Казино изнутри

**mehanik** » 12 фев 2005, 00:33

Знает ли кто нибудь курсы по повышению квалификации менеджмента? ОЧЕНЬ желателен уклон та такие темы как:Психология управления, борьба с машенничеством,Конфликтология...то что я нашёл в нете не понравилось...

**Морфей** » 21 фев 2005, 05:28

Mehanik, ответь, пожалуйста, на три этих несложных вопроса, и люди сразу скажут, помогут ли вообще тебе эти курсы:

1) Ситуация: Ты стоишь за покерным столом, и игрок показывает тебе свои карты, у него без одной Royal Flush. Ты незаметно подсматриваешь карту, идущую на обмен, а это как раз та, недостающая для рояля. Твои действия: ты позволишь человеку прикупить роял, или незаметно снесешь эту карту?
(судя по твоей аватаре, ты легко сможешь сделать незаметно и просмотр, и снос :wink:

)

2)Представь, что ты менеджер на смене. ВИП-клиент проиграл очень большую сумму денег и просит у тебя кредит. Тебе запрещено давать кредиты, но чтобы не обидеть и потерять желанного игрока, ты предлагаешь ему угоститься на баре всем, что он пожелает. Тогда он берет телефон и начинает обзванивать всех своих знакомых, приглашая их к тебе в казино на знатный пир. Что сделаешь ты? Позволишь разорить полугодовые запасы бара, или у тебя есть, что сказать этому человеку в такой ситуации?

3) Ты менеджер казино, которое третий месяц дает отрицательный результат. Перед тобой сидит твой учредитель и приготовился внимательно тебя слушать. Как ты ему объяснишь происходящее?

Не сочти за труд ответить и главное, подробно обосновать свои ответы. Если лично меня впечатлит хотя бы один из них, я вышлю тебе толковую книжку, по теме, что ты просишь.

И, если желаешь, бесплатный совет: Рассматривая шаровые ссылки в инете, ты не найдешь ничего стоящего. Стоящая информация - Стоит денег. Сходи лучше на книжный рынок. Но ни одна книжка не сможет заменить тебе даже год работы в казино с менеджментом, знающим свое дело.

Спасибо.

**Герман** » 21 фев 2005, 06:39

Все будет..
Психология и т.д.
Уже скоро
Обещаю))

**Hank** » 21 фев 2005, 18:25

Morfey писал(а):Mehanik, ответь, пожалуйста, на три этих несложных вопроса, и люди сразу скажут, помогут ли вообще тебе эти курсы:

Это серьезные вопросы?

**My-My-My** » 21 фев 2005, 18:51

Morfey - красавец!
Хорошие вопросы. respect
Ответ на каждый - может быть только один правильный ...

С уважением, Му-у-у

**Морфей** » 22 фев 2005, 19:58

Спасибо, Му, очень приятно.
Взаимно.

для Hank:
Это серьезные вопросы?

В каком смысле?

**Диэректор** » 22 фев 2005, 21:02

Morfey - КРАСИВО!

Прям таки кейсы для школы менеджеров казино!

Круто - знать своё дело,
Круче - уметь объяснить другим,
Круче всего - создать свою школу и гордиться успехами учеников!

mehanik, если серьёзно хочешь учиться - просись в ученики к сенсею-практику,
к Morfey например :wink:

Вариант попроще: переходи в казино с более грамотным менеджментом.
___________________________

ибо:
Умные не бывают учёны,
учёные не бывают умны.
(Лао-Цзы)

Это о том, что расчитывать на преподов с психфака МГУ не стоит.

**Hank** » 22 фев 2005, 22:38

Ситуация: Ты стоишь за покерным столом, и игрок показывает тебе свои карты, у него без одной Royal Flush. Ты незаметно подсматриваешь карту, идущую на обмен, а это как раз та, недостающая для рояля. Твои действия: ты позволишь человеку прикупить роял, или незаметно снесешь эту карту?

Ну хотя бы то,что менеджер, если я что то знаю о работе менеджера), не стоит за столом, а во вторых если у тебя дилеры смотрят карты то тебя гнать в три шеи надо,
а 3 вопрос не корректен: это смотря какие три месяца-первые 3, или 31 3 это как говорят в Одессе две большие разницы.
С уважением, Uncle Hank.

**скалолаз** » 23 фев 2005, 04:20

знаю, что в нескольких казтно Москвы есть такие курсы......Их посещают менеджеры и питбоссы.....Специалисты приезжают в основном из штатов.

