Ваше отношение

Обо всех аспектах жизнедеятельности Казино.

Ваше отношение

Сообщение baho » 03 апр 2004, 22:51

Как вы относитесь к игроку который уходит из казино с крупным выйгрышем, и как к игроку который круно проиграл?
Аватар пользователя
baho
Вникающий
 
Сообщений: 1
Зарегистрирован: 05 фев 2004, 23:31
Пункты репутации: 0

Сообщение Бабушка » 04 апр 2004, 15:45

Ну, тут все зависит от игрока. Если приятный человек выиграл, оставил хорошие чаевые - то могу только порадоваться за него :D . Если такой игрок крупно проиграл - сочувствую :( . Особенно, если вижу его в подавленном состоянии после проигрыша :cry: . Как правило, такие люди и при проигрыше ведут себя достойно и не допускают грубых слов в адрес дилера с инспектором.
Если же выигрывает кто-то из числа "животных", "чмошников" и прочих "уродов", то радости за них не испытываю. :x Особенно, если это сопровождается понтами ("деньги давай!") и бранью в адрес работников казино, да еще при отсутствии чаевых за хорошую игру. :evil:
Соответственно, если такой тип проигрывает (при этом, обкладывая всех матюками), то его и не жалко совсем.
Скорее, скрытое злорадство: "получил по заслугам". :twisted:
С уважением,
Бабушка
Аватар пользователя
Бабушка
Ученый
 
Сообщений: 461
Зарегистрирован: 09 дек 2003, 15:45
Откуда: Москва
Пол: женский
Год начала работы в казино: 1994
Пункты репутации: 40

Сообщение funker » 04 апр 2004, 17:50

Полностью поддерживаю Бабушку :)
funker
Сочувствующий
 
Сообщений: 9
Зарегистрирован: 06 фев 2004, 23:23
Откуда: Казань
Пункты репутации: 0

Сообщение Способный » 04 апр 2004, 21:45

Необходимо понимать ситуацию.Глупо выгледят надувшиеся грустные сотрудники казино провожающие вовремя соскочившего игрока с крупным выигрышем. Надо уметь искренне радоваться за людей(на крайний случай изображать радость :) ). В посещаемых казино к крупным выигрышам относятся нормально,как к должному и без сожаления.А вот в пустующих казино....чей-то крупный выигрыш может обернуться задержкой зарплаты и т.д.Бережно :wink: стараюсь относиться к "попавшим". Иногда с человеком приходиться даже не прощаться,когда он весь красный пулей вылетает из-за стола.Чье -нибудь Досвиданннее... с улыбочкой :lol: может обернуться взрывом :twisted: !!! Иногда лучше посидеть рядом с "попавшим"человеком,поболтать,выслушать его,попить кофе,коньячок.Легче всего с теми у кого уже "вся жопа в шрамах",выиграл - радуется,засадил-сильно не растраивается,короче никаких истерик.
"Когда ты чего-нибудь желаешь очень сильно,вся Вселенная помогает тебе достигнуть этого".
Аватар пользователя
Способный
способный
 
Сообщений: 359
Зарегистрирован: 09 дек 2003, 03:33
Откуда: Казахстан
Пол: мужчина
Год начала работы в казино: 1992
Пункты репутации: 120

Сообщение Ёжик » 04 апр 2004, 22:52

Грамотно, довольно грамотный психологический подход.

Знаю не одно казино, которые "разорили крупье и питбосы" своим поведением.

