Казино изнутри

В нашем казино все переплаты вешаются на дилеров.я знаю,что не везде так.просто два года назад,как раз перед новым годом произошёл неприятный случай.Максимум стола-сто тыщ.Раздали корягу по три.соответственно-123 рубля.чухнули почти сразу.я была инспектором.нам не вернули и на меня повесили большую часть.я встала следом и убила на все лавэ.смысл тогда вешать на нас переплату,если все деньги оказались в кассе?я считаю,это неправильно!

нам не вернули и на меня повесили большую часть.я встала следом и убила на все лавэ.смысл тогда вешать на нас переплату,если все деньги оказались в кассе?я считаю,это неправильно!

Я тоже так считаю, но ты приводишь не сильные аргументы!
А если бы он потом проиграл 100 а на переплаченные 23
раскрутился и вынес все казино? Что тогда будешь говорить?

Вешать переплату на дилера считаю не правильно,такого бытъ не должно,но наказывать за это надо должна быть какая-то штрафная сетка,штраф поставили и дело с концом.в конце концов наша работа-это материальная ответственность,и если мы свою работу делаем не правильно это должно наказываться,но не полной же переплатой,че смеяться,у нас случай был на рулетке,стоял дилер и инспектор,шла большая игра,менеджмент где-то проеб...ся,стояла большая заставка,переплатили семьдесят пять штук рублей,просто этим придуркам поставили штраф и все:):):).а если бы по полной штрафанули,да они бы весь месяц за спасибо работали.

Объясните - что значит "вешать на дилера переплаты"???
Это значит, что если переплатил - то должен вернуть из зарплаты, правильно я поняла? А если так то почему только с дилера. А инспектор не при чем ??? А если переплата превышает зарплату в несколько раз, то предоставляется рассрочка или нужно будет работать без выходных??? И вообще как это оформляется??? Пишется какая-то бумажка - типа долговой расписки? А если пререплат несколько - предоставляют полную инфу по ним или надо запоминать самому???
Какой-то пипец. Такого даже не слышала никогда. Чем дальше тем круче. Я бы сразу уволилась. От ошибок никто не застрахован и думаю, что казино способно погасить и пережить такие переплаты. Штраф - это максимум, что должно быть.
to Секунда
Только меня пугает то, что ты пишешь, что ты забрала, и теперь это не правильно, а если бы нет, то ты бы с этим согласилась. Поверь - это неправильно по сути, порождает страх пред работой и игроками и др. негативные моменты.

А если игровой персонал заплатил меньше, то получается, что недоплата должна идти в карман дилера и инспектора. Тогда все по-честному...

вешают на всех,кто это видел.я была инспектором,мне досталось больше всех.да и то на тот момент это в два раза превышало мою месячную зарплату.а ещё менеджеру и пит-боссу досталось.Менеджер обязан присутствовать на выплате каре,а пит-босс мимо проходил.всё раскидали на много месяцев,но извините,у меня куча кредитов и учёба,и эта тыща была последней тыщей в каждом месяце.последней свободной тыщей.и учитывая наши адские круги по двенадцать часов,когда уже вобще ничего не соображаешь.даже в туалет не пускают.как сказал один забавный менеджер:в стафф проситесь только тогда,когда глаза станут жёлтыми.(от понятно чего...) к тому же на этом злосчастном столе был двойной максимум-сто и двести,взависимости от ставок.Табличку забыли поменять.а этот игрок справедливо заметил,что он никогда не играет по меньшим ставкам.так что ничо он не вернёт.

Сочувствую!
Для того чтобы вешать переплаты - необходимо
обеспечить гигиену рабочего места...
А именно:
- исправную технику для подсчета,
- освещение, свежий воздух, процедуры
- ограждение от посторонних факторов.

Профессионализм менеджмента подтверждается
% возвращенных денег из переплаченных...
(я говорю исключительно о жестах доброй воли)

Да! Еще чел, находящийся под давлением штрафов за переплаты
- ошибается чаще раза в три... А все адреналин!

Вопрос конечно интересный... Вешать на дилера или инспектора, или на обоих - это не выход конечно. У нас например, если такое произошло, сразу сообщают старшему, сколько и кому переплатили и старший извиняясь просит игрока вернуть переплату. А дилера и инспектора штрафуют. Так же, если не доплатили или не отдали сдачу. Всякие конечно бывают уроды, кто то сразу отдает (потому что все игроки считают лучше нас всех вместе взятых - ведь это их деньги!), а кто то включает обморозку типа Ничего не знаю, ваши проблемы! Но,в итоге возвращают все...

