Казино изнутри

Я довольно спокойный диллер, но иногда некоторые клиенты меня выводят! И негатив к ним настолько большой, что я подумываю "встретить их за углом"

Greena писал(а):Я довольно спокойный диллер, но иногда некоторые клиенты меня выводят! И негатив к ним настолько большой, что я подумываю "встретить их за углом"

Не выход!

ГЛУМИСЬ НАД НИМИ. Они со всем могут справиться, все подавить, НО ни ЭТО!!!
Это значит, шутка на грани хамства, но не хамство; шутка на грани ответного оскорбления, но с возможностью сделать ход назад в случае, если игрок начнет возбухать, решив воспользоваться правилом "1.) Клиент всегда прав. 2.) если не прав, см. п.1"!!!

Потренируйся на более сдержанных.Потом это будет твое оружие

Lisica писал(а):

Greena писал(а):Я довольно спокойный диллер, но иногда некоторые клиенты меня выводят! И негатив к ним настолько большой, что я подумываю "встретить их за углом"

Не выход!

ГЛУМИСЬ НАД НИМИ. Они со всем могут справиться, все подавить, НО ни ЭТО!!!
Это значит, шутка на грани хамства, но не хамство; шутка на грани ответного оскорбления, но с возможностью сделать ход назад в случае, если игрок начнет возбухать, решив воспользоваться правилом "1.) Клиент всегда прав. 2.) если не прав, см. п.1"!!!


Потренируйся на более сдержанных.Потом это будет твое оружие

Ты бы знала какая я "язва", но один раз этот клиент замахнулся на диллере пепельницей, а тот ответил, что не поленится тоже самое сделать в ответ, клиент нажаловался менеджеру и моего коллегу уволили..

Ты бы знала какая я "язва", но один раз этот клиент замахнулся на диллере пепельницей, а тот ответил, что не поленится тоже самое сделать в ответ, клиент нажаловался менеджеру и моего коллегу уволили..


Будь, пожалуйста, внимательна=Я написала: "НА ГРАНИ".

А твой товарищ, простите, откровенно нагрубил. Это ни есть хорошо.

Ну если учесть, что этот тип один раз долбанул пепельницей по столу, диллер вовремя убрал руку, а так бы (я видела с какой силой), парняге размежевали бы пальцы...

Эй! Опомнитесь.
Вы что, больные?
И вы рассуждаете на полном серьезе?
По ходу нада вас переучивать. Или выгонять.

"Любите врагов ваших, благословляйте проклинающих вас, благотворите ненавидящим вас и молитесь за обижающих вас. Но кто ударит тебя в правую щеку твою, обрати к нему и другую; и кто захочет судиться с тобою и взять у тебя рубашку, отдай ему и верхнюю одежду" (с) Один популярный философ.

Дело не в клиентах, а в тебе. "Выводишься" же ты, а люди все разные. Поэтому рекомендую работать над собой, чтобы никто и ничто не могло вызывать в тебе негативные эмоции, которые, как известно, только вредят человеку, переживающему их. Тоже самое и относительно глумства - это медленное убийство в себе человечности.

Хотя если задачи быть Человеком не стоит...

Виталий Сафронов писал(а):
Дело не в клиентах, а в тебе. "Выводишься" же ты, а люди все разные. Поэтому рекомендую работать над собой, чтобы никто и ничто не могло вызывать в тебе негативные эмоции, которые, как известно, только вредят человеку, переживающему их. Тоже самое и относительно глумства - это медленное убийство в себе человечности.

Хотя если задачи быть Человеком не стоит...

Забавно!! Как люди противоречиво на ситуацию смотрят. Сколько людей столько и мнений! Тут можно и "увольнять", и ставить крест на существовании у человека моральных ценностей.