**скалолаз** » 23 фев 2005, 04:24

Герман писал(а):Все будет..
Психология и т.д.
Уже скоро
Обещаю))

Когда???????

**Морфей** » 23 фев 2005, 08:35

Благодарю, Диэректор , лицезреть Ваш пост с восхищением - редкая удача

...Круче всего - создать свою школу и гордиться успехами учеников!

Ни за какие коврижки, уже проходил, спасибо, сыт. Вести школу в казино занятие весьма неблагодарное - как не колдуй над отроками, вылупятся они все равно неоперившимися, а вот ты сам после долго еще будешь крайним. Год потом икать, всяк раз, как поминают тебя их боссы незлым тихим словом? Да и нервы титановые нужны. В процессе так трудно иной раз сдержаться и не отойти от общепринятых гуманных педагогических методов...
Приятнее учиться самому, еще лучше у других, здесь, например.

Hank писал(а):
Ну хотя бы то,что менеджер, если я что то знаю о работе менеджера), не стоит за столом, а во вторых если у тебя дилеры смотрят карты то тебя гнать в три шеи надо

Мил человек, не горячись так. Ты, возможно, мастер в этом деле, какой разговор? Однако "гнать" лучше не стоит. Есть же такая вещь, как воображение, и раз ты представил менеджера за карточным столом

, оно, вроде, у тебя присутствует.

Это были всего лишь вопросы, Hank, но по реакции на них, можно, порой не видя человека, представить его себе и даже иногда чем-то помочь. :amin:

Тебе вот помогу советом: Чтобы понять лучше суть вопроса, полезно знать хоть что-нибудь о мотивах, побудивших его задать.

Перечитай все прошлые посты Mehanika и, вполне возможно, тебе станет легче.

С уважением.

**Герман** » 23 фев 2005, 08:43

Для скалолаза..
У меня знакомые. Серьезная контора.Ведут тренинги для руководителей различных предприятий.
Опыт большой.
В ближайшее время сделают тренинг для казино.
Изначально собираются сделать тренинги для начинающих работников.
Остальное- впереди..
Подробности пока неизвестны.
Если интересно, сообщу . как только будет известно о сроках и т.д.
Выходить они хотят на руководство казино.))

**Tyler Durden** » 23 фев 2005, 13:34

3 вопроса к Морфею, как потенциальному учителю.

1.В казино нетипичный минус, а твой хозяин больше интересуется цифрами, нежели кухней. ТЫ - лишенный суеверий, подкованный манагер. Надо ли пойти на перекор принципам и сделать кислую мину, бегать по залу меняя температуру и музыку - короче пытаться хоть что-то поменять. Или надо оставаться самим собой и стойко переносить все невзгоды, сохраняя полное хладнокровие?

2. Гости явно не новички и сегодня им очень повезло. Они прекратили игру и ждут, когда им принесут пакет с деньгами. Стоит ли пытаться их задержать? Попросить подождать часок, сходить в сауну с девочками за счет заведения, опять же - дорогие напитки... или быстро отдать деньги, поблагодарить за игру и попрощаться?

3. Игрок и играет и выигрывает. Выигрыш составляет пару лимонов $ и Ты понимаешь, что в кассе этих денег нет и в ближайшее время не будет. Будет ли правильно сказать ему об этом и закрыть стол? или просто сказать, или просто закрыть :-)

или ждать...?

**Морфей** » 23 фев 2005, 15:14

Tyler Durden писал:
2 вопроса к Морфею, как потенциальному учителю.

:oops:

меня бы кто научил...

1) Поменяю что-то раз или два. Если хозяин появляется раз в месяц и его интересуют только цифры - это идеальный хозяин. Если хозяин свято верит в магию броска, фартовых дилеров и любит разборы полетов, потом на его вопросы, "а что же ты делал?" отвечу: "да итак меняли то-то и то-то, в следующий раз солью посыпем

". Но впадать в параною, нависать над столами и брать на себя обязанности пит-босса, это верный способ опустить свой авторитет в глазах персонала и гостей.

2)Не стоит. Люди, которые давно играют в казино, прекрасно разбираются в подобных тонкостях. И большинство очень остро реагируют, если замечают, что их пытаются подчинить своей воле.
Вообще, отправлять людей с фишками на руках - это серьезный удар по репутации заведения. Мой вариант - легко и с улыбкой выплатить деньги, поздравить, после этого еще и предложить выпивку и сауну за счет казино. (Мы имеем в виду представительных клиентов?) Вернутся тогда к тебе они по-любому, не сразу после сауны, так потом. Показав, как ты не хочешь расставаться с деньгами, ты рискуешь потерять их навсегда.