Абсолютно согласен, Дилера не должны нести 100% материальную отвтственность. Так как поставленны в рамки "живой" игры, где с одной стороны множество неоднозначностей принятия ставок и решений (Непонятные жесты на БД, некоректно сформулированые ставки на Руле...), с другой стороны проффесиональные требования к скорости игры и быстроте принятия решений.

А в абсурде, чтоб повесить на дилера переплату, нужен акт приема-передачи флота дилеру от предыдущего коллеги. Игроки перед каждым спином или же раздачей должны заключать писменый договор о заключении пари (с описанием всех ставок), так же выигрыш должен письменно оформлен (закрепленный круглой печатью питбосса) ...

что значит "в итоге возвращают все"?

Возвращать переплату с зарплаты дилера это бред. В таком разе после первого такого прецендента , весь остальной персонал окажется под таким прессингом, считать крупную заставку на руле будут всем колхозом .
Штрафные санкции конечно должны быть но пределах разумного.
А говорить о том что "... встала следом и убила на все лавэ.." - а если б не убила ( выкинь эту дрянь из головы ).
А руководство ваше

Не знаю почему но сама тема даже как то непонятна? крупье-игровой автомат и не более того. как на него можно вешать сумму переплаты? нас учили что боятся ошибки не надо, естесно надо их избегать но не всегда это возможно.
А насчет переплат из кармана, тогда я согласен с мнением, надо и недоплату на карман брать, чего во флот то класть?

Ни одно уважающее себя Игорное заведение, не будет "вешать" переплаты на дилеров. Должна быть граммотная система штрафов на данный случай, при чём в таких ситуациях инспектор обязан получать большие проценты, чем дилер. На усмотрение игрока, возвращать переплату или нет. И забавно читать :"...Но,в итоге возвращают все..."

Случай из жизни одного из московских казино. Вип зал, игра в покер, только-только ввели фишки нового номинала.И дилер, и инспектор и пит-босс тормозят одновременно. Результат - переплата 50000$.Еле-еле уговорил генерал игрока вернуть деньги потом. Результат - дилер и инспектор оштрафованы. Забавно предположить. как можно было бы их заставить выплачивать такую сумму. Ошибиться может каждый. ИМХО: если игровой персонал заставляют нести материальную ответственность за ошибки, то увольняться нужно из такого места.

Tyler Durden писал(а):что значит "в итоге возвращают все"?

Похоже меня не правильно поняли, или я так выразилась непонятно. Все переплаты возвращают те, кому ПЕРЕПЛАТИЛИ! То есть игроки. Бывает, что начинают заднюю включать, но в ИТОГЕ все отдают. А дилер и инспектор получают штраф. Не очень большой, если сравнивать с размером иных переплат! Да кто ж возьмет с дилера переплату, если ее сумма равна ,например 10 зарплатам того самого дилера?! И потом, человеческий фактор никто не отменял! Автоматы точно не переплачивают. Или бывает? Не знаю...

Получается, что если у меня в магазине продавщица тетя Люся передала денег на 4500, но потом развела этих лохов еще на покупки, то я ей должен еще и премию... А если не развела, то вычесть с нее могу только часть недостачи. Мля, завтра вся родня и знакомые тети Люси будут затариваться в моем магазине...

Мне кажется нельзя сравнивать кассу магазина или любую другую кассу с игровым столом, но в любом случае работу надо поставить так что дилера боялись переплачивать.
Вот тут ещё на эту тему:
http://www.staffroom.ru/forum/viewtopic.php?t=450
http://www.staffroom.ru/forum/viewtopic ... 0%E0%F4%FB
http://www.staffroom.ru/forum/viewtopic ... 0%ED%E8%FF

2 с

я правильно понял

вот только не понимаю, почему в итоге все отдают. я бы не отдал при проигрыше.

Tyler Durden писал(а):
вот только не понимаю, почему в итоге все отдают. я бы не отдал при проигрыше.

Если ты зашел туда один раз - то да, а если ты постоянный игрок и тебе всегда идут на уступки? Отдашь?