Да вот только первое, обсуждался, я полагаю, редкий случай, некаждодневный даже;
второе, даже, если ты начинал с дилера, но уже давненько не стоишь нос к носу перед хамом, который пришел лишь, чтобы наср*ь дилеру глубоко в душу, поверь, ты не в праве судить о деградации сейчас. (Когда мне было позволено уже инспектировать, я сразу заметила для себя, что взгляд и позиция со стороны менее травматична как морально, так и... хм! физически.)
И последнее, вешать ярлыки на людей легко, пользуясь известным авторитетом!

С УВАЖЕНИЕМ

Я когда диллером работал, с клиентами ладил лучше всех с персонала, иногда заминал конфликты с которыми пит-босы не справлялись (начальству кстати это по самолюбию очень било)..

Подыгрывал тоже - "взрывался" на кого нужно было, и прочее.. одному ВИПу руку выкрутил, когда он начал орать что бы я больше не раздавал и за руку меня ухватил - ему понравилось, сразу успокоился, хотя пообещал меня убить, но через полчаса я опять был у него лучший друг

Все проблемы можно решить с улыбкой и весело, на такую плоскость я всё переводить старался.

Часто было такое - заходит кто в стаф и «Надо же *** какой – прямо с начала смены настроение испортил», а ведь самое забавное то, что НЕ испортить настроение этому человеку все равно почти невозможно: оно у него вечно-испорченное.

Когда открылось в городе конкурентное казино - хозяин значит повёз туда пит-босов посмотреть - ну сели поиграть - так вот где сразу уродов видно было - какое поведение у этих девушек, без матов и не выразить - да ни один самый последний клиент так не выражался, что они там типа за столом вытворяли..

так что не суди, да и судим не будешь.

2 Лисица
Хороша ты..
Но не в авторитете дело.
Уроды - клиенты ,они внутри нас))
Привет кстати..надеюсь у тебя все отлично))

Герман писал(а):2 Лисица
Хороша ты..
Но не в авторитете дело.
Уроды - клиенты ,они внутри нас))
Привет кстати..надеюсь у тебя все отлично))

И тебе привет!!!
Я в порядке. Жаль только со дня на день свободу продаю в надежные руки работодателя.
И снова к станку. Хе-хе!!!

Держись, слабая половина человечества - муждчинны (in new staff)!!!

PS: а этот топик мне наскучил

Lisica писал(а):...ГЛУМИСЬ НАД НИМИ. Они со всем могут справиться, все подавить, НО ни ЭТО!!!
Это значит, шутка на грани хамства, но не хамство; шутка на грани ответного оскорбления, но с возможностью сделать ход назад в случае, если игрок начнет возбухать...

Лисица.
Методика твоя понятна, но за последнее время, как я заметил, на этот сайт заходит всё больше зрелых людей, несколько познавших взрослую жизнь и адекватно оценивающих не только свои возможности, но и окружающую действительность. Хотя бывают, конечно, всплески юношеского максимализма.
Назвать твою методику бредовой мне не позволяют рамки приличия, однако то, что она весьма небезопасна и при этом абсолютно бесполезна - готов поручиться.

Хотя, все мы люди. И когда пара тел, сидящих рядом за столом, выиграв пару хендов, громко и победоносно провозглашают: "Ну как мы с тобой ЕЁ натянули!!", меня так слегонца коробит. Кого вы натянули?? Каюсь,хотя мои интересы с интересами дома ну явно не одинаковы, заступался за девушку-дилера. Она, бедолага, опустила глазки, красивые и изящные руки стали трястись. Жалко...И имя такое красивое Снежана. На картах хоца видеть всё же дам. Вообще, пусть дилерят девочки, а секут поляну- тетеньки. Мальчишей- на рулетку.

pingu писал(а): Хотя бывают, конечно, всплески юношеского максимализма.
Назвать твою методику бредовой мне не позволяют рамки приличия, однако то, что она весьма небезопасна и при этом абсолютно бесполезна - готов поручиться.

Ха-ха-ха!!!

Начнем с того, что это не методика. А в твоей опытности я после твоих слов не сомневаюсь. Мне говорили, что с годами рассейвается внимание у многих... Ты - прямое доказательство тому. Читать посты, думаю, нужно повнимательнее, если хочешь ответить в тему, чтобы не получилось как в том анегдоте:
Летели два бегемота - один красный, другой налево!

