делу!!! Но ситуация не проста. Я уже писала за warning, когда питбосс ушёл с пита,ему показалось , что его менять пришли, а мне вкатали по полной, что менеджеру вовремя не сообщила,подчёркиваю ВОВРЕМЯ!бред...

Стою я стою, так сказать работаю,пришли ну очень агрессивные игроки и естественно с баблом не детским и понтами не здоровыми.Работают практически все покера и карты оказывается мне самой разбирать.И решила я, что ребята много выпили и пора бы им так сказать отдохнуть, вообщем решением стала комада стоп-алкоголь.Разбираю я карты и вижу как они заказ делают на вагон спиртного и официантка бежать его выполнять. Я прям с картами на руках за ней, и вышла на шаг за предел пита, чтобы сообщить ей не приносить спиртного, затем вернулась и продолжила своё дело по разборке карт. И под утро ,мне сообщают, что за пределы пита с картами выходить нельзя и на меня рапорт.Ну не смех?? Я вопросы начала задавать, а как же мы питы открываем и скартами через весь зал ходим?? И как карты в кассе меняем, тоже выходим за пределы питов. Короче пришлось поднять тему с менеджером, он сам не понимает за что рапорт?? Бред полный.Разве может быть решение питбосса остановить официантку и остановить пьяное хамство игроков,неправильным???

**colonel** » 10 фев 2007, 09:46

А после таких вот рапортов. и думают почему пита не активны, не бегут защищать дилеров. Меньше инциативы легче жить, хотя это и не правильно.

**Просто дилер** » 10 фев 2007, 10:46

Данча
Ой ты можно подумать только вчера в Де Пари начала работать так удивляешься!!
А сколько нелепых рапортов на инспекторов и дилеров приходит ты не пробовала интересоваться?и как в случае попытки их оспорить с ними разгоавривают??так ты узнай может тебе легче станет)))
И как вообще работают все службы в Париже(да наверное и не только в нем одном)) КАЖДЫЙ ПРИКРЫВАЕТ СВОЮ ЗАДНИЦУ!!и создает видимость работы!вот и весь лозунг.
ССтв нужно было поставить галачку вот ты и попалась под руку,и не важно правильно или не правильно,есть рапорт есть галочка,все работа выполнена.

**Данча** » 10 фев 2007, 11:43

А вот тут ты и не угадал!!! Рапорта сегодня не стало, я не закрываю глаза на галочки!!!( В отличаи от тебя) Ты только здесь король, а на работе сразу в кусты, написали рапорт и фиг с ним, всё равно ничего не докажешь!! Так думаешь???

DM » 10 фев 2007, 15:40

Да брось ты Данча, это тбе только кажеться, что рапорта не стало. Его просто, чтоб ты не надоедала, тебе не показывают.

А то ушла с игровыми картами, аж почти на другой пит, что ты с ними там делала, кому передала и как покрапила, это никому не известно. Ещё надо на тебя рапорт написать.

**Данча** » 10 фев 2007, 16:11

Только такой как ты, может предположить, потому что изнутри не очень и сделал бы пакасть, на что другие даже не призадумуются. Не суди всех по себе, не судим и будешь.... А насчёт рапорта, спасибо, я теперь узнаю по другому.

хошь выжить, умей вертется, и вообще меня не лешают бабла за рапорт, мне по барабану....Тогда я смело заявлю, что ты опроверг решение менеджмента.. Только осталось выяснить кое что...

**CCTV** » 11 фев 2007, 02:46

Лучше еще штук 5 написать и пускай крутится и вертится, а потом выясняет. :lol:

Еще раз повторяю все можно решить, если считаешь, рапорт не по делу решай с менеджерами и все. :!:

Ты еще здесь расскажи, как чек делаешь и результаты столов..... А то из одного рапорта дискуссию устроила.

**Данча** » 12 фев 2007, 07:47

Почему из за одного?? Могу и другой описать, не менее глупый чем первый!! Пусть знают какие "умные" рапорта на питбоссов пишутся......