какие еще уступки? 5 колод в игру?
не нужны мне никакие уступки - чаек только отгоните!

А вот уж, извините, хрен! Я не верну. Потому что сколько раз было что меня прокатывали... то на BJ сносят ставку, то на покере 2 пары 1:1, а к рулетке так вобще лучше не подходить... А уступки оставте себе на чай.

Tyler Durden писал(а):какие еще уступки? 5 колод в игру?
не нужны мне никакие уступки - чаек только отгоните!

Спорную ставку на рулетке можем поставить на каре, а можем на сплит.
Жест на БД можем расценить также. Да много чего. Адекватные постоянные игроки всегда возвращают переплату.

Да уж, в Бобруйске до сих пор 90-е...

Про 90-е не поняла.

Про спорные ставки и жесты...

Окончательное решение о спорной ставке принимается исходя из многих факторов: что говорит ССТВ, как вел игру гость до этого, как часто это случается, какой результат игры и т.д. Скажи мне где решения принимаются по другому?

Результат игры? Это если я в минусе, то возможно и на сплит, а если в плюсе то не более чем на каре? Отличный выход из положения!
А, позволю себе спросить, ведение игры тоже возложено на гостя?

Mike писал(а):А, позволю себе спросить, ведение игры тоже возложено на гостя?

А на кого нужно возложить куда он будет ставить фишки в поле? Вести игру и играть синонимы в данном случае.

Ах, извините, в русском я не силен.

Mike, оживи лучше ветку про игровые аппараты

Масяня,

полностью согласна с каждым твоим высказыванием!

2 Sensie: Тебя все абсолютно правильно поняли...

Sensie писал(а):...Все переплаты возвращают те, кому ПЕРЕПЛАТИЛИ! То есть игроки. Бывает, что начинают заднюю включать, но в ИТОГЕ все отдают...

Приведи пожайлуста примеры и способы , при помощи которых Вы отбираете (возвращаете) переплаты, если игрок не хочет отдавать её (переплату) добровольно...

2 Tyler Durden: прав во всём, добавить нечего...

масяня писал(а):Окончательное решение о спорной ставке принимается исходя из многих факторов: что говорит ССТВ, как вел игру гость до этого, как часто это случается, какой результат игры и т.д. ...

"какой результат игры" - расмешило...
Казино летит - двигаем на сплит, иль вообще на конерок...
Игрок летит - так и быть, поставим в лоб...

2 Mike: про Бобруйск Ты верно подметил...

Уборщиц в менагеры, твердолобую охрану в ген.мены!!! Даешь выплаты по мнению и результатам!!! И никаких переплат с дилеров, все отобьем на играх по мнению!!! И только если за прошедшие полугодие гость вел себя примерно, то позволим уйти при своих!!!

2 Масяня: а что я по казиношным темам и тут в блэклисте?

Еще раз для непонятливых:
Речь шла о некорректных ставках, например, сплит, задевающий угол, принимается по факту, т.е. на каре. НО учитывая многие факторы, в том числе и то, что возвращает ли игрок переплаты, ему можно эту ставку поставить на лучшую для него позицию. Не тупите плиз. И не придумывайте того, о чем я не говорила.

Я же говорю, что попадаются уроды, которые включают заднюю. Но, лично на моем опыте, то есть переплатах. Игроки всегда все возвращали. Будь то 10 или 1000 долл. Старшие в пите очень культурно и вежливо, извиняясь объясняют игроку, что ошибочка вышла и надо вернуть. Я не говорю в общем, я говорю только то, что сама видела и знаю...

масяня писал(а):... учитывая многие факторы, в том числе и то, что возвращает ли игрок переплаты, ему можно эту ставку поставить на лучшую для него позицию...

Смешно...выходит, если переплату игрок не отдал, то будем отбирать её, передвигая (в дальнейшем) все спорные ставки в пользу казино...

Повторюсь, игрок не обязан возвращать переплаты...это проблемы казино и они его не касаются...Если фактор возврата-невозврата переплат влияет на определение спорных ставок, то грошь цена , такому заведению.

масяня писал(а):Еще раз для непонятливых.....Не тупите плиз.....

А вот грубить не надо.

Sensie писал(а):Я же говорю, что попадаются уроды, которые включают заднюю....

