Страница 1 из 2
Это что за отношение к клиентам? :-)

Добавлено:
14 окт 2008, 01:37
Виталий Сафронов
И так бывает. Думаю, многим этот ход крупье понравится

Игрок обзывает дилера - тот дерзит в ответ. Тогда клиент бросает в дилера стакан из под пива и получает в ответ со всей дури фишками...
Рекомендую смотреть со звуком. Гениально выглядит, например, фраза питбосса в конце "А что случилось?"

Типа, а что собственно - все ок

Скачать ролик можно по
этой ссылке - около 37 мегабайт.
Облегченная версия
здесь - примерно 6 мегабайт.
Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Добавлено:
14 окт 2008, 02:14
Burbulis
Вит, пожалей сирот, для меня э о минимум рублей 70... Каждый день - слишком дорогой инет получается... Как нибудь поменьше нельзя???

Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Добавлено:
14 окт 2008, 02:18
Виталий Сафронов
Burbulis писал(а):Вит, пожалей сирот, для меня э о минимум рублей 70... Каждый день - слишком дорогой инет получается... Как нибудь поменьше нельзя???

Не могу, файл итак сильно сжат, что отражается на качестве.
Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Добавлено:
14 окт 2008, 03:31
масяня
5 баллов. Мочить всех надо))...в сортире(с)
Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Добавлено:
14 окт 2008, 04:34
Джергаль
Ого, бл#! Сильно! Надо было флотом ёб###ть.

Интересно, уволили этого дилера сразу? Или после смены? Ибо зная российские реалии "подобное поведение для дилера не допустимо". Он же ему отвечать вздумал

Наглец и нахал

Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Добавлено:
14 окт 2008, 21:13
spljushka
Видела, как в одном заведении дилер на рулетке швырнул в игрока стеком цветных фишек. Не просто так, а в ответ на аналогичные действия. Дилера эвакуировали с черного хода, что называется, "от греха подальше", но не уволили.
Если честно, меня радует подобная реакция, но в то же время хочется, чтобы дилеру хватило выдержки просто закрыть флот.
И еще мне нравится думать, что таких "игроков" можно было бы сдавать в милицию...
Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Добавлено:
15 окт 2008, 20:08
ДОБРЫЙ
Кто опасней:
1. Клиент покупающий спички, и который весь день кричит на продавца?
2. Тот же продавец, который берёт спички и поджигает магазин?
Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Добавлено:
16 окт 2008, 16:26
roz
Опасней всего самовозгорающиеся спички...
Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Добавлено:
16 окт 2008, 22:28
масяня
roz писал(а):Опасней всего самовозгорающиеся спички...
Не нужно спичкам давать самовоспламеняться...
Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Добавлено:
16 окт 2008, 22:30
Must Die
дилер не прав (имхо)
Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Добавлено:
16 окт 2008, 22:36
масяня
Must Die писал(а):дилер не прав (имхо)
Ага, как он мог.

Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Добавлено:
16 окт 2008, 23:01
Must Die
вообще-то в этот момент должна была подскочить охрана и положить "гостя" на лопатки мастерским приемом джауджитсу

Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Добавлено:
16 окт 2008, 23:26
Гарыныч
Видать там была предистория. Дилер явно "сорвался", и , возможно, не на того игрока, который его "достал" (стол явно с минимальными ставками.)
Если предистории не было, то, согласен с Must Die - дилер не прав.
Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Добавлено:
17 окт 2008, 00:03
масяня
Гарыныч писал(а):Видать там была предистория. Дилер явно "сорвался", и , возможно, не на того игрока, который его "достал" (стол явно с минимальными ставками.)
Сначала была словесная перепалка, затем в дилера запустили стаканом и он не сдержался. Я думаю, что достал его именно он. Когда оскарбления произносятся нейтрально - это можно пропустить, а когда предназначаются тебе лично, тут уж как попрет...
В сюжете - не поперло.
Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Добавлено:
17 окт 2008, 00:09
Must Die
тогда должна была выступить охрана как пятый элемент, незамедлительно и молниеносно, если в данном заведении охрана для того чтобы "пьяных выводить", то дилер прав, иначе - нет
Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Добавлено:
17 окт 2008, 13:48
mofo
Отличный пример сервиса