3)Сказал и закрыл бы стол еще задолго до первого миллиона :lol:

или ждать...?

Ждать чего?

Если старт в кассе лежит всего пару тысяч, то и максимумы столов надо делать соответствующими. Тогда третьего вопроса не возникнет.

**mehanik** » 23 фев 2005, 21:10

Morfey писал(а):Mehanik, ответь, пожалуйста, на три этих несложных вопроса, и люди сразу скажут, помогут ли вообще тебе эти курсы:

1) Ситуация: Ты стоишь за покерным столом, и игрок показывает тебе свои карты, у него без одной Royal Flush. Ты незаметно подсматриваешь карту, идущую на обмен, а это как раз та, недостающая для рояля. Твои действия: ты позволишь человеку прикупить роял, или незаметно снесешь эту карту?
(судя по твоей аватаре, ты легко сможешь сделать незаметно и просмотр, и снос )

2)Представь, что ты менеджер на смене. ВИП-клиент проиграл очень большую сумму денег и просит у тебя кредит. Тебе запрещено давать кредиты, но чтобы не обидеть и потерять желанного игрока, ты предлагаешь ему угоститься на баре всем, что он пожелает. Тогда он берет телефон и начинает обзванивать всех своих знакомых, приглашая их к тебе в казино на знатный пир. Что сделаешь ты? Позволишь разорить полугодовые запасы бара, или у тебя есть, что сказать этому человеку в такой ситуации?

3) Ты менеджер казино, которое третий месяц дает отрицательный результат. Перед тобой сидит твой учредитель и приготовился внимательно тебя слушать. Как ты ему объяснишь происходящее?

Не сочти за труд ответить и главное, подробно обосновать свои ответы. Если лично меня впечатлит хотя бы один из них, я вышлю тебе толковую книжку, по теме, что ты просишь.

И, если желаешь, бесплатный совет: Рассматривая шаровые ссылки в инете, ты не найдешь ничего стоящего. Стоящая информация - Стоит денег. Сходи лучше на книжный рынок. Но ни одна книжка не сможет заменить тебе даже год работы в казино с менеджментом, знающим свое дело.

Спасибо.

1)в принцепе я не понял вопросс...если со стороны диллера то не прикаких условиях!!! да зачем мне это надо??? становится выбор между а)лишением премии(в лучшем случае) б)лишением головы в) лишением работы(нахрена кому такой дилер нужен)который всё это применяет...знать это одно...(я действительно могу это сделать...и не только то, что ты перечислел) но никогда этого в игре не применял...
2)тяжало отвечать на такие вопроссы...яж не менеджер...я наверно посоветуюсь с ГМ если он отказывает в выдаче кредита то я попробую предложить ему пару вариантов...и мы вместе попробуем придумать наилудшее для нас...если ГМ посылает меня на 3 буквы и предлагает думать самому то....вобще такие ответы возникают в процессе происходящего...смотря какой вип...есть люди которые за один приход не только полу годовалый запас бара приносят а на много больше...для него не жалко...а вобще до такого не стоит запускать...например можно одарить хорошими подарками...например пару бутылок хорошего коньяка...
3)Так как я ему буду объяснять если я сам не знаю почему? надо было предложить вариант какой-нибудь...допустим в мою смену этот человек постоянно выигрывает а вот в смену другого менеджера он проигрывает...яб нашёл что рассказать...про дроп и тому подобное...еслиб у меня такое происходило (я про твой вопросс) яб нашел ответ...по крайней мере я так думаю...или я рассказал бы ему что я принемаю все мерыи и вскорем времени всё будет исправлено...ну если уж постоянно выигрывают то это что то не здоровое...

Я повторяю я не менеджер и даже не питт-босс...поэтому мне тяжало ответить на твои вопроссы...но я очень хочу научится этому...я большой сторонник того чтоб в каждом казино был личный психолог...

**Tyler Durden** » 24 фев 2005, 14:28

Я знаю какую книгу подарит Морфей. И это правильно.

**glazz** » 24 фев 2005, 14:48

я бы "12 стульев" подарил.....

Казино изнутри

ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ

ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ

1

1

Кто сейчас на форуме