Казино изнутри

Обязанности: Приветствие гостей; сопровождение в пределах казино; разъяснение основных правил казино; анонсирование проводимых розыгрышей и шоу-программ; маркетинговые исследования предпочтений гостей.

Жалование: 10.000 - 30.000 и более, плюс чаевые.
На заработок хостесс особенно влияет личная коммуникабельность работника, его профессиональные навыки. При грамотной работе, основной свой доход хостесс может иметь за счет чаевых.

Опыт: Желателен опыт работы с индивидуальными клиентами, группами клиентов.
Для успешной работы хостесс, в прошлом хорошо иметь опыт работы стюардессами (стюардами), официантками (официантами), культмассовыми работниками и другими схожими профессиями. Также нередко хостесс работают бывшие дилеры казино.

Навыки: Коммуникабельность; организационные навыки; представительские навыки; навыки обслуживания клиентов; зрительная память.

Дальнейшая карьера: Менеджер хостесс, менеджер по маркетингу, пиар-менеджер.
Полученные навыки и опыт хостесс гарантируют занятость не только в игорном бизнесе, но и в маркетинговых и туристических компаниях на позициях ведущих специалистов.

Описание:

Довольно большое количество клиентов казино выбирают заведение исходя из качества обслуживания, которое они получают. Поэтому, подобно другим бизнесам, основанным на гостеприимстве (рестораны, гостиницы и пр.), казино угождают гостям, чтобы привлекать и удерживать их.

Хостесс - индивидуумы, ответственные за то, чтобы пребывание гостей было наиболее приятным. Хостесс должны быть приветливы, дружественно настроены к гостям. Они радушно встречают и сопровождают клиентов по казино. Если гость в игорном заведении впервые, хостесс расскажет ему обо всех возможностях, предоставляемых казино, как, например, различные игры и ставки на них, анонсы концертов, льготы и бонусные системы для игроков и прочее. Хостесс также ответят в пределах своей компетенции на все интересующие гостя вопросы. Отдельное внимание хостесс уделяют постоянным клиентам, обязательно здороваются с ними и дают понять, что всегда рады их приходу.

В то же время хостесс может выполнять работу по маркетинговым исследованиям предпочтений клиентов. Проводя в ненавязчивой форме опросы гостей, на предмет, что их больше интересует, чего на их взгляд не достает в казино, что больше всего понравилось, а что нет и так далее, хостесс получают важную информацию, влияющую на развитие дальнейшей политики и организации игорного заведения.

Если вы хотите стать хостесс казино:

• Изучите познавательную литературу об азартных играх и казино в частности.
• Пройдите специализированные курсы общения с клиентами.
• Всегда более тщательно следите за своим внешним видом.
• Выработайте в себе привычку улыбаться
• Изучите один или несколько иностранных языков.
• Просматриваете объявления о приеме на работу в печатных изданиях и интернете.
• Подайте сами объявление о желании работать хостесс.
• Ищите новые открывающиеся казино. Как правило, они испытывают потребность в служащих всех позиций.