Казино изнутри

Интересно, что делать, если решению питбосса отдельные личности не подчиняются. Зову менеджера, на что он говорит, ты питбосс, возьми и разберись (это делает для блага, так как я им работаю не долго, около полугода, менеджер просто таким образом хочет научить работе), я возвращаюсь в зал, и все равно зовут менеджера, не верят моему решению. Таких единицы, но хотела бы знать как с этим бороться. (стаж работы- почти 11 лет, но это было в другом казино)

Рыжиk писал(а):Интересно, что делать, если решению питбосса отдельные личности не подчиняются. Зову менеджера, на что он говорит, ты питбосс, возьми и разберись (это делает для блага, так как я им работаю не долго, около полугода, менеджер просто таким образом хочет научить работе), я возвращаюсь в зал, и все равно зовут менеджера, не верят моему решению. Таких единицы, но хотела бы знать как с этим бороться. (стаж работы- почти 11 лет, но это было в другом казино)

Во-первых, тема не в той ветке.
Во-вторых, если полгода в одном заведении для Вас (и 11 лет в другом казино) - не долго (чтобы научиться работать), то, полагаю, советы не помогут.
Один простой совет всё же дам - занимайтесь своим делом и не занимайтесь чужим.

Решение о твоем повышении было принято начальством,значит подчиненные должны воспринимать это как факт,а если иначе... необходимо подавать их имена на увольнение или иные другие санкции.
А еще: Господин Крупье хочу поинтересоваться ты из Ёбурга?

хороший человек писал(а):Решение о твоем повышении было принято начальством,значит подчиненные должны воспринимать это как факт,а если иначе... необходимо подавать их имена на увольнение или иные другие санкции.
А еще: Господин Крупье хочу поинтересоваться ты из Ёбурга?

Решение должно быть обоснованным и адекватным. Если подчинённые в течение ПОЛУГОДА(!) оказывают сопротивление и так называемый "повышенный" не в состоянии с ним (сопротивлением) справиться, следовательно решение было не объективным и не эффективным.
Вообще, странная ситуация... Пит-босс действует в рамках пита: распределяет крупье за столы, следит за порядком в зоне пита, доводит распоряжения менеджера до коллектива путём объявлений. Чему конкретно в описанной ситуации не подчиняются "отдельные личности"? (потому как если кто-то безосновательно отказывается идти за какой-либо стол, сиречь отказывается выполнять свои прямые должностные обязанности, то это - дисциплинарное взыскание)

Рыжик писал(а):если решению питбосса отдельные личности не подчиняются

О каких "решениях пит-босса" всё-таки речь?

Я из Екатеринбурга, о чём многократно упоминал на просторах staffroom.ru
(мысль: скорее всего далее последует очередная серия эпопеи "Кто расскажет небылицу"... )

Рыжиk писал(а):Интересно, что делать, если решению питбосса отдельные личности не подчиняются. Зову менеджера, на что он говорит, ты питбосс, возьми и разберись (это делает для блага, так как я им работаю не долго, около полугода, менеджер просто таким образом хочет научить работе), я возвращаюсь в зал, и все равно зовут менеджера, не верят моему решению.

Господин Крупье писал(а):Если подчинённые в течение ПОЛУГОДА(!) оказывают сопротивление...

Что-то мне показалось, что под отдельными личностями имеются в виду игроки. Иначе. я вообще не понимаю, что это за питбосс такой, который не может персонал "построить".
А с игроками всякое бывает, смотря как они распущены и что им позволено. И тут стаж питбосса вообще ни при чем. Если менеджмент позволяет, то могут вообще никого не слушать, будут все время старшего требовать.

dreamcatcher писал(а):Что-то мне показалось, что под отдельными личностями имеются в виду игроки.

Вот только у пит-босса по идее нет полномочий принимать решения относительно игроков, которые ни у кого в подчинении не находятся.

смотря какое казино. В некоторых казино у пит боссов большие полномочия

edvin писал(а):смотря какое казино. В некоторых казино у пит боссов большие полномочия

В этом случае, в "казино" нарушены уровни управляемости и сама организационно-управленческая модель. Пит-босс по определению действует только в ограниченных рамках пита. Внешнее, а клиент для пита - это именно внешнее, воздействие находится вне рамок компетенций пит-босса. Если вышестоящий руководитель делегировал пит-боссу полномочия, не соответствующие компетенциям пит-босса или не подлежащие делегированию "нижестоящим звеньям", то решение руководителя не адекватно.

хотелось бы уточнить у автора кого вы имеете ввиду

если эта личность крупье, то поставьте штраф. Если эта личность игрок, и менеджер дал вам полномочия ( и есть основания полагать , что этот игрок не имеет большого статуса в вашем заведение ), то закройте ему игру минут на 30, и тогда он поймет что Вы руководитель

edvin писал(а):если эта личность крупье, то поставьте штраф.