**signori** » 12 фев 2007, 09:08

Данча писал(а):Не могу понять, как могут камермены судить о действиях питбоссов и выписывать им рапорта, за что?? Как судят они а правильности решений и отклонениях в действиях, для извлечений спорных ситуаций? Примеры есть!!?? У меня вчерашний день, тоже не прошёл за даром.

А они и не могут ни о чем судить. Они всего лишь предоставляют видеозапись и ФАКТИЧЕСКИЕ данные вышестоящему руководству. А было нарушение или нет и какое должно быть наказание, решает ТВОЕ вышестоящее руководство. Ты еще скажи, что ССTV сидит и самостоятельно штрафы выписывает, как будто службу видеонаблюдения кто-то наделил полномочиями принимать решения. Узнай сначала, как работает структура твоего заведения и какое место занимают в этой структуре камермены, а потом уже решай, кого обвинять, а кого оправдывать.

**Данча** » 12 фев 2007, 09:34

Спасибо signori, ты единственный, кто действительно ответил по теме. Возможно я что то и недопонимаю в работе CCTV.

**НЕМОЛОДОЙ** » 13 фев 2007, 04:24

Иногда пит-боссы жуют жвачки.
Иногда пит-боссы забывают расписываться за карты.
Иногда пит-боссы долго и не по делу разговаривают с инспекторами играющих столов.
Иногда CCTV все это замечает....

**Злющий** » 13 фев 2007, 07:32

Самое печальное когда CCTV забывает о своих основных обязанностях- а именно обеспечение финансовой безопасности казино и вместо того чтобы следить за игроками и процессом игры начинают излишне ревностно следить за персоналом. По своему опыту знаю, чем больше замечено объективных нарушений игрового процесса-тем меньше замечаний дисциплинарных и наоборот. Надо же оператору оправдывать свое нахождение на смене.

**signori** » 13 фев 2007, 08:41

Злющий писал(а):Самое печальное когда CCTV забывает о своих основных обязанностях- а именно обеспечение финансовой безопасности казино и вместо того чтобы следить за игроками и процессом игры начинают излишне ревностно следить за персоналом. По своему опыту знаю, чем больше замечено объективных нарушений игрового процесса-тем меньше замечаний дисциплинарных и наоборот. Надо же оператору оправдывать свое нахождение на смене.

Слишком узко определена основная цель работы отдела видеонаблюдения. Я бы назвал основными обязанностями поддержание безопасности комплекса в целом, а не только финансовую безопасность казино (помимо казино в комплексе есть и другие департаменты). Сюда должна входить не только финансовая безопасность казино (кстати, кто сказал, что угроза ей может исходить исключительно от посетителей), но и безопасность посетителей, в том числе и финансовая, а также физическая безопасность участников игрового процесса. На безопасность также оказывает прямое влияние качество работы персонала и PR заведения со стороны персонала. Так что не надо думать, что следить надо исключительно за процессом игры и игроками. При этом желательно не допустить явных перегибов, смещая акценты исключительно на какую-то одну из составляющих безопасности. Конечно, среди представителей CCTV периодически встречаются индивидуумы, которые смотрят исключительно за персоналом в ущерб другим составляющим своих обязанностей или наоборот висят исключительно над игрой, забывая обо всем. Но персоналу всегда будет казаться, что CCTV пасет исключительно за ними, забывая об остальных своих обязанностях. При этом этот персонал, не зная внутренней кухни департамента видеонаблюдения, даже и не догадывается, что поиск большинства ситуаций, связанных с нарушениями со стороны игрового персонала, а также смещение акцентов в работе отдела видеонаблюдения, инициируются их же собственным руководством в лице менеджеров. И решения обо ВСЕХ дисциплинарных наказаниях выносятся тоже менеджерами. А потом наказанные и обиженные ходят и думают - какие CCTV мерзавцы, вместо того, чтобы смотреть за игроками, только и делают,что пасут за нами. Стукачи, уроды... И даже в голову людям не придет задуматься, откуда в большинстве случаев ветер дует.