Если не вернул - нехороший человек (урод),
вернул - хороший человек...

Забавная логика...

Максим81 писал(а):
Смешно...выходит, если переплату игрок не отдал, то будем отбирать её, передвигая (в дальнейшем) все спорные ставки в пользу казино...

Я говорю о ставках, которые уже по факту в пользу казино!

масяня писал(а):
Я говорю о ставках, которые уже по факту в пользу казино!

Да какая разница что в пользу казино, по факту ее отдали игроку. Не игрока проблемы что персонал не умеет работать. Где были очи дилера и инспектра...

Я считаю, что вешать переплаты на дилеров не правильно, штрафа будет достаточно. А что если переплата в у.е да еще и весьма значительная? Все, дилер должен работать на одну только переплату? Это же нечестно.

Когда я только пришла работать в казино нам сразу сказали" "Переплаты обратно просить ни в коем случае нельзя. Гость не виноват что вы прощелкали. Увидят что просите обратно оштрафуют еще больше." Но и штраф всегда фиксированный был. Постоянные гости сразу говорили что ты переплачиваешь, либо возвращали. Причем возвращали тихонько, вдруг повезет и никто не увидит. Отношения были замечательные с игроками. И когда придя работать в другое казино, я увидела как ПИТ-БОСС!!!! просит назад переплату моему удивлению не было предела. Долго привыкала что можно обратно просить и что размер штрафа зависит от переплаты.

Максим81 писал(а):Повторюсь, игрок не обязан возвращать переплаты...это проблемы казино и они его не касаются...

В таком случае если игроку недоплатили и он этого сразу не заметил, то и ему не надо доплачивать.

Года три назад играл у нас один чел,играл на рулетке комплитами дюжин.Так переплата составила 96 000 $.Никто даже не попытался попросить вернуть,а дилера с инспектором оштрафовали по 100$.А если переплату на них повесить,это как в кредит лет на двадцать что ли?

Ночной волк писал(а):

Максим81 писал(а):Повторюсь, игрок не обязан возвращать переплаты...это проблемы казино и они его не касаются...

В таком случае если игроку недоплатили и он этого сразу не заметил, то и ему не надо доплачивать.

Не путай мягкое с теплым. Если игроку недоплатили, то это ошибка казино. Фактически, ему не отдали положенные ему деньги. А это, типа, обманули. В обратном же случае (если ему переплатили) он не обязан возвращать переплату, т.к. ни каких противоправных действий он не делал и фишки у дилера силой не отнимал, это опять же ошибка казино, а за ошибки казино игрок никаким образом ответственности нести не должен. (Гыы, почему-то, вспомнился мультик про золотую антилопу: "Ай-яй-яй, я случайно уронил твои золотые в свой сундук.Как же я теперь их отличу, не могу же я отдать тебе наугад, а вдруг среди них попадутся и мои..") Просто тут уже встанет вопрос об отношении к этому игроку. Деньги-то он эти все равно с большей вероятностью проиграет, а вот никаких привелегий, какой-либо лояльности и т.д. в данном заведении, скорей всего, не получит. Вот так.

Вешать переплаты на диллера это бред ( кто будет в ВИПе работать? волонтеры. Ведь от ошибки никто не застрахован) . После переплаты пит-босс или менеджер подходит к игроку и говорит " Так мол и так, Вам переплатили, Вы конечно можете не возвращать, т.к. это наша ошибка, но если Вас не затруднит...." короче мне возвращали все.

UA писал(а):Вешать переплаты на диллера это бред ( кто будет в ВИПе работать? волонтеры. Ведь от ошибки никто не застрахован) . После переплаты пит-босс или менеджер подходит к игроку и говорит " Так мол и так, Вам переплатили, Вы конечно можете не возвращать, т.к. это наша ошибка, но если Вас не затруднит...." короче мне возвращали все.

Я и не говорю, что надо вешать переплаты на дилеров. А игроку не обязательно говорить такой бред, просто вежливо попросить достаточно.

Какой бред, что ты называеш бредом. Вежливо попросить и признать ошибку это бред.

Осмелюсь добавить- это не казино, я Вас уверяю, это шкуродерня! За переплату только штраф, причем единый для любой суммы переплаты! А что касаемо сговоров с посетителями, так для этого есть специально обученные департаменты!