"как я заметил, на этот сайт заходит всё больше зрелых людей, несколько познавших взрослую жизнь и адекватно оценивающих не только свои возможности, но и окружающую действительность"

Прости, а кто тебе сказал, что твоя "взрослая" жизнь была прожита правильно и грамотно??? Может, пропуская поведение других людей через призму опыта своей "взрослой" жизни, ты делаешь кардинально неправильные выводы???


"она весьма небезопасна и при этом абсолютно бесполезна - готов поручиться"

Небезопасна? Так не лезь на рожон!!!
Бесполезна?? Это для кого как: я, например, нахожу в этом развлечение

ЗЫ: советую вникать в суть постов

"Ай, Моська...(с)" и далее по тексту.

Ну не будем грубить даме с лицом Джинджер Ротстин..

Грустно все это читать , друзья

Любимейший Мартинес знает много способов отомстить и много слов в запасе чтобы ответить не переступая рубежа , умеет делать межзональный шафл с отклонениями вправо и влево тоже.
Мартинеса любят все игроки.
Хороший друг лучше проклятого игрока !

Вуайерист писал(а): Подними правую руку вверх, набери полные легкие воздуха, потом резко опусти руку и крикни:"ну и х... с ним". Прежде чем начать "развлекаться" подобным образом поинтересуйся у лисички, чем это может закончится.

2 Вуайерист!!
3 Respect!!


Про руку-очень сильная вещь.
Про лисицу тоже в точку!!

вариантов много:
1.Ставить утром 5 сыкс лайнов
2.Жирными руками брать карты, фишки
3.Резкий, противный одеколон
4.Непрерывное курение.. и т.д.

Непонятно почему работники казино ,прийдя играть в другое казино зачастую ведут себя как ,извините ,свиньи какие то.Ведь ты же сам был по ту сторону стола так зачем ,прийдя в другое казино ты уподобляещься самым мерзким игрокам.Ведь со стороны выглядишь ты по крайней мере жалко и ничтожно ведь все знают что ты дилер.Ты ведь всегда выкупаешься,играя чипами,манерой раскрытия карт.И другой вопрос- а откуда у тебя деньги на игру -подворовываешь?Конечно воруешь - на свои же иак не будешь"блатовать".

может вместо того чтобы психовать и мечтать кого-то "встретить за углом", стоит вспомнить, что за соседним столом сидит нормальный игрок, что в стаффе твои друзья, да и вообще попробовать сравнить эту гнусную рожу например со стулом... глядишь, и психовать меньше будешь...

и вообще, есть много поводов других попсиховать... , лично мне потихоньку помогает

Держим все в себе, улыбаемся. А в стаффе берем "лапу" или перчатки или просто крепкий кусок ДСП и... Пар надо выпускать, но тихо и не на гостей заведения.

Мне не раз помагала игра в молчанку,когда на БД перестаешь считать вслух.Игроку тогда приходится считать самому и ему некогда ругаться .

Lisica писал(а):Не выход!

ГЛУМИСЬ НАД НИМИ. Они со всем могут справиться, все подавить, НО ни ЭТО!!!
Это значит, шутка на грани хамства, но не хамство; шутка на грани ответного оскорбления, но с возможностью сделать ход назад в случае, если игрок начнет возбухать, решив воспользоваться правилом "1.) Клиент всегда прав. 2.) если не прав, см. п.1"!!!