**Данча** » 13 фев 2007, 10:15

Спасибо, ЭТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО тема для размышления!!!!

**Данча** » 13 фев 2007, 10:32

1)Иногда пит-боссы жуют жвачки.
2)Иногда пит-боссы забывают расписываться за карты.
3)Иногда пит-боссы долго и не по делу разговаривают с инспекторами играющих столов.
4)Иногда CCTV все это замечает

1)Никогда не замечала, что питы что либо жуют, скорее всего сосут сминт, для приятного общения с игроками..
2)Единичные случаи,мы все люди и имеем свойства ошибаться...
3)Это пиар...
4)Полностью согласна.... но только это.

**Злющий** » 13 фев 2007, 10:42

Слишком узко определена основная цель работы отдела видеонаблюдения. Я бы назвал основными обязанностями поддержание безопасности комплекса в целом, а не только финансовую безопасность казино (помимо казино в комплексе есть и другие департаменты). Сюда должна входить не только финансовая безопасность казино (кстати, кто сказал, что угроза ей может исходить исключительно от посетителей), но и безопасность посетителей, в том числе и финансовая, а также физическая безопасность участников игрового процесса.

И все же основная задача-именно финансовая безопасность. Конфликты с игроками, которые могут привести к рукоприкладству и т.д. гораздо лучше видны с пита, так как пит босс постоянно рядом(должен быть по крайней мере) и обязан контролировать ситуацию. Я говорил о том, что подчас недостаточно квалифицированные операторы пытаются компенсировать недостаток опыта и знаний в области видеонаблюдения чрезмерным вниманием к поведению персонала, естественно в ущерб основным обязанностям. Думаю никто не станет спорить, что важнее поймать мошенника, коцающего карты, чем отследить дилера с жевачкой в зале и т.д.
Одно из основных умений оператора-умение правильно расставить приоритеты.

**signori** » 13 фев 2007, 11:28

С необходимостью правильной расстановки приоритетов никто не спорит. Но еще одним ключевым умением оператора должно быть умение видеть, а не умение смотреть. Предположим, оператор пасет потенциального мошенника и видит, что дилер, который раздает карты этому посетителю, жует жвачку. Зафиксировать и продолжить наблюдение или проигнорировать и продолжить наблюдение? Я являюсь сторонником первого варианта. Есть операторы, которые и мошенника вычислят и на других фронтах преуспеют. А есть сотрудники, которые изначально будут искать дилера с жвачкой, а мошенник останется без должного внимания (в этом я с тобой полностью согласен).
Несмотря на то, что есть более приоритетные направления, игнорировать PR полностью тоже неграмотно. Хороший PR привлечет новых постоянных посетителей, что не применет отразиться на тех же финансах, а вот плохой PR реально способен ухудшить финансовую сторону дела.

**СЕРЖ** » 13 фев 2007, 11:54

Злющий писал(а):

Думаю никто не станет спорить, что важнее поймать мошенника, коцающего карты, чем отследить дилера с жевачкой в зале и т.д.

А как насчет того чтобы поймать дилера, подыгрывающего игроку? Или дилера ворующего фишки.
Так что Злющий перечитай предыдущее высказывание signori. Он правильно пишет, что все зависит от решения менеджеров и их указаний на чем нужно акцентировать внимание на дисциплине или игре и если ты такой смелый и мудрый и запросто можешь послать своего начальника, то флаг тебе в руки!!! (ты безработный?).
Помню не так давно в одном заведении на Арбате наказывали весь персонал включая п/б который работал на этом Пите за то, что ГМ проходя по залу, замечал одного не улыбающегося дилера (сидящего за пустым столом). :evil:

Так что Данча подумай, так ли все плохо там, где ты работаешь. :wink

**Злющий** » 13 фев 2007, 12:02

СЕРЖ по моему это ты невнимательно читал мои посты. Я писал о работе видео в целом, о целях и приоритетах. Приоритеты определяет менеджер CCTV и поверь мне-жвачки для него не главное.
Пиаром должны заниматься никак не операторы. Есть хостесс, пит-боссы, есть менеджеры, есть дилера и инспектора, официанты в конце концов. А видеонаблюдение это безопасность. То что пит не должен выносить без причин карты из пита-факт. Речь шла совсем о другом.

