Казино изнутри

Ох-ох-ох.
Тяжело с игроками.
Вроде надо и интересы казино соблюсти и игрока не обидеть. Частенько это несовместимо...
Самое обидное - дилера видят такое снисходительное отношение к ошибкам игрока и принимают это за слабохарактерность, теряют уважаение.
Есть ли у кого мысли по этому поводу?
Пробовал объяснять на собрании - вижу непонимание в их глазах. Жалко - разрушаются отношения между низшим и верхним звеном, так бережно выращенные в период тренировочной школы.

А не проще ли в период "тренировочной школы" донести до будущих сотрудников истинные цели и ценности заведения, чтобы исключить подобное непонимание в будущем?
Успехов.

Кинг в Киеве писал(а):...Вроде надо и интересы казино соблюсти и игрока не обидеть. Частенько это несовместимо...

Если нет внятной, продуманной и вразумительной политики казино в отношении игроков (разных типов игроков) - несовместимо.

С другой стороны:

Кинг в Киеве писал(а):...дилера видят такое снисходительное отношение к ошибкам игрока и принимают это за слабохарактерность, теряют уважаение...

О каких "ошибках игрока" речь? Что названо "ошибкой игрока"?

Кинг в Киеве писал(а):...Пробовал объяснять на собрании - вижу непонимание в их глазах. Жалко - разрушаются отношения между низшим и верхним звеном, так бережно выращенные в период тренировочной школы...

На школе занимались "выращиванием отношений" или адекватным обучением адекватного персонала по адекватным методикам?

Кинг в Киеве, выдавай премиальные тем, кто сталкивается со "вредным производством". Отправляй туда только самых стойких или добровольцев. Если конечно, это в твоих полномочиях.

2 pingu. Где такое казино, где все, что ты перечислил, учтено и реализовано?

Виталий Сафронов писал(а):2 pingu. Где такое казино, где все, что ты перечислил, учтено и реализовано?

В РФ.
Не всё учтено, и не всё задуманное и намеченное реализовано. Есть ещё над чем работать, и есть ещё к чему стремиться.

pingu писал(а):В РФ.
Не всё учтено, и не всё задуманное и намеченное реализовано. Есть ещё над чем работать, и есть ещё к чему стремиться.

Скажи, пожалуйста, название этого казино и город, где оно находится.

Сожалею, не имею мотивов сообщать название и местоположение.

pingu писал(а):Сожалею, не имею мотивов сообщать название и местоположение.

"Покажите мне край, где светло от ломпад..." (с)

Тогда спасибо за теорию. Буду верить, что когда-нибудь это действительно реализуется.

Вот по таким поводам и нужны психологи в штате

Скажу так, игроки своими выходками проверяют персонал на лояльность к ним . Вывод , жестко пресекать их выходки, лудоманы оборзеют если казино будет потакать игрокам.

Совет от юного стажера, случай из практики. Сидят значит личности кавказкой национальности за столом, карты держат не над боксом на замечания инспектора язвят. Меня ставят за стол к ним, я прошу их держать карты над боксом на что он мне отвечает: Мол а почему я вам что то должен ? Тогда я просто ему сказал что в данном казино является правилом и в чужой монастырь со своим кодексом не идут. Он задумался и я еще под шумок ему сказал что правила придумывал не я и я их тоже соблюдаю и конфликт был исчерпан. Поэтому я предлагаю быть третьей стороной то есть, научи их видит и себя и гостей со стороны зрителя. Дилер должен осознать то что он играет с гостем на его деньги, а он их проиграет поэтому из него лезит все сподрят, поэтому дилер должен в этот момент когда его поливают гавном взять себя в руки и понять что он просто выносит игрока и за счет этого поднимать себе самооценку( так делают гости когда проигравают), а игроку плохо в этот момент. Если игроку плохо и его деньги текут в кассу, то казино хорошо и дилеру хорошо!

saimon писал(а):

FIO писал(а):...Если игроку плохо и его деньги текут в кассу, то казино хорошо и дилеру хорошо!

Если в силу твоей менеджерости тебе не известно, что казино держится исключительно на отношениях к людям, а именно директора-менеджера-дилера, но гость в казино связующие звено, но так как такие менеджера как ты ходят гнут пальцы перед гостями и дилерами, вам не ясно что на самом деле это вы несете, вот поэтому вместе со своим другом иди картинку разглядывай.

Мессершмидт писал(а):Скажу так, игроки своими выходками проверяют персонал на лояльность к ним . Вывод , жестко пресекать их выходки, лудоманы оборзеют если казино будет потакать игрокам.

Согласен, у нас много было подобных случаев, когда после уступков со стороны диллера, игроки конкретно оборзевали, лучше сразу присекать.