Особо бесят битбосы "зависающие" над столами - ни какого
расслабона и азарта уже не чуешь
Ёжик
Ученый
 
Сообщений: 177
Зарегистрирован: 04 янв 2004, 10:41
Пункты репутации: 0

Сообщение НЕМОЛОДОЙ » 05 апр 2004, 03:46

Всех и всегда следует провожать так, чтобы им захотелось прийти снова и снова. Если вы называете некоторых "животное", то не лучше ли вообще расстаться с ними, чем грустить от их выигрыша.
Аватар пользователя
НЕМОЛОДОЙ
Ученый
 
Сообщений: 254
Зарегистрирован: 12 дек 2003, 14:42
Откуда: Moscow City
Пол: м
Год начала работы в казино: 1992
Пункты репутации: 0

й

Сообщение Tyler Durden » 05 апр 2004, 05:24

Если с данным игроком не общаюсь на темы далекие от казино, то эмоций при его выигрыше/ проигрыше не испытываю.
Но иногда с игроками возникают почти приятельские отношения - за них обидно, если они проигрывают или прохо себя ведут.
мы кучка поющих и пляшущих испражнений жизни
Аватар пользователя
Tyler Durden
Учётная запись удалена
 
Сообщений: 829
Зарегистрирован: 11 дек 2003, 08:53
Откуда: Чуйская долина (Рошаль)
Пункты репутации: 10

Сообщение Бабушка » 05 апр 2004, 18:28

НЕМОЛОДОЙ писал(а):
Всех и всегда следует провожать так, чтобы им захотелось прийти снова и снова. Если вы называете некоторых "животное", то не лучше ли вообще расстаться с ними, чем грустить от их выигрыша.


Да я бы рада никогда больше не видеть так называемых "животных" и "уродов" (которые встречаются, наверно, во всех казино), да только работа у нас такая, что приходится терпеть таких клиентов. Ведь и проигрывают они иногда неслабо, т.е. "пользу приносят". К тому же, не я решаю, кому можно приходить, а кому нет.
Я, кстати, не говорила, что грущу, когда они выигрывают (на моей зарплате это не сказывается). Просто не могу искренне "разделить с ними их радость", поскольку испытываю к ним антипатию (а почему испытываю, я уже писала). Иногда за одним столом играют хороший клиент и "животное". Когда видишь, что "хорошему" не везет, а "животное" постоянно выигрывает, то думаешь: "какая же несправедливость!"

Способный писал:
Глупо выглядят надувшиеся грустные сотрудники казино провожающие вовремя соскочившего игрока с крупным выигрышем. Надо уметь искренне радоваться за людей(на крайний случай изображать радость ). В посещаемых казино к крупным выигрышам относятся нормально,как к должному и без сожаления.

Да, согласна. Но ведь одно дело, как к выигрышу (проигрышу) относится казино (читай, менеджмент, учредители) в целом, и другое дело, как лично каждый из нас, работников казино, относится к тому, что конкретный клиент крупно выиграл (или проиграл). Ведь наблюдать за игрой из офиса, гляда в камеру, и видеть (и, тем более, слышать) "животное", находясь непосредственно у стола - это "две большие разницы". Естественно, что возникает много отрицательных эмоций (которые мы пытаемся скрыть). Да, конечно, все мы стараемся сделать соответствующее ситуации "правильное" выражение лица, или пытаемся сказать "нужные" слова, изображаем радость или грусть, когда надо. Пытаемся сохранять безразличие к 3-х этажным выражениям, отпущенным в наш адрес.
Но, ведь это не есть наше искреннее отношение к выигрышу или проигрышу "животного" (и к нему самому), согласны? Нужно лишь не показывать свои отрицательные эмоции (если они есть) игроку.

С приятными игроками отрицательных эмоций не возникает, поэтому и выражение лица работников казино зачастую соответствует их искренним переживаниям за игрока.