"Это нормальное отношение к клиенту?"- спрашивает это. Отличное отношение- отвечу я

Почему всякие мрази думают, что им всё позволено? Когда нас не устраивает сервис мы что, начинаем обзывать продавца, официанта и т.д. ? Почему же в российских казино это должно быть нормой, там что, не люди а роботы работают, а может смиренные христиане, которых хлебом не корми, а дай получить по второй щеке?
Кто это придумал, что дилер должен всё терпеть, почему у нас это считается нормой?
Крышкой от флота да по роже, да пару раз, стоило бы врезать, а потом вызвать милицию. Превышение самообороны можно списать на аффект, вызванный непрекращающимся матом, в самой оскорбительной форме, в сторону дилера

.
Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Добавлено:
17 окт 2008, 14:25
Гарыныч
Ну да... Если это ВИП-зал, то мы терпим... обтекаем... А на минимальных ставках за "штопанного гандона", непременно надо кэшем в рожу....
Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Добавлено:
17 окт 2008, 16:26
mofo
Гарыныч писал(а):Ну да... Если это ВИП-зал, то мы терпим... обтекаем... А на минимальных ставках за "штопанного гандона", непременно надо кэшем в рожу....
Кто-то заставляет терпеть? Вопрос в размерах границ каждого или отсутствия таковых

Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Добавлено:
20 окт 2008, 09:12
luncharra
грустно
Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Добавлено:
20 окт 2008, 19:29
Алексей Алексеевич
невиноват тут ни дилер, ни клиент, что один ,что второй поступают так ,как допускается политикой политикой данного заведения, в идеале пит-босс должен не допустить данной ситуации (ИМХО)
Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Добавлено:
21 окт 2008, 00:49
Герман
Алексей Алексеевич писал(а):невиноват тут ни дилер, ни клиент, что один ,что второй поступают так ,как допускается политикой политикой данного заведения, в идеале пит-босс должен не допустить данной ситуации (ИМХО)
это понятно. Но в жизни не бывает идельного, только в теории))).
Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Добавлено:
21 окт 2008, 20:02
BlackGrek
ещё просьба. а можно то же самое но в 3gp?
а то как то мне не резон на телефоне смотреть.
Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Добавлено:
22 окт 2008, 03:34
cnn
А давайте все пойдём на камеру.

Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Добавлено:
22 окт 2008, 18:56
Hatchet
Ну, как у бывшего уже работника казино, у меня возникли следующие мысли:
1. Как эта запись попала сюда и стоит ли уволить всех сотрудников ССТВ?
2. Все познается в сравнении. Игрок даже очень был "ласков".
3. Ключевыми словами игрока, его характеризующими, были в ответ на вопрос "чьи это фишки?"

4. Дилер должен трудиться где-нибудь на разгрузке вагонов - там ему место.
5. Ну а сам Миллион всегда был сборищем эээ... "люмпенов" в том числе и среди сотрудников.
Несмотря на то, что эпизод, описанный Сплюшкой, происходил в казино, где я менеджерил.
Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Добавлено:
22 окт 2008, 22:56
cnn
Интересно фишки отдали или нет?
Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Добавлено:
22 окт 2008, 23:56
Белянчикова
Как бы там ни было-виноват ли крупер или нет,главное никогда не надо забывать-мы люди!И даже если со стороны крупье была какая-то провокация,это не повод швыряться предметами.Мы не роботы,человеческий фактор имеет значение.
Крупер-красавчик.Представляю,как его колотило.
Но грустно,что такое часто встречается.
Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Добавлено:
23 окт 2008, 00:06
cnn
Судя по записи его не колотило, спокойный дилер ( Или это сценарий?).
Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Добавлено:
23 окт 2008, 00:53
Белянчикова
То,что не видно,как его колотило,говорит о хорошей подгтовке крупера,но была мини-пауза,затряслись руки от напряжения и бросок кэшем.
Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Добавлено:
23 окт 2008, 23:29
Shilla
Видать это была последняя точка кипения 1000 раз сдерживался, на 1001-й не сдержался.

Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Добавлено:
25 окт 2008, 16:44
Максим81
...в одном из казино где я работал, на оскорбления игрока, девочка-дилер кинула в него тарелкой, стоящей на столе...в ответ на это он перевернул на неё стол...после сия инцидента , дилера не уволили, а игроку закрыли вход ...
Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Добавлено:
27 окт 2008, 02:02
Юнона
Прямая провокация со стороны дилера. Если человек не хочет стаканом в лоб, то не будет дерзить человеку, который проигрывает свои деньги в пользу его зарплаты.
Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Добавлено:
27 окт 2008, 06:18
Максон
В моей практике был случай, когда я хотел врезать игроку от души и в том состоянии было на все плевать что у нас охрана г@вно была, что вокруг было куча его друзей, чудом удержался потом в стаффе колотило, а в тот момент было все по барабану, видимо это отразилось на моем лице что игрок стушевался и отошел. Так что я вполне понимаю этого дилера
Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Добавлено:
27 окт 2008, 11:24
Алексей Алексеевич
Если нервы не впорядке, и от матерного слова колотить начинает, то в библиотеку надо идти работать, хотя таких как на записи и там из себя выведут
Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Добавлено:
27 окт 2008, 14:17
mofo
Юнона писал(а):Прямая провокация со стороны дилера. Если человек не хочет стаканом в лоб, то не будет дерзить человеку, который проигрывает свои деньги в пользу его зарплаты.
Да что за бред!!! Чем наша сфера обслуживания отличается от любой другой? Юнона, как часто ты оскорбляешь официантов, банковских служащих, продавцов? - они же благодаря тебе зарплату получают

Всё зависит от менеджмента

Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Добавлено:
27 окт 2008, 15:03
luncharra
отличается тем, что из банка/магазина в лучшем случае выставят (в худшем сдадут куда надо), а ...(ну про казино сами знаете)
Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Добавлено:
27 окт 2008, 16:02
Алексей Алексеевич
Ну вот, началось, мы в казино самые несчастные, нас оскорбляют и т.д., я думаю, если есть форум официантов или банковских служащих, там тоже такое же нытье
Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Добавлено:
27 окт 2008, 16:24
luncharra
а вот и не ныл никто
а форумы по сфере деятельности одинаковые
про официантов не знаю, но на авиафоруме тоже, что и здесь, тока приколы и байки свои и недовольство начальством свое...
а ежели к мнению собеседника подходить как к нытью - то все форумы - сплошное нытье!
Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Добавлено:
27 окт 2008, 18:26
concordira
mofo - присоединяюсь. Если ты получаешь зарплату благодаря клиентам казино, это не даёт им права срать тебе в душу и вести себя как последним ***. Всё зависит от человека. Если он ведет себя, как быдло, с дилером, то наверняка также и с официантом, и в банке. Думаю, что Юнона бы сама посмотрела на такого чела косо, если бы он гром матерился на операциониста банка или бы запустил стаканом в официантку в ресторане.
Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Добавлено:
28 окт 2008, 00:54
Tyler Durden
по 10 долларов столы едва расходы смогут окупить...терпеть таких игроков могут только полные неудачники.
Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Добавлено:
28 окт 2008, 03:40
Юнона
Да дело даже не совсем и в зарплате, просто провоцируя человека на такие действия, ты должен знать всегда о том, что сначала он в тебя кинет стаканом (как вариант пепельницей, а есть уж совсем отморозки, которые ломают сразу), а только потом уже подоспеет охрана и будет решаться вопрос о его посещениях.И только после его действий ты будешь давать ему сдачи, уже как правило покалеченный... Кому адреналина не хватает, конечно, пожалуйста, но никто не застрахован от этого, так что лучше "улыбаемся и машем" или "молчим и раздаем".
Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Добавлено:
28 окт 2008, 06:03
Белянчикова
Юнона писал(а): лучше "улыбаемся и машем" или "молчим и раздаем".
Никто и не спорит,что так должно быть!Речь идет о тех редких случаях потери самоконтроля,когда ты не даешь себе отчета в том,что повлекут за собой твои действия!В любой сфере обслуживания мы можем столкнуться с грубостью или хамством,но это не значит,что мы в ответ будем кидаться предметами!Однажды игрок чуть не швырнул в меня пепельницей (охранник успел за руку его поймать) только потому,что я не подняла ему фишки с пола,которые он перед этим швырнул на пол в порыве гнева.При чем я ему не хамила,а просто ответила,что не могу отходить от стола.Это тоже,скажете,провокация со стороны дилера?
8))

