Казино изнутри

Как вы относитесь к игроку который уходит из казино с крупным выйгрышем, и как к игроку который круно проиграл?

Ну, тут все зависит от игрока. Если приятный человек выиграл, оставил хорошие чаевые - то могу только порадоваться за него . Если такой игрок крупно проиграл - сочувствую . Особенно, если вижу его в подавленном состоянии после проигрыша . Как правило, такие люди и при проигрыше ведут себя достойно и не допускают грубых слов в адрес дилера с инспектором.
Если же выигрывает кто-то из числа "животных", "чмошников" и прочих "уродов", то радости за них не испытываю. Особенно, если это сопровождается понтами ("деньги давай!") и бранью в адрес работников казино, да еще при отсутствии чаевых за хорошую игру.
Соответственно, если такой тип проигрывает (при этом, обкладывая всех матюками), то его и не жалко совсем.
Скорее, скрытое злорадство: "получил по заслугам".

Полностью поддерживаю Бабушку

Необходимо понимать ситуацию.Глупо выгледят надувшиеся грустные сотрудники казино провожающие вовремя соскочившего игрока с крупным выигрышем. Надо уметь искренне радоваться за людей(на крайний случай изображать радость ). В посещаемых казино к крупным выигрышам относятся нормально,как к должному и без сожаления.А вот в пустующих казино....чей-то крупный выигрыш может обернуться задержкой зарплаты и т.д.Бережно стараюсь относиться к "попавшим". Иногда с человеком приходиться даже не прощаться,когда он весь красный пулей вылетает из-за стола.Чье -нибудь Досвиданннее... с улыбочкой может обернуться взрывом !!! Иногда лучше посидеть рядом с "попавшим"человеком,поболтать,выслушать его,попить кофе,коньячок.Легче всего с теми у кого уже "вся жопа в шрамах",выиграл - радуется,засадил-сильно не растраивается,короче никаких истерик.

Грамотно, довольно грамотный психологический подход.

Знаю не одно казино, которые "разорили крупье и питбосы" своим поведением.

Особо бесят битбосы "зависающие" над столами - ни какого
расслабона и азарта уже не чуешь

Всех и всегда следует провожать так, чтобы им захотелось прийти снова и снова. Если вы называете некоторых "животное", то не лучше ли вообще расстаться с ними, чем грустить от их выигрыша.

Если с данным игроком не общаюсь на темы далекие от казино, то эмоций при его выигрыше/ проигрыше не испытываю.
Но иногда с игроками возникают почти приятельские отношения - за них обидно, если они проигрывают или прохо себя ведут.

НЕМОЛОДОЙ писал(а):

Всех и всегда следует провожать так, чтобы им захотелось прийти снова и снова. Если вы называете некоторых "животное", то не лучше ли вообще расстаться с ними, чем грустить от их выигрыша.

Да я бы рада никогда больше не видеть так называемых "животных" и "уродов" (которые встречаются, наверно, во всех казино), да только работа у нас такая, что приходится терпеть таких клиентов. Ведь и проигрывают они иногда неслабо, т.е. "пользу приносят". К тому же, не я решаю, кому можно приходить, а кому нет.
Я, кстати, не говорила, что грущу, когда они выигрывают (на моей зарплате это не сказывается). Просто не могу искренне "разделить с ними их радость", поскольку испытываю к ним антипатию (а почему испытываю, я уже писала). Иногда за одним столом играют хороший клиент и "животное". Когда видишь, что "хорошему" не везет, а "животное" постоянно выигрывает, то думаешь: "какая же несправедливость!"

Способный писал:
Глупо выглядят надувшиеся грустные сотрудники казино провожающие вовремя соскочившего игрока с крупным выигрышем. Надо уметь искренне радоваться за людей(на крайний случай изображать радость ). В посещаемых казино к крупным выигрышам относятся нормально,как к должному и без сожаления.

Да, согласна. Но ведь одно дело, как к выигрышу (проигрышу) относится казино (читай, менеджмент, учредители) в целом, и другое дело, как лично каждый из нас, работников казино, относится к тому, что конкретный клиент крупно выиграл (или проиграл). Ведь наблюдать за игрой из офиса, гляда в камеру, и видеть (и, тем более, слышать) "животное", находясь непосредственно у стола - это "две большие разницы". Естественно, что возникает много отрицательных эмоций (которые мы пытаемся скрыть). Да, конечно, все мы стараемся сделать соответствующее ситуации "правильное" выражение лица, или пытаемся сказать "нужные" слова, изображаем радость или грусть, когда надо. Пытаемся сохранять безразличие к 3-х этажным выражениям, отпущенным в наш адрес.
Но, ведь это не есть наше искреннее отношение к выигрышу или проигрышу "животного" (и к нему самому), согласны? Нужно лишь не показывать свои отрицательные эмоции (если они есть) игроку.

С приятными игроками отрицательных эмоций не возникает, поэтому и выражение лица работников казино зачастую соответствует их искренним переживаниям за игрока.

Иногда правда, бывает, что эмоций вообще никаких не испытываешь и к игроку относишься нейтрально.
Но, все равно, делаешь "правильное" выражение лица и говоришь "нужные" слова. Работа такая...

А как полагаете, коллеги, корректное и грамотное отношение к игрокам производит на них воспитательный эффект???

Грамотное а главное вежливое отношение к игрокам позволяет выйти на новый уровень общения,позволяющий даже упрекать игрока в его грубых выражениях в адрес работников казино

Артем, правильно мыслите!
Выкинуть конфликтного игрока - дело простое...
А преодолеть барьер непонимания - не каждому под силу.
Это и есть так называемая борьба за клиента, а точнее
за его лояльность.
Суеверие менеджмента - злейший враг этой лояльности.
Это своего рода клеймо на лице, зовущее игрока послать
его обладателя на три веселых буквы, а вместе с ним и
всех подопечных...
А что бы сделали вы, найдя в глазах и действиях сотрудников
казино желание вас облопошить?

С уважением

Уважаемый gHost!Под вопросом А что бы сделали вы, найдя в глазах и действиях сотрудников казино желание вас облопошить? вы имели ввиду нечестную(сговор с клиентом) игру какого-либо работника казино?
С уважением...

Если я нахожусь в момент крупного выигрыша любого игрока рядом ,то дарю ему в догонку еще и подарок (презент). Если же игрок нереально проигрывает ,пытаюсь его остоновить. И нет среди игроков "животных",есть люди неодекватно реагирующие на суммы проигрыша."Для одного и катю засадить, что радио послушать", для другого и 10 доларов трагедия.Все зависит от порядка чисел заложенных в его подсознании . и того колличества которые он может заработать.

Aironhar писал(а):И нет среди игроков "животных",есть люди неодекватно реагирующие на суммы проигрыша.

А если человек (или животное) специально приходит в казино, чтобы, вне зависимости от результата игры, издеваться над крупье?

Реально такие есть! Иначе, как "животными" не назовешь. С комплексами неполноценности, озлобленные...и не важно, сколько он проиграл или выиграл.... И опять все упирается в менеджмент. Сможет ли он противостоять этому, примет ли адекватные меры вовремя?