Иногда правда, бывает, что эмоций вообще никаких не испытываешь и к игроку относишься нейтрально.
Но, все равно, делаешь "правильное" выражение лица и говоришь "нужные" слова. Работа такая... :wink:
С уважением,
Бабушка
Аватар пользователя
Бабушка
Ученый
 
Сообщений: 461
Зарегистрирован: 09 дек 2003, 15:45
Откуда: Москва
Пол: женский
Год начала работы в казино: 1994
Пункты репутации: 40

Сообщение Диэректор » 05 апр 2004, 18:59

А как полагаете, коллеги, корректное и грамотное отношение к игрокам производит на них воспитательный эффект???
Аватар пользователя
Диэректор
Продвинутый
 
Сообщений: 61
Зарегистрирован: 16 дек 2003, 21:58
Откуда: Москва
Пункты репутации: 0

Сообщение Артём » 05 апр 2004, 19:54

Грамотное а главное вежливое отношение к игрокам позволяет выйти на новый уровень общения,позволяющий даже упрекать игрока в его грубых выражениях в адрес работников казино
Артём
Сочувствующий
 
Сообщений: 7
Зарегистрирован: 05 апр 2004, 19:47
Пункты репутации: 0

Сообщение Ghost » 06 апр 2004, 05:45

Артем, правильно мыслите!
Выкинуть конфликтного игрока - дело простое...
А преодолеть барьер непонимания - не каждому под силу.
Это и есть так называемая борьба за клиента, а точнее
за его лояльность.
Суеверие менеджмента - злейший враг этой лояльности.
Это своего рода клеймо на лице, зовущее игрока послать
его обладателя на три веселых буквы, а вместе с ним и
всех подопечных...
А что бы сделали вы, найдя в глазах и действиях сотрудников
казино желание вас облопошить?

С уважением
Ghost
Мудрый
 
Сообщений: 1250
Зарегистрирован: 08 дек 2003, 17:54
Откуда: Москва
Пол: муж
Год начала работы в казино: 1993
Пункты репутации: 280

Сообщение Артём » 24 апр 2004, 01:32

Уважаемый gHost!Под вопросом А что бы сделали вы, найдя в глазах и действиях сотрудников казино желание вас облопошить? вы имели ввиду нечестную(сговор с клиентом) игру какого-либо работника казино?
С уважением...
Артём
Сочувствующий
 
Сообщений: 7
Зарегистрирован: 05 апр 2004, 19:47
Пункты репутации: 0

Сообщение Aironhar » 24 апр 2004, 15:35

Если я нахожусь в момент крупного выигрыша любого игрока рядом ,то дарю ему в догонку еще и подарок (презент). Если же игрок нереально проигрывает ,пытаюсь его остоновить. И нет среди игроков "животных",есть люди неодекватно реагирующие на суммы проигрыша."Для одного и катю засадить, что радио послушать", для другого и 10 доларов трагедия.Все зависит от порядка чисел заложенных в его подсознании . и того колличества которые он может заработать.
Аватар пользователя
Aironhar
Продвинутый
 
Сообщений: 60
Зарегистрирован: 09 фев 2004, 02:29
Пункты репутации: 0

Сообщение Виталий Сафронов » 27 апр 2004, 12:16

Aironhar писал(а):И нет среди игроков "животных",есть люди неодекватно реагирующие на суммы проигрыша.

А если человек (или животное) специально приходит в казино, чтобы, вне зависимости от результата игры, издеваться над крупье?
С уважением,
Аватар пользователя
Виталий Сафронов
Удивленный
 
Сообщений: 5208
Зарегистрирован: 02 дек 2003, 16:33
Откуда: Планета Земля
Пол: мужской
Год начала работы в казино: 1993
Пункты репутации: 770

Сообщение Фишман » 29 апр 2004, 01:35

Реально такие есть! Иначе, как "животными" не назовешь. С комплексами неполноценности, озлобленные...и не важно, сколько он проиграл или выиграл.... И опять все упирается в менеджмент. Сможет ли он противостоять этому, примет ли адекватные меры вовремя?
Аватар пользователя
Фишман
Расслабленный
 
Сообщений: 826
Зарегистрирован: 11 фев 2004, 07:23
Откуда: Россия многострадальная
Пол: мужчина
Год начала работы в казино: 1991
Пункты репутации: 91


Вернуться в Основной

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 23

cron