Потренируйся на более сдержанных.Потом это будет твое оружие

Всем привет!
Конечно же, грубить и язвить не совсем правильно в ответ на хамство со стороны игрока. Но... то, что рекомендует Lisica может быть уместным. Главное - сильно не увлекаться и стараться "преобразовывать все в юмор", а не в злобу злобную . Есть категория игроков, которым угодить можно, если полизать что-нибудь и то... временно, в чем совершенно не вижу смысла. Надо просто морозиться и молчать - самое проверенное средство в ответ на явные провокации. На этом форуме есть масса способов как не воспринимать негатив. Конечно, дилерам тяжело, особенно когда руководство ничего не делает в таких ситуациях. Получается, что крупье начинают сами себя защищать (скорее всего у Lisicы подобная ситуация, и я ее понимаю в данном случае очень хорошо). Это защитная реакция, в ответ попустительству руководства на фоне безкультурья в наших заведениях. Многие не правы, кто сразу же накинулся на Lisicy, мол bad girl и всё такое.
Но по моему опыту, вот лично мне – это (то, что советует Lisica) не приносило морального удовлетворения или еще чего-то хорошего. Негатив в ответ на негатив, ненависть: дают еще больший вред себе, даже если явно не грубишь, а пытаешься «зацепить игрока» в ответ. Зло порождает еще большее зло, что сказывается на здоровье... Идея поднять руку в стафе (или еще где-то, где нет игроков и людей, которые от этого могут пострадать) и сказать «а ну его на х..!!!» - один из лучших способов. Главное не выводится, хотя это ой как сложно иногда, но можно.

Один противны и очень крупный игрок сидел за столом и поглаживая тараканьи усики тико приговоаривал, "Какое же ты животное, какая же сууука", не тряслись руки только у стреляных круперов.

Еще круче, когда дилер сыпется, после нескольких устных ставок, когда он шарит на треке начать валить еще еще еще ... вуазон по... сдача..., семь, зеро соседи, и т.д. - гарантированный аут до смены дилера.

Канечна бесит, но как было сказано есть и другие игроки (намание) дла них и работай.
Ето призказка била...
Решил както боротси с одним таким.
Легким "движением руки" вызывал огонь с дилера на себя. Он гнал, а я ему улыбался. В конечном итоге он выдыхался.
и вот однажды: он начал бычить физически. Дело было на блэкДжеке:
сломал значит он об руку мою любимую спичку- ерунда забыли. Проигрался далее...
последовал удар по столу рядом с той*же рукой - зацепило.
Я закрыл стол и передал инфу инспектору что ему делить не буду (достал и было пофиг если пит-були за меня не встанут).
Вы БЫ видели его офигефший взгляд
Но питов он тоже достал таким отношением к дилерам. Иииии
Он ушёл
позже через пару дней он обкладывал меня слоем мата, но стал уважать.
далее был план два.
я типа посмеивался над его шутками, да и всячески поддерживал.
эфект получился странным - человек стал давать чай со словами вот видиш я не такая сволоччччч
Победа ура!
Вырабатывайте свой подход к игрокам, удачи

Мартинес Амброзия писал(а):Любимейший Мартинес знает много способов отомстить и много слов в запасе чтобы ответить не переступая рубежа , умеет делать межзональный шафл с отклонениями вправо и влево тоже.
Мартинеса любят все игроки.
!

А любимейший(кстати интересно кем) Мартинес умеет делать межзональный шафл мозга,чтобы избежать отклонений вправо и влево тоже

Да если почитать всё что Здесь написано можно счем-то согласиться ,а с чем-то нет.Но так или иначе бывают такие моменты когда хочется бонально достать увесистую крышку от флота и Уeб@ть пьяного гостя по морде [/img] :

Da i planzerom i po palcam

от собственного насторения часто зависит,если оно в норме-то ни один клиент не сможет его испортить.если же есть некая усталость и раздражение-тада канеш бороцца как то нет сил,бывает,выскажу кому нить из особо ретивых.при этом конечно отсматриваю,наскольку крупен клиент.если размен меньше 1000-то санкций ко мне руководство не применит,еще и поддержит.ну а больше 1000-предпочитаю молчать,случаи увольнения дилеров за ответы на хамство имели место,как раз с такими игроками

Санкции надо применять, даже если игрок вообще ничего не менял!!!! За такое - вообще пресовать надо по тяжелому![/img]

пресующий...
сам же знаешь,не всё так просто

Не вижу проблемы в применении санкций к дилерам, если они того заслуживают. что сложного то?