Добавлено:
28 окт 2008, 08:41
QBA
А Я думаю, крупер обязан сперва нарезать чипы, показать их кол-во и только потом с разбегу в морду.. шшшшанннааа, вашалу исхаба нашаку по ташакам..
это в худшем случае..
моя позиция немного другая: даже из черта и дьявола можно сделать себе друга.. заранее надо было сделать все возможное, чтобы гостю было стыдно называть штопанным своего "друга"..
Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Добавлено:
28 окт 2008, 09:10
Юнона
2 Белянчикова: в Вашей ситуации, конечно, никакой провокации не было, другое дело, что лишний раз не надо вступать в схватку. Я то как раз комментировала видео, где человек открыто хамил в ответ на хамство, ну и получил, что следовало ожидать ( можно подумать, что после ответа дилера, животное сказало бы: " Ну да, это я про себя...

(("
2 QBA:Согласна абсолютно. Сама, работая дилером, не один раз ТАКИХ зверей успокаивала:))
Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Добавлено:
03 фев 2009, 20:34
Ctoc
Юнона писал(а):2 Белянчикова: в Вашей ситуации, конечно, никакой провокации не было, другое дело, что лишний раз не надо вступать в схватку. Я то как раз комментировала видео, где человек открыто хамил в ответ на хамство, ну и получил, что следовало ожидать ( можно подумать, что после ответа дилера, животное сказало бы: " Ну да, это я про себя...

(("
2 QBA:Согласна абсолютно. Сама, работая дилером, не один раз ТАКИХ зверей успокаивала:))
Успокоить 2-х баксового лоха - дело нехитрое, а ты вот замануть таких двоих сможешь???
Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Добавлено:
03 фев 2009, 22:15
Сольвадор
Этот "клип" надо игрокам при входе давать смотреть.

Может скромнее будут.
Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Добавлено:
16 фев 2009, 12:04
Майор
Парень не прав, конечно.... но все же маладэс!

А все произошедшее вина менагеров. Нужно вдолбить в голову каждого дилера, как действовать в подобных ситуациях. Ведь элементарно: оскорбление - стоп игре - вызов пита. И уже пит принимает решение: или игрок извинится, или на выход, или за хулиганство в милицию...

Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Добавлено:
21 фев 2009, 23:45
White $$
Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Добавлено:
22 фев 2009, 02:19
Сольвадор
Один или два раза их не помешало бы всех препроводить в милицию.И у них нервы здоровее будут,и нам спокойнее.А вот на третий раз они и сами не захотят туда.И =будут себя культурно вести...
Хотя конечно "ВИП" в Москве и "ВИП" в регионе это немного разные по статусу люди.
Просто представил ситуацию: чел в "засаде" :-6 000 000 долорей. Сквозь зубы дилеру: -"дурак",а тот ему: " не хамите" и вызывает Пита.Тот приходит сразу вместе с участковым.Всех ластают.Занавес.
Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Добавлено:
01 мар 2009, 18:53
Kostik
Мое мнение - дилер полный даун, и, как абсолютно верно было сказано - сам спровоцировал инцидент. Игрока я не защищаю - животное то еще. Впрочем, они друг друга стоят. Дилера, я так понимаю не уволили и вряд ли оштрафовали. Ничего не знаю о казино Миллион, судя по ролику - гадюшник, с соответсвующим менеджментом...
Re: Это что за отношение к клиентам? :-)

Добавлено:
01 мар 2009, 19:25
Сольвадор
Судя по всему дилер не был расположен шутить,может он "органически" этого пассажира непереваривал?А пит мог ради прикола спецом именно этого дилера туда поставить=чтобы стол поскорее закрыть...Жизнь=сложная штука.