Решения о штрафах (дисциплинарных взысканиях) также принимаются менеджером.
Ещё раз - каждый должен заниматься своим делом!
А то так можно договориться до такого мнения, что уборщица будет штрафовать всех, включая и менеджера с игроками, за "натоптали мне тут".

Видно плохо,Кирюша ,ты знаком с распределением должностных обязанностей в игорных заведениях.Кому как ни питу принимать решение о взыскании?!

хороший человек писал(а):Видно плохо,Кирюша ,ты знаком с распределением должностных обязанностей в игорных заведениях.

Неизвестноктоша, моё знакомство с распределением должностных обязанностей в игорных заведениях основано не только на том, какой беспредел творился в козлодёрнях местного (отечественного) пошива, но и на том, какие модели предлагались зарубежными профессионалами. Так вот. Пит-босс не выплачивает зарплату. Пит-босс не принимает решение о повышении категорий. Пит-босс не занимается аттестацией персонала. Пит-босс не может премировать, соответственно не может и штрафовать - он может только заявить об имеющем место нарушении менеджеру смены и тот, в свою очередь, проверяет наличие самого факта нарушения (а нарушение в рамках пита фиксируется камерами) и соответственно менеджер принимает решение о взыскании.
Функции пит-босса - планирование работы пита (ограниченно), организация работы пита, контроль за работой пита. Он не занимается денежными вопросами (распределением финансов). Поскольку зоной его ответственности является пит, и только пит. А если ему делегированы иные полномочия, то, повторяю, - это будет являться нарушением уровней управляемости и нарушением организационной структуры. Пит-босс является для крупье начальником исключительно в рамках пита. И начальничество это ограничено распределением за столы и поддержанием порядка внутри пита. Вне рамок пита - пит-босс может быть только посыльным менеджера, который доносит до коллектива объявления руководства.
А так-то - конечно доводилось и так называемых "пит-боссов" видеть, которые по всему казино шатались как угодно и когда угодно, чаёвничали-кофейничали в зале, подсаживались к знакомым игрокам во время игры за столы, чаевые вместе с менеджерами у крупье крысили (в то же время не умея элементарных картинок посчитать, не говоря уже о выполнении нормативов на технику и скорость). Всё это было.

мы сейчас рассматриваем конкретный случай. В данном случае питу менеджер доверил решить вопрос самостоятельно. Значит он и должен его решить самостоятельно. Как решать ему. Я лишь даю совет. В разных казино разный регламент работы пит-боссов

edvin писал(а):мы сейчас рассматриваем конкретный случай. В данном случае питу менеджер доверил решить вопрос самостоятельно. Значит он и должен его решить самостоятельно. Как решать ему. Я лишь даю совет. В разных казино разный регламент работы пит-боссов

Да мы даже не знаем о чём тут конкретно идёт речь, так что случай не конкретный
Подробностей-то нетути. А топикстартер куда-то пропала.
Рыжик, Ты где?

Рыжиk писал(а):Интересно, что делать, если решению питбосса отдельные личности не подчиняются. Зову менеджера, на что он говорит, ты питбосс, возьми и разберись (это делает для блага, так как я им работаю не долго, около полугода, менеджер просто таким образом хочет научить работе), я возвращаюсь в зал, и все равно зовут менеджера, не верят моему решению. Таких единицы, но хотела бы знать как с этим бороться. (стаж работы- почти 11 лет, но это было в другом казино)

В данном контексте "некоторые личности" это явно не сотрудники... А раз гости значит недовольные решением пит-босса имеют
право позвать старшего! Хотя практика порочная... Так рано или поздно начнут требовать генерального а вслед и акционера...

Однако как бы там ни было удобно когда генеральный никогда не доступен игрокам по причине того что он бог а для землян
послал священное писание в виде процедур и правил... И все остальные кто ходят по этажу просто апостолы и менеджер смены.

Причем апостолы (пит-боссы) ссылаются на библию, но как водится если слова писания недоступны пониманию зовут шифта,
дабы тот воскресил очередного Лазаря или прошел по воде схуим нагоняя страх на рабов божьих, поддавшихся блуду...

Ну а если серьезно, то в передачи информации для репициента всегда стоят вопросы: Что говорят! Зачем говорят! Кто говорит! и Как говорят!
Так вот приоритет важности для получателя имеет совершенно иной порядок... Где самый важный момент - Как говорят! (это на заметку питу)
Ну а втором месте - Кто говорит! (это на заметку менеджеру)... Важно гостю чтобы ему то же самое сказал самый авторитетный человек...
И чтобы менеджера не дергали как мальчика по всякой понятной итак куйне, важно постоянно демонстрировать гостям что пит-босс это Босс!

*прошел по воде схуим нагоняя страх на рабов божьих*
очень улыбнуло,вроде очепятка-но как в тему