Казино изнутри

Лица (за май 2004)

ТЕКСТ ЛАРИСА АЛЕКСЕЕНКО

Я ЛЮБЛЮ КАЗИНО!.

В "Метелице" зацвела сакура. Весеннее настроение искусно передал дизайнер развлекательного комплекса. "Настроение в казино - это главное, - говорит Ведран Байат, генеральный менеджер казино "Метелица". - Когда в 1993 году мы открылись, все ахнули - такого большого развлекательного комплекса в Москве еще не было. С тех пор мы не разучились удивлять: игорный бизнес не стоит на месте, мы внимательно следим за его развитием и используем мировой опыт. А иногда и сами диктуем моду". События 1993 года Ведран не застал, он приехал в Москву двумя годами позже. Но за девять лет работы в "Метелице" успел и по карьерной лестнице подняться, и собственный вклад в руководство этим бизнесом внести.
Это только для посетителей казино - праздник, место, где повышается адреналин, происходят знакомства и приятное общение. А для менеджмента казино - это серьезная ежедневная работа с изучением рынка, обсуждением планов и традиционными планерками. Только такой подход к бизнесу помог казино удержать высокую планку, заданную при рождении. Не зря азартные люди и по сей день говорят: "Приехал в столицу и не сходил в "Метелицу" - все равно что в Москве не побывал". "Метелица" для игрока то же самое, что Красная площадь для туриста.
Суббота, разгар дня. В казино в этот день и час затишье перед ночной игрой. Кроме цветущей сакуры и авангардной живописи в зале - семейная пара, несколько дам, представители сильной половины. Никто не спешит, все играют. Ведран, проработавший в казино много лет - от чиппера, человека, который собирает фишки, до генерального менеджера, - рассказывает, как отличить хорошее казино от обычного. В казино случайностей не бывает. Когда комфортную атмосферу заведения принимают как должную, никому и в голову не придет, что это результат согласованности действий менеджмента на всех звеньях. Как добиться этого, Ведран знает. У него пятнадцатилетний опыт работы. И увлеченность своей работой.
Однажды студент белградского института экономики и обслуживания туризма услышал, что единственное казино города Дубровника объявило о наборе на тренинг для крупье. Критерии отбора были жесткими: крупье должен был учиться в институте, говорить на иностранных языках, соблюдать правила этикета. Всех участников тренинга брали на испытательный срок. Тем же, кого впоследствии принимали на работу, все завидовали: работать в казино было очень престижно. Ведран, пройдя все ступени игорного бизнеса, ни разу о своем выборе не пожалел. "Это мое", - говорит он. У господина Байата немало коллег, которые работали на нескольких континентах. Глава казино клуба "Метелица" путешествует немного, хотя мировой опыт изучает. Недавно побывал в Лас-Вегасе и, несмотря на шикарный вид империи казино - видно, что огромные деньги вложены, разочаровался: "Русские крупье на несколько порядков профессиональнее. Они лучше обучены и намного приятнее в общении". - Мой опыт в России очень хорош. Игроки мне очень симпатичны: среди них очень много интересных людей.

Lenta, привет.

Не понял к чему этот текст. Кто метелицу знает, тот - знает. Кто не был, вряд ли поверит в эту идиллию.

Несколько наводящих вопросов :

1. Как объяснить, что долгое время в казино чашка чая стоила 92 руб. На просьбу принести воды (запить таблетку) следовал вопрос : "Вам с газом или без ?", не помню уже сколько она стоила. Сейчас безусловно иначе, но образ в мозгах остался.

2. Что творится в Спортлэнде ? Почти Казанский вокзал (до реставрации). Почему ? Вряд ли здесь поверят в самостоятельность этих двух заведений.

3. Почему позволяли ругаться матом на дилеров.

4. Почему в моментальных лотерейках (стирашках) с каждым тиражем резко уменьшалась частота выпадения выигрыша ? В среднем был выигрышным один из 20-25 билетов в начале и один из 60-70 в конце ? (Статистика не только моя).

5. Почему практика амнистирования адвантивных игроков исчезла несмотря на введение шаффл-машин. Почему не используется часто применяемая практика "мягкого" блэклистования (на конкретные игры), а запрещается проход в весь комплекс. Это лишает игроков как развлечений (бои и кухня были неплохие), так и возможности общения.

6. И наконец, самый главный вопрос : почему я так часто встречаю в других казино дилеров и пит-боссов из Метелицы ? Вроде как "от добра добра не ищут".

Первые четыре вопроса возможно сейчас неактуальны (да и не так все мрачно, мне, не смотря ни на что, там нравилось), а на посление два, если не сложно, ответь, плз.

Еще интересно какая судьба у нескольких десятков милых девушек, постоянно находящихся около бара и предлагающих свои услуги по безумным ценам.

Сакура, говоришь ? Кхх-е (с) .

Удачи.
Миша.

Не казино,а просто рай на земле.Полностью солидарен с Мишей,который в мягкой форме описал ситуацию,которая творилась в метелице на протяжениии лет так восьми.Если бы не расположение этого заведения и не отсутствие конкуренции на протяжении долгого времени,то о Метелице мы вспоминали бы сейчас в прошедшем времени.Ясное дело,что сейчас кое что там стали менять,но скольким людям стоило скольких нервов убедить твердолобый менеджмент хотя бы ввести комплиментарное меню для игроков ,проводить розыгрыши,уменьшить количество и улучшить качество путан и т.д Воистину не переведутся идиоты на земле русской.....

эй..может вы подумали что я рекламирую Метелицу? ))))) никак нет. просто я вывесил статью о которой посетители форума врядли знали...а о казино в прессе пишут согласитесь мало...

ни разу не был в метелице и врядли пойду. за 92 рубля пить чай не хочу, а девушки стоящие у бара да еще в таком количестве меня не особо интересуют )))))

Вода, чай пиво всё по 90 было(когда я там был, давненько уже)
А оттуда и правда уходят потихоньку, знаю на примерах, не бегут, но уходят..Вообще нет у нас иеальных казино, как бы ни хвалили или не хаяли

"не бойтесь стремиться к совершенству,вам его все равно не достич"С.Дали

Dimm, привет.

Чай стоил 92 руб. (а фактически 100), но акцентирую внимание на этом не из-за любви к точности, а из-за подхода : ты можешь представить себе человека (пусть даже в пух и прах проигравшегося), который попросит сдачи ? Правильно. И совсем другое, когда сдача - бумажкой. Кстати при такой цене и без сдачи особо не заплатишь.

Наверное это проявление заботы о персонале .

Удачи.
Миша.

P.S. Мыльни, плз, где ты сейчас.