**Крис** » 13 фев 2007, 12:05

Данча писал(а):Не могу понять, как могут камермены судить о действиях питбоссов и выписывать им рапорта, за что?? Как судят они а правильности решений и отклонениях в действиях, для извлечений спорных ситуаций? Примеры есть!!?? У меня вчерашний день, тоже не прошёл за даром.

Данча, они просто констатируют факты. Есть определенные процедуры, нарушение которых, является поводом для написания рапорта. И насколько я знаю, давать характеристику происходящему, или свою субъективную оценку, они не могут, или не должны.

**signori** » 13 фев 2007, 12:50

2 Злющий
Заниматься и контролировать - немного разные вещи. Я выше писал, что у безопасности есть разные составляющие, которые безусловно можно расставить по приоритету. Но при этом желательно, чтобы ни одна составляющая полностью не игнорировалась.

2 СЕРЖ
Менеджеры не могут дать указания CCTV по поводу, чем им надо заниматься. CCTV менеджерам не подчиняется, а взаимоотношения двух служб можно охарактеризовать словом взаимодействие. Но дать оценку действиям своих подчиненных и выработать меры воздействия к ним могут только менеджеры. Видеонаблюдение лишь снабжает менеджеров фактической инфорацией.

Просто по теме: нередки ситуации, когда менеджеры просят службу видеонаблюдения понаблюдать за конкретным сотрудником или за исполнением конкретной процедуры. Результатом таких наблюдений, как правило становятся отчеты, на основании которых сотрудник или сотрудники подвергаются определенным мерам наказаний (решение принимают менеджеры). Я хотел немного развеять миф, рожденный среди игрового персонала о том, что все их беды и страдания идут со стороны CCTV. Ведь ни для кого не является секретом резко негативное отношение большинства персонала к службе видеонаблюдения. Кто-то наверное даже считает, что CCTV дает оценку действиям персонала и чуть ли не рекомендует штрафные санкции к провинившимся.
ЗЫ: Странно, но похоже, что статистика говорит о том, что чем больше человек на работе расп...дяйничает, тем больше он недоволен CCTV

**Tyler Durden** » 13 фев 2007, 13:31

"ССТВ не подчиняются менеджерам" - это аксиома?

**signori** » 13 фев 2007, 15:14

2 Tyler Durden
Не для всех, но большинство, по крайней мере, московских казино имеет такую структуру либо с открытия, либо постепенно к этому прийдя.

**cooper(jr)** » 13 фев 2007, 15:40

Постепенно и уверенно прихожу к мнению, что это не работа а западло. имхо.

**СЕРЖ** » 13 фев 2007, 18:26

2 Злющий
Я понял, что ты предлагаешь смотреть только за игроками и забыть о существовании мошенников среди персонал пускай ворую? (ты среди них?) тогда мы идем к вам :wink:

Приоритеты определяет мен. CCTV я с тобой согласен но над ним есть еще куча начальства которых интересуют другие вещи и надо это понимать (просто ты почему-то не допускаешь мысли что среди хозяев казино могут быть люди понятия не имеющие о том что происходит их интересует результат и все! Сиди и улыбайся за пустым столом не нравиться увольняйся.).
2 Signori
Просьбе мен. из зала также как и любого п/б оператор не может игнорировать и это факт.

**signori** » 13 фев 2007, 18:33

СЕРЖ писал(а):
2 Signori
Просьбе мен. из зала также как и любого п/б оператор не может игнорировать и это факт.

Игнорировать не будет, а вот отказать в просьбе может. Далеко не всегда просьбы бывают адекватные и соизмеримые с возможностями отдела видеонаблюдения.