в каждом казино все индивидуально-в "паласе" я рта особо не раскрывал-ибо для особо матерящихся существовала охрана,которая их как то контролировала..в нашем же казино такого не предусмотрено-вот и приходица самим за себя стоять

Трудно иногда даже манагеру утихомирить клиента. Моя же позиция с недавних пор такая.
-Дура безмозглая! Откуда у тебя только руки растут?!Шестна-а-адцать!.. Тварь!
- Карту,говорите?..
- Я тебе дам-карту!!!
-Извините, я не расслышала. Значит достаточно?..
-Нет! Давай карту! Овца!
-Много...

eh pi4alno no mnogoe zavisit ot togo kak dumaet menager o pluse kazina......
estj plus -estj za6ita, netu -umojtesj.
Nedafno nabludalosj sie, i menja o4enj udru4ajet dannaja kartina. NADOELO
daze borotsa ne hoca - vseh ne vili4e6, eta ob6aja politika vseh kazino.
Mi razvizali im ruki, eto mi vinivati va mnogom.
Skazite a 4o delatj? Da ja sam ne znaju .....
hotj pravsajuz dileriv organizuj i bastuj koga net uslovij truda ...no tak vedj nado vseh tuda. Pa odnomu vseh parvut i virezut kak prutik iz vejnika.
nu neprijatno.....

ой,в такой борьбе читать посты на транслите.касаемо профсоюза-за его необходимость не высказывался тока ленивый.но забудьте-не будет в казино профсоюза в ближайшее время-а может и ваще не будет

Tyler Durden писал(а):Санкции надо применять, даже если игрок вообще ничего не менял!!!! За такое - вообще пресовать надо по тяжелому![/img]

м Читать такие выскаЗывания противно и просто не приятно! Гости приходя в каЗино не должны ругаться или срываться на крупье т.к. это не красиво бесполеЗно дико и на поминает жеское иЗбиение беспомощного человека! И За это Дилера потом ещё могут И накаЗать?!

Брут писал(а):

Tyler Durden писал(а):Санкции надо применять, даже если игрок вообще ничего не менял!!!! За такое - вообще пресовать надо по тяжелому![/img]

м Читать такие выскаЗывания противно и просто не приятно! Гости приходя в каЗино не должны ругаться или срываться на крупье т.к. это не красиво бесполеЗно дико и на поминает жеское иЗбиение беспомощного человека! И За это Дилера потом ещё могут И накаЗать?!

так культура этих людей,приходящих в казино,оставляет желать много лучшего..с трудом себе представляю,чтоб в других развлекательных заведениях,в кинотеатрах,дискотеках,барах публика орала бы на персонал и материла их родственников.хотя там персонал также живет за счет клиентов.а ваще,имхо,инфантилизм это.если человек идет кушать-он расстаеца с какой то суммой денег без сожаления,получая за нее то,что он хотел.в казино же идут выигрывать.не получаеца-начинают орать,как дети,которым не купили очередную игрушку или шоколад.типа было ожидание-но ожидание не оправдалось.психология карочи

Утеревшись, хочу спросить ещё раз:"А на хрена ты идёшь работать туда, где тебя будут оскорблять?". Причем оскорблять будут абыдна и довольно часто. Дамы и господа, это издержки профессии, которую вы сами выбрали, как и те, кто приходит в казино играть, хотят выиграть, но знают, что проиграть можно всегда. Это уже другой вопрос, кто и как реагирует. Здесь уже можно подойти к этому вопросу с другой стороны и вспомнить, подумать...а какого класса и достатка могут люди в России могут позволить себе ходить в казино, при средней зарплате в 2000руб.?? Ответ очевиден и не расходуйте свою энергию на такие вещи, можно сойти с ума.

Всё ИМХО.

RB писал(а):Утеревшись, хочу спросить ещё раз:"А на хрена ты идёшь работать туда, где тебя будут оскорблять?"