**Kat** » 13 фев 2007, 19:52

А как насчет того чтобы поймать дилера, подыгрывающего игроку? Или дилера ворующего фишки. Так к слову ...... CCTV позвонило на пит , " Иванова за ночь три раза попала в ЗЕРО ( Мужик грузит исклчительно его ) , У нас есть подозрение в её честности " ............... без коментариев...................
P.S . Иванову уволили через неделю....................

**Злющий** » 13 фев 2007, 20:16

Я понял, что ты предлагаешь смотреть только за игроками и забыть о существовании мошенников среди персонал пускай ворую? (ты среди них?)

Ты не понял.

Приоритеты определяет мен. CCTV я с тобой согласен но над ним есть еще куча начальства которых интересуют другие вещи и надо это понимать (просто ты почему-то не допускаешь мысли что среди хозяев казино могут быть люди понятия не имеющие о том что происходит их интересует результат и все! Сиди и улыбайся за пустым столом не нравиться увольняйся.).

СЕРЖ спор бессмыслен, я на своем опыте знаю о чем говорю. Врядли ты можешь сказать то же про себя. imho однако. В любом случае не хочу тебя ничем обидеть :wink:

Данча, они просто констатируют факты.

Факты можно изложить по-разному, не так ли?
На самом то деле работа оператора далеко не сахар и к сожалению далеко не везде оплачивается на должном уровне:(

**СЕРЖ** » 13 фев 2007, 20:30

2 signori
Да или ты чего-то не понимаешь или я. Но насколько я знаю CCTV не может отказать просьбе ни п/б а уж тем более менеджеру (представь себе!) не могут отказать даже если их попросит мен. уборщиц или мен. операторов слот автоматов или мен. хостес или мен. охраны (продолжить список?). Ты спросишь причину, почему не могут отказать? Все очень просто у них (CCTV) есть возможность смотреть за всем, что происходит в пределах их возможностей и не быт при этом замеченными (это очень стимулирует персонал) и любой начальник официанток может подойти к ГМ или хозяину заведения и попросить посмотреть, как работает тот или иной человек и как ты думаешь, ему откажут? Назови причину, по которой ты откажешь своему работодателю в его просьбе, чтобы ты выполнил свою работу, за которую тебе платят.

2 Kat
Как уже писалось выше, CCTV не выносит решений, они просто констатируют факт (делают запись игры) и сообщают об этом дальше по инстанции и уже дальше решение принимал мен. или ген. мен. на основании сохраненной записи игры.

2 Злющий
Прикинь я тоже могу сказать что ты ни чего не понимаешь в силу своего малолетства и так как ты начинающий тренист ))). А Я такой весь старый и мудрый.
Не надо делать поспешных выводов.
Как можно исказить видео запись? Я прихожу и смотрю именно запись игры или еще чего не важно и уже на основании этой ЗАПИСИ делаю выводы.

Все конец игры. :drink:

**Крис** » 13 фев 2007, 20:52

Мне показалось, signori, по большей части имел в виду техническую сторону вопроса. Камеры наверняка ведь не все снимают и записывают(кроме игрового процесса, естесственно).

И если в зале полно гостей, а менеджеру ресторана прспичило посмотреть за работой официанток в режиме реального времени, неужели пойдут ему навстречу? Он сам тогда для чего? То же касается остальных руководителей служб. Другое дело- обоснованное подозрение в воровстве, или в связи с игроком. Да и здесь, самим надо быть начеку.

ССТВ не должны смотреть как кто выполняет свои прямые обязанности, для этого есть менеджеры подразделений.
А камермэны лишь могут указать на ошибки в процедурах, или некорректное поведение персонала в зале.

**Kat** » 13 фев 2007, 21:20

дело в том, что (как писалось выше ) CCTV не зависит от менеджемента , а общается напрямую с Хозеевами .И люди при неоднократном капании на мозг спрашивают с менеджера ! Даже если менеджемент адекватен , не всегда можно доказать что это бред, что набрали не професионалов ! в итоге УВОЛИЛИ И МЕНЕДЖЕРА за сговор с игроками ! (менеджер 15 мин. говорил с человеком который выкатал после 10 000$) .....ИТОГ нормальный менеджер уволен , идиот с CCTV работает дальше.....
P.S. Я не говорю что в CCTV работают не професионалы, есть очень много отличных ребят! :lol:

(жаль только что как и везде хватает идиотов)

**Злющий** » 13 фев 2007, 21:48

Как можно исказить видео запись? Я прихожу и смотрю именно запись игры или еще чего не важно и уже на основании этой ЗАПИСИ делаю выводы.

Ну, тогда ты молодец. просто многие не приходят и не смотрят.

**Сумо** » 13 фев 2007, 21:56

Такому хозяину можно только посочувтвовать, а за менеджера порадоваться, что появилась возможность найти более интересное место работы (ибо хороший менеджер всегда себе найдёт приличное место). По поводу идиотов - они действительно есть везде, и даже среди менеджмента, и избавиться от них порой гораздо труднее, чем от идиота ССТВ-шника. Но в целом, вынужден согласиться, что специфика работы департамента видеонаблюдения значительно изменилась. Практически в большинстве казино Москвы они исполняют роль дебилов-полицеских, и что характерно, вместо того, что снять с себя такую ответственность, как рапорты на пит-боссов и т.п. (ведь прибавки к з/п при этом практически нет нигде) ССТВ наоборот старается накрутить себя позицию ж..ы правосудия. ИМХО, оператор ССТВ 1998-2001 гг (это в основном те, кто не имел опыт работы в зале) гораздо адекватнее и профессиональнее сотрудников ССТВ пришедших из зала. Последняя группа, как правило люди с ущемлённым самолюбием, считают, что от они вершат судьбы в казино, а по факту ..... не хочется пускаться в оскорбления извините, сорвался. Просто считаю, что тема обсуждать CCTV в данном форуме просто глупо. Это тоже самое, что обсуждать ФСБ.

**signori** » 14 фев 2007, 09:08

СЕРЖ писал(а):2 signori
Да или ты чего-то не понимаешь или я. Но насколько я знаю CCTV не может отказать просьбе ни п/б а уж тем более менеджеру (представь себе!) не могут отказать даже если их попросит мен. уборщиц или мен. операторов слот автоматов или мен. хостес или мен. охраны (продолжить список?). Ты спросишь причину, почему не могут отказать? Все очень просто у них (CCTV) есть возможность смотреть за всем, что происходит в пределах их возможностей и не быт при этом замеченными (это очень стимулирует персонал) и любой начальник официанток может подойти к ГМ или хозяину заведения и попросить посмотреть, как работает тот или иной человек и как ты думаешь, ему откажут? Назови причину, по которой ты откажешь своему работодателю в его просьбе, чтобы ты выполнил свою работу, за которую тебе платят.

Речь шла о подчинении менеджерам и реакции на их запросы. Вот если запрос приходит от работодателя, тогда другое дело. Но если работодатель так поддается на просьбы со стороны менеджеров, то грамотный менеджер CCTV сможет попробовать отстоять позицию своего отдела. К сожалению, есть абсолютно плюшевые менеджеры видеонаблюдения, которые так держатся за свое место, что берут на себя (а точнее на плечи подчиненных) все, что им скажут, не желая ввязываться в полемику и отстаивать точку зрения отдела. И в итоге такой отдел оказывается слаб, потому что все сотрудники всегда заняты обработкой не всегда адекватных запросов или выполнением каких-нибудь новых суперфункций и никто ни за чем не следит.