Привет.

Я вот тоже просто фигею от правил поведения в Москве. Столько жалоб!!! И ни кто ни че не может сделать. У нас все проще )) ...
МОжет консультом порекомендовать кого-нить?

зы: парни, хваит терпеть всю эту хрень! Одному пару раз по башке н**бните, остальные поймут. С быками (Оптоед, сорри) только так и можно. Топтать.

cooper(jr) писал(а):И ни кто ни че не может сделать. У нас все проще )) ...
МОжет консультом порекомендовать кого-нить?

зы: парни, хваит терпеть всю эту хрень! Одному пару раз по башке н**бните, остальные поймут. С быками (Оптоед, сорри) только так и можно. Топтать.

Это где это "у вас"? Ты расскажи, может есть игорный рай на земле? А по башке-то можно, но они же потом в этом казино не появляются, им стыдно. Даже если просто при встрече вне стен казино встретишь "такого" игрока и скажешь ему все, что о нем думаешь на его же языке, то придя на следующий день в казино, глядя на тебя он виновато опускает глазки и тихо молчит в тряпку, чтоб его же коллеги по игре не узнали, что его такого крутого какой-то дилер обосрал. Да и ты много кому об этом не расскажешь, потому что если до верхов дойдет, на ковер вызовут, как пить дать. Не любит наше начальство, чтоб игроков оскорбляли, а дилера-то хрен с ними, В конце концов "они же знали куда шли" (с)

Привет,Korovka.
"..." - это не рай, а производственная необходимость.

бред отборный
у нас девушка одному игроку,который ругался и плевался по плеши съездила-так ее чуть не уволили,а вот с зарплаты вычли чуть ли не 100%.и все из за какого то кретина так себя подставлять.а если б уволили-могли бы такую рекомендацию написать-что впору было б поискать иной род занятий,чтоб на работу устроица
и потом,я себя утешаю тем:футболист када на выезде гол забивает-в него тоже разные бутылки,плевки и мат летят-он же не думает из за этого бросать футбол.правда там оплата несколько иная-но тем не менее

Опять виноватые клиенты. Ребят, с таким подходом действительно лучше кондуктором работать. А что? Денег там ТАКИХ не платят, но зато ответить на хамство можно...даже нужно. Этот Салех, понятно, что урод, быдло и хам..с точки зрения сотрудников казино. Но, друзья, уродов хватает и по вашу сторону стола. Да и не только стола.

Имхо, большинство подсаженных на игру, в казино и в реале - абсолютно разные. Это исключительно психологический фактор, свойственный КАЖДОМУ человеку. Вряд ли из дилеров кто-то сможет сказать, что, встретив на улице того "пид...ра с блэкджека", тут же получил порцию несусветного мата в свой адрес со стороны игрока, скорее, тот бухать позовёт. И, с другой стороны, приходилось наблюдать пьяных дилеров, приходивших пошпилить. Зачастую, разницы в поведении не было. А воспринималось гораздо хреновее...
Здесь, скорее, даже не в культуре дело.

lazy писал(а):И, с другой стороны, приходилось наблюдать пьяных дилеров, приходивших пошпилить. Зачастую, разницы в поведении не было. А воспринималось гораздо хреновее...
Здесь, скорее, даже не в культуре дело.

Дело, как раз в культуре. Это как эффект дедовщины в армии. Нас сторят, ну и мы будем.
А еще, трезвые и пьяные люди по-разному себя ведут. Есть те, что соберутся дома за бутылкой водки, а потом за кухонные ножички хватаются. Так, слово за слово)

Во!
Кажись до менеджмента немного доехало, что нам это не особо нравитьси .... ну до этого народ который увольнялся (несколько чел.) расказал про то шо их задолбало хамство и шо они уходят из казино вааше.
Народ был не простой, а инспектора высших порядков.

Так что столики с хамлом терь прикрывают.
Логично что еси бздят - то летять , а отбится хоцаа.....так и замолкают.
Пасамотрим на долго-лы ето