Пусть, предположим, в отдел видеонаблюдения пришел менеджер и сообщил следующее - некоторые игроки жалуются, что кол-во их лотерейных билетов намного меньше, чем они зарабатывают своей игрой, а у некоторых при очень маленьком дропе как-то многовато билетов. Менеджер достает список из игроков, который он же и составил, а там допустим человек 50. После чего сотрудникам отдела видеонаблюдения сообщается: "Ну вы же здесь сидите и все видите, посмотрите в реальном времени за игрой этих 50 человек, составьте отчет и дайте ответ на вопрос - адекватно ли кол-во билетов у каждого из игроков его игре." Далее заходит управляющий и, допустим, сообщает, что есть три-четыре игрока, которые приходили за последние три дня и порвали рулетку. Составьте пожалуйста отчет по их игре на рулетке, вычислите стратегию или систему и сдайте его мне. Вы же умные и грамотные сотрудники, я уверен, что вы справитесь. Далее приходит, например, начальник службы безопасности и сообщает, что автостоянка у казино используется не только игроками казино. "Ну вы же здесь все видите, у вас все пишется, посмотрите недельку на стоянку и составьте полный отчет о том, сколько человек из оставляемых на стоянке автомобилей идут в казино, а сколько нет." И т.д. И как итог, отдел видеонаблюдения, который как правило весьма немногочислен, будет на месяц загруженным заданиями, большую часть из которых можно было парировать или хотя бы попытаться не допустить. Вполне естественно, что отдел видеонаблюдения, прилежно занятый выполнением заданий, уже никуда не смотрит. Конечно же, в это время случается какой-то инцидент. И управляющий прибегает опять в CCTV и в гневе начинает рассказывать:" Мы, дескать платим вам зарплату, накупили техники на милльон, чтобы вы сидели здесь и все-все видели. Куда вы смотрели?!! Бла-бла, бла-бла." Этот пример был составлен из просьб менеджеров и управляющих разных московских казино (часть из этого встретил в реальности, часть со слов коллег других заведений), и, я надеюсь, он хоть как-то отражает ситуацию с безотказным отделом видеонаблюдения.

Кстати, между подчинением и взаимодействием есть едва уловимая разница, которая как раз и вылезает наружу в момент не очень адекватных запросов.

**ДОБРЫЙ** » 14 фев 2007, 10:02

Если по теме про карты, то думаю что всё в этом казино нормально, нарушение зафиксировано и информировано начальство, а то что руководство дало шанс на «опиляцию» говорит лишь о человечности и здравомыслие. Дело было рассмотрено, чувствуется порядок есть. Поверь, это намного лучше чем когда после «интеллигентного» замечания по телефону п/б боялся бы идти в стафф.
У нас не Москва. Тут открыл старый архив, и от души посмеялся над рапортами, не удивляюсь что копии никто не получал. Страшно признается, но всё это ещё практикуется.

Ну и как всегда не обошлось без кто кому пальцем машет. И здесь и на работе одно и тоже. А самое интересное что CCTV имеющее агрессивный характер оказывает гораздо больше влияние на менеджмент нежели тот кричит о независимости, в конце концов это и есть видимость работы. Вот н-ого числа менеджер информирован что п/б Василий поставил нефартового дилера Петю (который раздал только что каре) на AR1, и стол упал ещё на 500евро. Виновные наказаны, директорат доволен, джоб ис дан :idea:

кому смешно :?:

**Vadym Barsukov** » 09 мар 2007, 12:30

Ужасные вещи происходят в Датском Королевстве!

Все несправедливые ситуации, ошибки, превышение полномочиями и куча других явлений имеющих место в наших казино, а конкретнее в сявзи с работой отдела видеонаблюдения. Причина одна - не знание и не правильное устройство, место отдела в командной цепочке управления игорного заведения, процедурах, как тех за кем наблюдают так и тех кто наблюдает.

Видеонаблюдение в казино - это отдельная профессия и по своему наука, а не простое продолжение карьеры дилера и охранника.

Ученье-свет, не ученье - тьма! Чувствую, что не зря я написал много инструкций и собрал их в книгу. Спасибо за обсуждение темы, очень интересно.

**Данча** » 30 мар 2007, 07:43

Жаль только, что никто не продолжает...

У меня после этой темы, всё как то на работе ,ну просто очень спокойно, аж на мысли всякие наводит...

Казино изнутри

Какие рапорта могут приходить на питбоссов??

Какие рапорта могут приходить на питбоссов??

Re: Какие рапорта могут приходить на питбоссов??

Re: Какие рапорта могут приходить на питбоссов??

Re: Какие рапорта могут приходить на питбоссов??

Кто сейчас на форуме